Jos PS Portal kaatuu tai käynnistyy uudelleen odottamatta lataamisen aikana, kokeile seuraavaa:
Irrota latauskaapeli PS Portalista.
Kun PS Portalin näyttö on sammunut, pidä virtapainiketta painettuna 10–15 sekunnin ajan, kunnes se käynnistyy ja avaa lukitusnäytön tai jonkin aloitusnäytöistä.
Pidä virtapainiketta painettuna 2 sekunnin ajan, kunnes virta-asetusten valikko tulee näkyviin. Valitse Katkaise virta.
Kun PS Portalin virta on katkaistu, kytke se latauskaapeliin ja jatka lataamista.
Jos ongelmaa esiintyy toistuvasti PS Portalissa, kokeile sammuttaa se ennen latauskaapelin liittämistä (vaiheet 3 ja 4).
Ongelmaan on suunnitteilla ratkaisu, joka julkaistaan tulevassa käyttöjärjestelmän päivityksessä.
PS Portalin uudelleenkäynnistys
Paina virtapainiketta ja pidä se painettuna.
Valitse Käynnistä uudelleen.
Jos et pysty käynnistämään PS Portalia uudelleen, kokeile seuraavaa.
Paina PS Portalin virtapainiketta ja pidä se painettuna.
Odota, että PS Portal sammuu. Odota sitten 30 sekuntia.
Paina PS Portalin virtapainiketta ja pidä se painettuna. Järjestelmä käynnistyy uudelleen.
Varmista, että Wi-Fi toimii muiden laitteiden kanssa. Jos sinulla on Wi-Fi-ongelmia, ota yhteyttä verkkosi Internet-palveluntarjoajaan, jotta saat lisää tukea.
Pyyhkäise PS Portalin näytön oikeasta yläkulmasta vasemmalle, jotta saat pikavalikon näkyviin.
Valitse Asetukset > Verkko > Määritä Internet-yhteys, ja etsi Wi-Fi-yhteytesi.
Kokeile siirtyä lähemmäs reititintä.
Varmista, että käytät Internet-palveluntarjoajan, verkkopalveluntarjoajan tai verkon ylläpitäjän suosittelemia asetuksia.
Suosittelemme nopeaa yhteyttä, jonka lähetys- ja latausnopeudet ovat vähintään 5 Mb/s. Parhaan suorituskyvyn saavuttamiseksi suosittelemme nopeaa yhteyttä, jonka lähetys- ja latausnopeudet ovat vähintään 15 Mbps.
Varmista, että Wi-Fi-yhteys on vakaa.
Keskeytä kaikki Wi-Fi-verkkoosi yhdistetyissä laitteissa käynnissä olevat lataukset.
Yritä käyttää PS5®-konsolia langallisella yhteydellä. Jos käytät langatonta yhteyttä, kokeile sijoittaa PS Portal ja PS5-konsoli lähemmäs reititintä ja varmista, ettei niiden välissä ole yhteyttä häiritseviä esteitä.
Siirry PS5-konsolissa kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Etäkäyttö ja valitse Ota etäkäyttö käyttöön.
Siirry PS5-konsolissa kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Virransäästö > Lepotilassa käytettävissä olevat ominaisuudet. Valitse Pysy yhteydessä Internetiin ja Salli PS5-järjestelmän kytkeminen päälle verkosta
Varmista, että PS5-konsoli on yhdistetty Internetiin ja että olet kirjautunut sisään samalla tilillä.
Testaa Internet-yhteys. Yritä yhdistää verkkoon toinen laite ja suorita yhteystesti. Jos sinulla on Wi-Fi-ongelmia, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi, jotta saat lisää tukea.
Kokeile käyttää PS5-konsolia langallisella yhteydellä. Jos käytät langatonta yhteyttä, kokeile sijoittaa PS Portal ja PS5-konsoli lähemmäs reititintä ja varmista, ettei niiden välissä ole yhteyttä häiritseviä esteitä.