Ratkaisuja PSN:n äänichatin ongelmiin 

Lue, miten voit ratkaista PlayStation™Networkin äänichattiin liittyviä yleisiä ongelmia PlayStation®5- ja PlayStation®4-konsoleilla.

PS5-konsolin ääniasetusten vianmääritys

Jos äänichatissa on ongelmia, kokeile seuraavien asetusten muuttamista.

  1. Mene kohtaan Asetukset > Ääni > Äänen ulostulo ja valitse Ulostulolaiteja valitse käytettävä ulostulolaite.

  2. Voit myös säätää, mitä ääntä kuulet kuulokkeistasi valitsemalla  Toisto kuulokkeisiin.

Ohjaimessasi on mikrofoni, jota voit käyttää äänichatiin ja äänisyöttöön. Mykistä ja poista mykistys painamalla ohjaimesi mykistysnäppäintä.

  1. Voit määrittää ohjaimesi mikrofonin, kuulokemikrofonin tai USB-mikrofonin asetuksia menemällä kohtaan Asetukset > Ääni > Mikrofoni. 
  2. Tästä valikosta voit vaihtaa Sisäänmenolaitteen ja Säätää mikrofonin äänenvoimakkuutta.

  • Avaa ohjauskeskus painamalla PS-näppäintä ja valitse Game Base. Valitse sitten ryhmäsi listasta. 

  • Voit vaihdella ryhmächatin ja pelin chatin välillä ohjauskeskuksessa olevan äänichatin kortin pudotusvalikon avulla.

  • Voit säätää äänichatin ja muiden äänien tasapainoa konsolillasi ohjauskeskuksessa olevan äänichatin kortin liukusäätimen avulla.

PS4-konsolin ääniasetusten vianmääritys

Jos äänichatissa on ongelmia, kokeile seuraavien asetusten muuttamista.

  1. Valitse Asetukset > Laitteet > Audiolaitteet > Ulostulolaite.

  2. Jos käytät kuulokkeita, voit valita niissä toistettavan äänen kohdasta Toisto kuulokkeisiin.
  • Asetus Ohjaimeen yhdistetty kuulokemikrofoni näkyy vain, kun kuulokkeet on yhdistetty langattomaan DUALSHOCK 4 -ohjaimeen.
  • PS4-konsolin ominaisuuksien vuoksi äänichattia ja peliääniä ei voi toistaa sekä kuulokkeista että televisiosta.
  1. Valitse Asetukset > Laitteet > Audiolaitteet.  
  2. Valitse Säädä mikrofonin äänenvoimakkuutta.

Jos mikrofoni toimii, Tulon äänenvoimakkuus -palkki liikkuu.

Jos tulon äänenvoimakkuuden mittari ei liiku, kokeile toisia kuulokkeita tai toista ohjainta. Jos ääntä ei voi toistaa tietyllä laitteella, ongelma voi olla kyseisessä laitteessa.

  1. Valitse Ryhmä > Ryhmäasetukset > Chat-ääni. 
  2. Valitse Aseta ryhmien chatit etusijalle tai Aseta pelien chatit etusijalle. 

Lisätietoja PS4™-konsolien ryhmäasetuksista on online-käyttöoppaassa. 

Internetyhteyden vianmääritys

Jos yhteys katkeaa tai mikrofonikuvake vilkkuu ryhmän äänichatin aikana, kokeile seuraavaa:

  1. Tarkista internetyhteys. Jos mahdollista, käytä kiinteää verkkoyhteyttä.
  2. Kytke konsolista ja modeemista/reitittimestä virta pois. Odota 5 minuuttia ja kytke virta takaisin päälle.
  3. Jos käytät reititintä, kokeile avata portit. Ota yhteys internetpalveluntarjoajaasi ja kysy, miten voit avata seuraavat portit reitittimessäsi:
  • TCP: 80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 
  • UDP: 3478 / 3479 / 49152-65535

Laitteen vianmääritys

Kokeile laitteille seuraavia ratkaisuvaihtoehtoja.

  • Varmista, että kuulokkeiden mikrofoni on päällä.

  • Yhdistä laite uudelleen.

  • Jos sinulla on useita langattomia ohjaimia, kokeile yhdistää kuulokkeet toiseen ohjaimeen.

  • Varmista, ettei langattomien kuulokkeiden mikrofoni ole mykistetty. Jos mikrofoni on mykistetty, kuulokkeiden tilan merkkivalo palaa violettina. Painikkeen ja merkkivalon sijainti riippuu laitteesta. Lisätietoja on käyttöoppaassa.
  • Katso alla olevasta oppaasta ohjeita langattomien PlayStation-kuulokkeiden äänitasapainon säätämiseen.

Tarvitsetko apua? 

Ota yhteyttä tukeen

Ota yhteyttä PlayStation-tukeen