Jos ongelma ei poistu, nollaa PS5-konsoli valitsemalla Asetukset > Järjestelmä > Käyttöjärjestelmä > Nollausvalinnat > Nollaa konsoli. Huomaa, että konsolin nollaaminen poistaa kaikki konsolin tallennustilaan tallennetut tiedot. Varmuuskopioi tiedot ennen nollaamista, jos mahdollista.