Ver. 1.0 

Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación de Software de PlayStation® ("Términos de Software") 

Al jugar, usar o acceder a cualquier aplicación de software de juegos ofrecida por SIE (como se define en la sección 1.2.3) para cualquier formato o por otro editor para un sistema PlayStation autorizado, que incluye parches, actualizaciones, contenido descargable, mejoras y versiones nuevas (el "Software"), usted acepta estos Términos de Software. Por favor, revise estos Términos de Software con atención. 

SI USTED RESIDE EN LOS ESTADOS UNIDOS O DE CUALQUIER PAÍS DE NORTEAMÉRICA, CENTROAMÉRICA O SUDAMÉRICA, AL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, ESTOS TÉRMINOS DE SOFTWARE CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS EN LA SECCIÓN 6.1 QUE AFECTA A SUS DERECHOS BAJO ESTOS TÉRMINOS DE SOFTWARE Y EN RELACIÓN CON CUALQUIER "DISPUTA" (DEFINIDA EN LA SECCIÓN 6.1) ENTRE USTED Y CUALQUIER "EMPRESA DEL GRUPO SIE" (DEFINIDA EN LA SECCIÓN 1.2.3). TIENE DERECHO A EXCLUIRSE DE LAS CLÁUSULAS DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS, COMO SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN 6.1. 

ALGUNAS CARACTERÍSTICAS DEL SOFTWARE, COMO MODO ONLINE, MULTIJUGADOR O ACTUALIZACIONES, PUEDEN NECESITAR SU CONSENTIMIENTO DE TÉRMINOS SEPARADOS. ADEMÁS, SE PUEDE REQUERIR SU ACEPTACIÓN A TÉRMINOS DE MIDDLEWARE PARA EL ACCESO AL SOFTWARE (p. ej., SOFTWARE ANTITRAMPAS PARA EL SOFTWARE DEL PC).  

1. A QUIÉN VA DIRIGIDO EL SOFTWARE; QUIÉN SOMOS; TÉRMINOS DE LICENCIA; COMENTARIOS 

1.1 Quién puede usar el Software 

Si el Software muestra una clasificación por edades, significa que se incluye contenido no apto para menores de esa edad. Los padres, madres o tutores legales deberán supervisar el acceso de sus hijos al Software y, en particular, su uso de las funciones online, multijugador y comunitarias.

1.2 Quién es la parte SIE en estos Términos de Software 

1.2.1 

Si cualquier empresa de Sony Interactive Entertainment o de PlayStation es la editora del Software, estos términos establecen un contrato entre usted y dicha empresa de Sony Interactive Entertainment o de PlayStation . 

1.2.2 

Si la empresa editora del Software no forma parte de Sony Interactive Entertainment o de PlayStation, estos términos establecen un contrato entre usted y la empresa de Sony Interactive Entertainment registrada en la tabla de debajo para la región en la que usted reside.  

1.2.3   

En estos Términos de Software, "SIE" se refiere a la empresa Sony Interactive Entertainment o PlayStation parte de estos términos;  "Empresa del Grupo SIE" se refiere a SIE y cualquiera de sus afiliados actuales o anteriores, que incluyen matrices o filiales, así como sus predecesores o sucesores. 

1.3 Términos de Editor y estos Términos de Software 

Si usted ejecuta o utiliza el  Software en un sistema autorizado por PlayStation y una empresa distinta a una de Sony Interactive Entertainment o de PlayStation ofrece el Software, le autorizan a usarlo bajo los términos incluidos  ADEMÁS del resto de términos  aplicados que el editor indique. Si existe algún conflicto entre dichos términos y los Términos de Software, estos Términos de Software reemplazarán los del editor. 

1.4 La licencia para usted 

El Software  se le concede bajo licencia, no se vende.  Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y personal para ejecutar o utilizar el Software para su uso privado y no comercial en el sistema o aparato destinado. Esta licencia solamente es efectiva desde la fecha de lanzamiento del Software indicada, la fecha de acceso anticipada o la fecha de lanzamiento de la beta. Se reservan todos los derechos del Software que no se mencionan como garantizados, incluida la propiedad intelectual del Software. Esta licencia no incluye el derecho, y como condición de estos Términos de Software, usted acepta no hacer nada de lo mencionado a continuación: 

(a) alquilar, arrendar o sublicenciar el Software ni ponerlo a disposición de otros usuarios en una red sin el consentimiento previo explícito de SIE;  

(b) modificar, crear obras derivadas, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompliar ni desensamblar el Software o middleware requerido (como el software antitrampas);  

(c) obtener el Software de cualquier otra manera que no sea mediante los métodos de distribución autorizados por SIE;  

(d) emular el  Software;  

(e) hackear el Software, crear ni poner a disposición modificaciones no autorizadas, como programas para conseguir ventaja injusta en modo online o multijugador , o hacer trampas de cualquier otro modo;  

(f) recibir o proporcionar servicios de "potenciación" o similares ni proporcionar credenciales de la cuenta personal a otra persona para potenciar el progreso o lograr resultados que no se basen únicamente en su propio juego verdadero; 

(g) copiar, ejecutar públicamente ni difundir el Software sin el consentimiento previo explícito por escrito de SIE;   

(h) usar ningún medio para burlar o inhabilitar cualesquiera mecanismos de codificación, seguridad o autenticación del  Software. 

La violación de cualquiera de las condiciones anteriores significará la invalidación de su licencia y deberá aceptar que SIE pueda tomar medidas tecnológicas, como herramientas de detección de fraudes, telemetría, sistemas antitrampas y auditorías de comportamiento de la cuenta, para prevenir, detectar y reaccionar ante la violación de estos Términos de Software. Para mayor claridad, su uso de herramientas compartidas y contenido generado por usted explicado en la Sección 3.4 no supone la violación de las condiciones (b) o (g). 

1.5 Versiones Beta y comentarios 

Agradecemos sus ideas y comentarios (“Comentarios”) sobre nuestros servicios y productos, pero solo debe proporcionarnos sus propias ideas y comentarios. Cuando usted comparte con nosotros sus ideas y comentarios, nos traslada su propiedad, aunque luego decidamos implementarlos o no. No recibirá ningún pago ni compensación de otro tipo por sus ideas o comentarios, a menos que especifiquemos lo contrario.  

Si participa o canjea un cupón para una prueba de la beta de un Software, acepta los siguientes  términos adicionales: 

(a) la licencia que obtiene para acceder y ejecutar la beta solo es válida durante el periodo de la beta; 

(b) no garantizamos que la beta no contenga errores ni que funcione correctamente; 

(c) durante la beta podemos modificarla sin aviso previo, lo que puede suponer añadir o borrar datos, contenido o funcionalidades, y usted acepta que no seremos responsables de ninguna pérdida de datos, contenido o funcionalidad;  

(d) su progresión, desbloqueos y Contenido Virtual conseguido (ver Sección 4.1.1) en la beta no se guarda para la versión final a menos que especifiquemos lo contrario; 

(e) la posibilidad de que pongamos fin a la beta o detengamos su acceso a ella en cualquier momento. 

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONTENIDO DE TERCERAS PARTES 

2.1 Nuestra política de privacidad 

Podemos recopilar, usar, divulgar y guardar información personal, como se describe en nuestra política de privacidad en https://www.playstation.com/legal/privacy-policy. No somos responsables de monitorear o grabar ninguna actividad o comunicación, aunque puede que lo hagamos para investigar infracciones o imponer estos Términos de Software, o para proteger los derechos y propiedades de SIE, sus socios y clientes.  La información que recibimos puede incluir su contenido, sus comunicaciones de texto y voz, vídeos de sus partidas, la hora y la ubicación de sus actividades, su nombre real, su ID online y su dirección IP. Puede que realicemos un seguimiento de su actividad de Software y la registremos y eliminemos cualquier contenido generado por usted (ver Sección 3.4) que infrinja estos términos sin previo aviso. Además, podemos revisar y tomar medidas de control como respuesta a   violaciones de estos Términos de Software que hayan denunciado otros usuarios. Para más información sobre cómo se recopilan, usan y revelan sus datos con estas finalidades, así como sobre sus derechos y decisiones, vea nuestra Política de Privacidad (https://www.playstation.com/legal/privacy-policy).  

2.2 Contenido y enlaces de terceros 

El Software puede hacer referencia, mostrar o proporcionarle enlaces a sitios web o contenidos que operan de forma independiente o mantienen terceras partes ("Contenido y Enlaces de Terceros").  

Debe ser consciente de que no controlamos ni dirigimos el Contenido o Enlaces de Terceros, así como tampoco lo monitoreamos, aprobamos, apoyamos, garantizamos ni promocionamos.   Esto quiere decir que no asumimos ninguna responsabilidad ante usted por ningún Contenido o Enlace de Terceros; su confianza en cualquier Contenido y Enlaces de Terceros corre a su propio riesgo, y usted asume todas las responsabilidades y consecuencias que se derivan de la misma. 

3. OFERTAS ONLINE 

3.1 Conexión a internet y Costes 

Las herramientas de Software online requieren una conexión a internet, que debe aportar por su cuenta. Usted es responsable de los costes y tasas que su proveedor de servicio de internet le cobre con relación al acceso y uso del Software. 

3.2 Actualizaciones de Software y Fin del Servicio 

3.2.1 

A veces podemos modificar o actualizar el Software más allá de lo necesario para mantener la conformidad contractual del Software si una razón válida requiere dicha modificación, en particular:  

(a) para asegurar que el Software funciona como está previsto (p. ej., arreglar errores y fallos técnicos) y mejorar la eficiencia; 

(b) por motivos de seguridad; 

(c) para adaptar el Software a un nuevo sistema o entorno técnico; 

(d) para mejorar el Software. Esto puede incluir la actualización de los elementos, los niveles y las tareas del juego o cambiar los premios por completar las actividades del juego; 

(e) para adaptar a las condiciones de cambio (p. ej., en el número de usuarios) y/o garantizar la viabilidad comercial del Software. 

3.2.2 

El Software se le concede bajo estos Términos de Software; no se le vende para que lo posea y usted entiende y está de acuerdo en que podemos finalizar las herramientas online y en la red de un Software que utiliza servidores online ("Servicios Online"). Le proporcionaremos aviso con antelación razonable sobre cualquier fin de Servicios Online. Si interrumpimos algún Servicio Online, puede seguir teniendo acceso a los modos sin conexión que le proporcionamos para el Software. Sin embargo, estos modos no están garantizados y pueden cambiar o acabar a nuestra discreción. 

3.3 Comunidad Online 

Nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro y cordial. Al aceptar estos Términos de Software está de acuerdo con nuestro Código de Conducta (https://www.playstation.com/support/account/community-code-of-conduct/), además de cualquier otra cláusula de los Términos de Servicio de PlayStation (https://www.playstation.com/Terms) que se le puedan aplicar; la violación de nuestro Código de Conducta puede llevar a tomar medidas de moderación contra sus cuentas y aparatos de PlayStation como se describe en los Términos de Servicio de PlayStation. 

3.4 Contenido compartido y generado por usuarios 

3.4.1  

El Software puede permitirle crear o compartir contenido como textos, imágenes, grabaciones de partidas, música u otros ("UGC"). Crear y compartir contenido generado por usted ayuda a construir nuestra comunidad, pero usted es responsable de lo que comparte. 

3.4.2 

Al publicar o compartir contenido generado por usted a través del Software o servicios relacionados, le concede a las empresas del grupo SIE una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable y libre de derechos de autor (con derecho a sublicencias) para usar, presentar, guardar, reproducir, adaptar, modificar, publicar, distribuir, exhibir y representar ese contenido en relación con el Software, los servicios de PlayStation y su publicidad. Esto incluye usar su contenido, solo o combinado con el de otros usuarios, para eventos dentro del juego, marketing y muestras comunitarias. No recibirá ninguna compensación a menos que le especifiquemos lo contrario. 

3.4.3 

Usted asegura que posee o controla los derechos de contenido creado por usted y que no viola los derechos de nadie, la ley ni nuestro Código de Conducta. El contenido creado por el usuario que comparte puede ser visto o usado por otros. Por favor, no publique información personal o nada que no quiere que se haga público. 

3.4.4 

Podemos revisar, editar, eliminar o desactivar el acceso a cualquier contenido creado por usted en cualquier momento, por cualquier motivo, entre los que se incluyen violaciones de los Términos de Software, la ley vigente o los estándares de comunidad. El contenido creado por el usuario que comparte puede ser visto o usado por otros. 

4. UNIVERSO VIRTUAL CON DIVISA VIRTUAL Y OTRO CONTENIDO VIRTUAL 

4.1 Economía en un Universo Cerrado 

4.1.1 

El Software está diseñado como un universo cerrado virtual. El contenido digital que se ofrece, que incluye divisas dentro del juego, bienes o activos, como monedas, puntos, fichas, oro, gemas, armas, equipamiento, vehículos, mejoras, pregresiones/desbloqueos, eventos en directo, trofeos, recompensas o insignias virtuales (“Contenido Virtual”), solo conlleva licencia para usarlo en el Software y no es de su propiedad, independientemente de si lo ha obtenido con dinero real o lo ha 'ganado' en el juego. 

4.1.2 

Usted acepta usar el Contenido Virtual solo de manera autorizada dentro del Software y no hará nada de lo siguiente: 

(a) vender, comprar, transferir o usar Contenido Virtual fuera del Software;  

(b) vender o intercambiar Contenido Virtual por divisas reales o cualquier cosa con valor en el mundo real a menos que el Software proporcione esa funcionalidad y en estricto cumplimiento de los términos del editor del Software para dicha venta o intercambio;  

(c) apostar con o por Contenido Virtual (por ejemplo, apuestas por avatares) a menos que el Software ofrezca esa funcionalidad; 

(d) facilitar cualquier trampa, medida tecnológica u otro método diseñado para permitir o animar la colección, venta o intercambio de Contenido Virtual;   

(e) crear o participar en cualquier explotación o diferencia de precio de Contenido Virtual de cualquier manera (por ejemplo, entre los precios reales de las divisas). 

4.1.3 

Puesto que el entorno de juego de cualquier Software puede cambiar con el tiempo, no le garantizamos la participación en todos los eventos en directo o que consiga todos los logros del juego. El acceso a cierto Contenido Virtual puede requerir compras adicionales. Algunos elementos del juego, como Contenido Virtual asociado con pases de temporada, están disponibles para los jugadores durante tiempo limitado. Cuando el Contenido Virtual de un pase de temporada sea para tiempo limitado, nos esforzaremos en comunicárselo en el Software o de otra manera. Puede que extendamos el plazo para Contenido Virtual, incluidos los pases de temporada, a nuestra elección con o sin aviso previo. Las tarifas para contenido de tiempo limitado se basan en el acceso al contenido vigente durante el periodo de tiempo indicado en el momento de la compra y se aplican tanto si accede al contenido como si no. Las recompensas de pase de temporada ganadas durante una temporada deben canjearse en ese tiempo, a menos que decidamos proporcionar un periodo de gracia para canjear.

4.2 Restricciones de Acceso; Límites de Disponibilidad 

El Contenido Virtual se le concede bajo licencia, no lo posee; SIE puede concluir su acceso al Contenido Virtual (tanto de pago como gratuito) si infringe los Términos de Software, si alguna  cuenta asociada con el Software es cerrada,  oncluida, prohibida o suspendida, o si se modifica el Software según la sección 3.2, de modo que se interrumpa el Contenido Virtual.  

Usted entiende y acepta que además de las licencias del Contenido Virtual sujetas a términos de compra y cancelación de la tienda/comerciante, la disponibilidad de dicho contenido no está garantizada, los precios están sujetos a cambios y el tamaño de los pedidos puede estar limitado sin previo aviso. La compra de licencias de Contenido Virtual puede ser no reembolsable; por favor, revise con atención los términos y condiciones de la tienda/comerciante del Contenido Virtual.

4.3 Términos especiales para residentes de Japón 

ESTA SECCIÓN 4.3 SE APLICA SOLAMENTE SI ES USTED UN RESIDENTE DE JAPÓN. 

Independientemente de la tienda/comerciante, las licencias para divisa virtual del juego en el Software publicadas por SIE y obtenidas con dinero real están expedidas por Sony Interactive Entertainment Inc. ("SIE Inc."), quien a su vez confía a la tienda/comerciante con ventas de licencias para usted. 

Un medio de pago prepago especificado de conformidad con la Ley de Servicios de Pago puede encontrarse en el sitio web de SIE Inc. para el Software o en https://www.playstation.com/ja-jp/legal/games/payment-services-act-jp/. El contenido bajo licencia indicado como medio de pago prepagado en la sección “Visualización del medio de pago prepago” ubicada en dichos sitios web, y cuya licencia se obtiene mediante pago, se considerará un medio de pago prepago bajo la Ley de Servicios de Pago.  Otro contenido con licencia obtenido a través de tal medio de pago prepago se considerará dado con los productos y servicios en el momento de la adquisición, y no entrará en la categoría de medio de pago prepago bajo la Ley de Servicios de Pago. 

Según la edad del usuario, se puede establecer un límite en el importe de compra para licencias para la divisa virtual del juego adquirible con divisa real durante un periodo de tiempo. Si se fija un límite, se proveerá una indicación del mismo conforme a la Ley de Servicios de Pago en “Visualización del medio de pago prepago”. 

Los términos de esta Sección 4.3 o https://www.playstation.com/ja-jp/legal/games/payment-services-act-jp/ prevalecerán en caso de conflicto con los términos de la Sección 4.1 o 4.2. 

5. GARANTÍA; AVISO LEGAL; LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD 

5.1 PARA RESIDENTES DE LA REGIÓN DE LAS AMÉRICAS Y LA REGIÓN APAC: 

PROPORCIONAMOS EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS ONLINE “TAL CUAL”. ESTO SIGNIFICA QUE NO ASEGURAMOS QUE FUNCIONEN PERFECTAMENTE EN TODOS LOS DISPOSITIVOS O QUE NUNCA SUFRAN FALLOS O INTERRUPCIONES. 

NUESTRAS RESPONSABILIDADES Y LÍMITES: 

• SALVO CUANDO LO EXIJA LA LEY LOCAL VIGENTE, SIE NO OFRECE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA DE COMERCIALIZACIÓN, IDEONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN. 

• NO GARANTIZAMOS QUE EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS ONLINE ESTÉN LIBRES DE ERRORES, SEAN ININTERRUMPIDOS, COMPATIBLES CON TODOS LOS SISTEMAS O ESTÉN LIBRES DE PÉRDIDA DE DATOS. 

• PUEDE QUE DEJEMOS DE OFRECER SOPORTE O INTERRUMPAMOS EL SOFTWARE  EN CUALQUIER MOMENTO, Y RESCINDAMOS LOS SERVICIOS ONLINE TOTAL O PARCIALMENTE COMO SE PROPORCIONA EN ESTOS TÉRMINOS DE SOFTWARE, SIN RESPONSABILIDAD HACIA USTED. ESTO PUEDE IMPLICAR QUE PIERDA EL ACCESO A LA PARTIDA, PROGRESIÓN O CONTENIDO VIRTUAL. 

• SIE NO SERÁ RESPONSABLE, AL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY VIGENTE LOCAL, DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE (INCLUIDOS LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO) DERIVADO DEL USO DEL SOFTWARE, SERVICIOS ONLINE O ESTOS TÉRMINOS DE SOFTWARE, INCLUSO SI SE NOS INFORMÓ DE POSIBLES DAÑOS. 

• NUESTRA RESPONSABILIDAD PARA TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS ONLINE NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ POR LOS MISMOS. 

ALGUNAS REGIONES NO ADMITEN LÍMITES EN LA GARANTÍA O RESPONSABILIDAD. EN TALES CASOS, ESTOS LÍMITES SE APLICAN ÚNICAMENTE HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE LA LEY PERMITA. SI USTED ES RESIDENTE EN JAPÓN, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SIE HACIA USTED NO SUPERARÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL SOFTWARE, A MENOS QUE SIE HAYA ACTUADO DELIBERADA O SUMAMENTE NEGLIGENTE. 

5.2 PARA RESIDENTES DE LA REGIÓN EMEA: 

5.2.1  

Como consumidor, tiene derechos según las leyes locales vigentes que no pueden excluirse, limitarse ni modificarse. Esos derechos tienen prioridad sobre cualquier disposición de estos Términos de Software, incluida esta sección 5.2. 

5.2.2  

Estos Términos de Software no: 

(a) afectan a ninguna garantía legal que tenga como consumidor según las leyes locales vigentes (como sus derechos si el Software es defectuoso); 

(b) excluyen ni limitan de ningún modo nuestra responsabilidad por muerte ni lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; 

(c) excluyen ni limitan nuestra responsabilidad en lo relativo a incumplimiento deliberado, fraudes, falsas declaraciones o negligencia grave;  

(d) excluyen ni limitan nuestra responsabilidad en ningún caso, a menos que las leyes locales aplicables nos permitan hacerlo. 

5.2.3  

Como consumidor, en virtud de las cláusulas 5.2.1 y 5.2.2, la responsabilidad de SIE hacia usted se limita a 100 £ (o el equivalente en la moneda local) o, si es mayor, al precio del Software que ocasionó la responsabilidad. 

5.2.4  

En la medida en que la Sección 5.2.3 no sea aplicable: 

(a) no limitamos nuestra responsabilidad por: (i) muerte ni lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; (ii) fraudes o falsas declaraciones de nuestra parte; (iii) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse según las leyes locales vigentes; 

(b) sujetos a la sección 5.2.4(a), ninguna empresa del grupo SIE acepta responsabilidad alguna por (i) pérdida de beneficios; (ii) pérdida de ventas o negocios; (iii) pérdida de acuerdos o contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) pérdida o daño de software; (vi) datos o información; (vii) pérdida o daños del fondo de comercio; y (viii) cualquier pérdida indirecta o resultante; 

(c) sujetos a la Sección 5.2.4(a), la responsabilidad total de empresas del grupo SIE frente a usted en virtud de estos Términos de Software o en relación con los mismos, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, no será superior a 100 £ (o su equivalente en la moneda local). 

5.2.5 

Ninguna empresa del grupo SIE ofrece servicio de mantenimiento o soporte del Software. 

6. ARBITRAJE VINCULANTE PARA DETERMINADOS RESIDENTES 

6.1 Residentes de la región de las Américas:  

Los siguientes términos en esta Sección 6.1, en la medida que lo permita la ley vigente local y salvo cuando se prohíba para residentes individuales de la provincia de Quebec, solo se aplican a usted si es residente de los Estados Unidos o de un país de Norteamérica, Centroamérica o Sudamérica. 

6.1.1 Finalidad  

El término "disputa" se refiere a cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y cualquier empresa del grupo SIE en relación con el uso del Software, incluidos, ya sea que se basen en un contrato, un estatuto, un reglamento, una ordenanza, un agravio (incluidos el fraude, la tergiversación, la inducción fraudulenta o la negligencia), o cualquier otra teoría legal o equitativa, e incluyen la validez, la aplicabilidad o el alcance de esta Sección 6.1 (con la excepción de la aplicabilidad de la cláusula de exención de demanda colectiva a continuación). "Disputa" tiene el significado más amplio posible para ser aplicada. Si tiene una disputa con cualquier empresa del grupo SIE o con cualquier responsable, director, empleado o agente de alguna de estas empresas, que no pueda resolverse mediante la negociación dentro del plazo de tiempo establecido en la cláusula “Aviso de Disputa” de a continuación, usted y la empresa del grupo SIE con la que tiene disputa accederán a llegar a un acuerdo de la misma únicamente a través del arbitraje de la disputa de acuerdo con los términos de esta sección y a no litigar ninguna disputa en los tribunales, excepto aquellos asuntos incluidos en la cláusula de Exclusiones de Arbitraje. Arbitraje significa que la disputa será resuelta por un árbitro neutral en lugar de en un tribunal por un juez o un jurado. 

6.1.2 Exclusiones de Arbitraje  

Usted o cualquier empresa del grupo SIE puede presentar reclamaciones ante su tribunal de reclamaciones local , si las normas del mismo lo permiten. Además, si las reclamaciones presentadas en alguna solicitud o petición de arbitraje pudieran haber sido llevadas ante un tribunal de reclamaciones menores, usted o la empresa del grupo SIE con la que tenga disputa podrá elegir que sus reclamaciones sean tratadas en tribunales, en lugar de por arbitraje, en cualquier momento antes de que se cite al árbitro, mediante notificación por escrito a la otra parte de la elección. Cualquier disputa sobre si una reclamación se cualifica para tribunales de reclamaciones menores será resuelta en dicho tribunal, no por un árbitro. Durante el suceso de cualquier disputa de tal tipo, el arbitraje permanecerá cerrado a menos que y hasta que el tribunal decida que la reclamación debe proceder en arbitraje.   

Hasta el grado máximo que usted o una empresa del grupo SIE solicite una medida cautelar pública (p. ej., medida cautelar con el objetivo y efecto principal de prohibir actos que supongan una futura amenaza para el público), el derecho y alcance de dicha medida deberán litigarse ante el tribunal y no en arbitraje. Todas las partes acuerdan que la litigación de cualquier problema de medida cautelar pública deberá permanecer pendiente del resultado de los méritos de cualquier reclamación individual en arbitraje.  

6.1.3 Derecho de exclusión voluntaria 

TIENE DERECHO A EXCLUIRSE VOLUNTARIAMENTE DE LAS CLÁUSULAS DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS EN UN PLAZO DE 30 DÍAS. SI NO DESEA ESTAR OBLIGADO POR EL ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA DE DEMANDA COLECTIVA EN ESTA SECCIÓN 6.1, DEBE NOTIFICARNOS POR ESCRITO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE ACEPTACIÓN DE ESTE CONTRATO, A MENOS QUE SE REQUIERA UN PERIODO DE TIEMPO MÁS LARGO SEGÚN LA LEY VIGENTE. SU NOTIFICACIÓN POR ESCRITO DEBERÁ ENVIARSE A 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY, SAN MATEO, CA 94404, A LA ATENCIÓN DE: LEGAL DEPARTMENT/ARBITRATION Y DEBE INCLUIR: (1) SU NOMBRE, (2) SU DIRECCIÓN, (3) SU ID DE SERVICIOS DE PLAYSTATION ONLINE, SI LO TIENE, Y (4) UNA DECLARACIÓN CLARA DE QUE NO DESEA RESOLVER DISPUTAS CON CUALQUIER EMPRESA DEL GRUPO SIE A TRAVÉS DE ARBITRAJE. 

SI USTED OPTA POR NO PARRTICIPAR DE ACUERDO CON LAS PROVISIONES DE ESTA SECCIÓN, NO AFECTARÁ LA VALIDEZ DE NINGÚN OTRO ACUERDO DE ARBITRAJE ENTRE USTED Y CUALQUIER EMPRESA DEL GRUPO SIE.  POR LO TANTO, SI DECIDE NO ACEPTAR EL ACUERDO Y EN EL MOMENTO DE SU RENUNCIA USTED ESTABA OBLIGADO POR UN ACUERDO EXISTENTE PARA ARBITRAR DISPUTAS ENTRE USTED Y UNA EMPRESA DEL GRUPO SIE, ESE ACUERDO DE ARBITRAJE EXISTENTE SEGUIRÁ TENIENDO PLENA VIGENCIA Y EFECTO.   

6.1.4 Aviso de Disputa  

SI TIENE UNA DISPUTA CON CUALQUIER EMPRESA DEL GRUPO SIE, PRIMERO DEBERÁ ENVIAR AVISO POR ESCRITO A 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY, SAN MATEO, CA 94404, A LA ATENCIÓN DE: LEGAL DEPARTMENT - DISPUTE RESOLUTION PARA DAR A LA EMPRESA DEL GRUPO SIE ADVERSA LA OPORTUNIDAD DE RESOLVER EL LITIGIO DE MANERA INFORMAL A TRAVÉS DE NEGOCIACIÓN. Este aviso por escrito debe incluir: (1) su nombre; (2) su ID de servicios de PlayStation online, si lo tiene; (3) una descripción del problema, que incluya documentos relevantes e información complementaria; y (4) una descripción de la medida que busca, junto con una estimación de buena fe de los daños sufridos. Usted y la empresa del grupo SIE adversa se comprometen a negociar la resolución de la disputa de buena fe en no más de 60 días después de proporcionar aviso de la Disputa con la información solicitada. Si la disputa no se resuelve en un plazo de 60 días a partir de la recepción del aviso de la misma, usted o la empresa del grupo SIE adversa pueden presentar su reclamación en el arbitraje o en el tribunal de reclamaciones menores en conformidad con los términos de esta sección. 

6.1.5 Renuncia de demanda colectiva  

USTED Y LA EMPRESA DEL GRUPO SIE ADVERSA ACCEDEN A QUE EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA O COMO MIEMBRO CON O SIN NOMBRE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTANTE, A MENOS QUE USTED Y LA EMPRESA DEL GRUPO SIE ADVERSA ACEPTEN ESPECÍFICAMENTE HACERLO POR ESCRITO DESPUÉS DE LA INICIACIÓN DEL ARBITRAJE.  

6.1.6 Iniciación del arbitraje/Selección del árbitro  

Si usted o la empresa del grupo SIE adversa optan por resolver la disputa mediante el arbitraje, la parte que inicia el procedimiento de arbitraje podrá iniciarla con la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), https://www.adr.org. Los términos de esta sección prevalecen si entran en conflicto con las normas de la organización de arbitraje que las partes seleccionen. 

6.1.7 Procedimientos de arbitraje  

Puesto que el software y/o servicio que la empresa del grupo SIE adversa le proporcionó afecta al comercio interestatal, la Ley Federal de Arbitraje (”FAA”) controla la arbitrariedad de todas las disputas. Sin embargo, también se podrá aplicar la ley federal o estatal vigente al fondo de cualquier disputa. Para reclamaciones inferiores a 75 000 $, las Normas de Arbitraje del Consumidor de la AAA deben aplicarse, en tanto en cuanto ninguna de estas entre en conflicto con los términos de este acuerdo; para reclamaciones superiores a 75 000 $, las Normas de Arbitraje del Consumidor de la AAA deben aplicarse, en tanto en cuanto ninguna de estas entre en conflicto con los términos de este acuerdo. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1 800 778 7879.  

Las partes acuerdan que una conferencia administrativa con la AAA deberá llevarse a cabo en cada procedimiento de arbitraje, y usted y un representante de la empresa del grupo SIE adversa deberán atender dicha conferencia mediante videollamada o teléfono. Si no logra acudir a la conferencia administrativa, independientemente de si su abogado asiste, la AAA concluirá de manera administrativa el procedimiento de arbitraje sin perjuicio, a menos que presente una buena causa sobre por qué no pudo asistir a la conferencia.   

El pago de las tasas de tramitación, administrativas y de arbitraje está regulado por las normas de la AAA. La parte que inicie el arbitraje debe pagar una tasa inicial de tramitación, pero si es usted quien inicia el proceso, la empresa del grupo SIE adversa le reembolsará la tasa al término del arbitraje en la medida en que exceda la tasa por tramitar una queja en un tribunal federal o estatal en su país de residencia. Además, si su reclamación no supera los 75 000 $ y ha proporcionado aviso y negociado de buena fe con la empresa del grupo SIE adversa como se ha descrito anteriormente, si el árbitro considera que usted es la parte que prevalece en el arbitraje, tendrá derecho a recuperar los honorarios legales y costes que determine el árbitro, además de cualquier derecho de recuperarlos bajo la ley estatal o federal aplicable asignada a la empresa del grupo SIE adversa o a usted. El árbitro realizará la concesión por escrito, pero no tiene que presentar una declaración de razones a menos que lo solicite una de las partes. La decisión será vinculante y definitiva, con excepción de cualquier derecho de recurso previsto por la FAA, y puede ser presentada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes a efectos de cumplimiento. 

6.1.8 Arbitraje por lotes  

Las partes acceden mutuamente a seguir el procedimiento de arbitraje por lotes en caso de que 50 o más solicitudes de arbitrajes individuales similares se interpongan contra la misma empresa del grupo SIE con la asistencia del mismo (o mismos) bufete(s) de abogados.   

Según el procedimiento de arbitraje por lotes, la AAA (i) administrará las solicitudes de arbitraje en lotes de 50; (ii) preverá la administración de cada lote como un arbitraje único consolidado con un conjunto de tasas de tramitación y administrativas por parte y por lote; y (iii) designará un árbitro individual y diferente por lote, sujeto a cualquier procedimiento de divulgación y descualificación disponible según la ley vigente.   

Los árbitros designados conforme a este procedimiento de arbitraje por lotes emitirán resoluciones favorables independientes para cada demandante.  

El arbitraje administrado de acuerdo con este procedimiento de arbitraje por lotes puede ser dirigido y proceder simultáneamente hasta el máximo administrativo viable.     

Usted y la empresa del grupo SIE adversa se comprometen a colaborar de buena fe durante el proceso de arbitraje por lotes para optimizar los procedimientos, aumentar la eficiencia y lograr resolver las disputas. 

6.1.9 Lugar del arbitraje  

Usted o la empresa del grupo SIE adversa pueden iniciar el arbitraje, ya sea en el Condado de San Mateo, California o en el condado de Estados Unidos en el que resida. Si selecciona su condado de residencia, la empresa del grupo SIE adversa puede transferir el arbitraje al condado de San Mateo si acepta pagar todas las tasas o gastos adicionales en los que incurra como resultado del cambio en la ubicación que determine el árbitro. 

6.1.10 Divisibilidad  

Si cualquier cláusula de este acuerdo de arbitraje (con excepción de la cláusula de exención de demanda colectiva anterior) es ilegal o no aplicable, dicha cláusula será eliminada de esta sección, y el resto de este acuerdo tendrá pleno vigor y efecto. Si se determina que la cláusula de exención de demanda colectiva es ilegal o no ejecutable, todo este acuerdo de arbitraje dejará de ser ejecutable, y la disputa será decidida por un tribunal. 

6.2 Residentes de China continental, Macao y Hong Kong  

Si usted reside en China continental, Macao o Hong Kong, acepta remitir cualquier disputa a un arbitraje definitivo y vinculante administrado por el Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (HKIAC) según las normas de arbitraje de UNCITRAL en el momento en que se presente el aviso de arbitraje, modificadas por los procedimientos HKIAC para la administración de arbitraje según las normas de arbitraje de UNCITRAL. La ley vigente para esta cláusula de arbitraje será la ley de Hong Kong. La sede del arbitraje será Honh Kong. El número de árbitros será uno. Los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo en inglés. 

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

7.1  Definiciones

Pueden aplicarse diversas leyes según donde viva. Esta sección explica qué leyes y tribunales le corresponden, de acuerdo con las siguientes definiciones: 

7.2 Aplicación 

Salvo como se describe en las secciones 6 y 7.3, usted acepta que: 

• Estos Términos de Software serán regulados, analizados e interpretados según la ley vigente (excepto por sus normas de conflictos de leyes) como se establece en la sección 7.1;  

• Para todas las disputas resultantes o en relación con estos Términos de Software, los tribunales del juzgado (como se establece en la sección 7.1) tendrán jurisdicción exclusiva. 

7.3 Protecciones no afectadas bajo la ley obligatoria 

Si usted es un consumidor que reside en una jurisdicción con leyes de consumidor obligatorias, como en países de Europa o Australia o en la provincia de Quebec, también tendrá la protección adicional de leyes obligatorias del consumidor de la jurisdicción en la que viva, y estas leyes tienen prioridad sobre la ley vigente. 

8. VARIOS 

8.1 Ejecutabilidad 

Si alguna parte de estos Términos de Software resulta inválida o no ejecutable, total o parcialmente, esa parte se modificará hasta el mínimo posible necesario para hacerla válida y ejecutable y la validez y ejecutabilidad de las otras partes de estos términos no se verán afectadas de ningún modo.  

8.2 Acuerdo completo 

Salvo lo requerido por la ley vigente local, estos Términos de Software conforman el acuerdo entre usted y SIE en relación con el Software y sustituyen los acuerdos o entendimientos previos entre usted y SIE. 

8.3 Control de exportaciones 

El Software puede contener tecnología sujeta a leyes de control de exportaciones y regulaciones de la Unión Europea, Japón, Estados Unidos, Reino Unido u otros territorios aplicables (“Leyes de exportación”). No debe exportar ni reexportar el Software a territorios, personas o entidades en contra de las leyes de exportación y debe cumplir con dichas leyes al usar el  Software.  Al usar el Software, nos indica que usted no (i) se encuentra en un territorio que (a) está sujeto a un embargo comercial impuesto por la Unión Europea, Japón, Estados Unidos o Reino Unido, ni (b) ha sido señalado como país que “apoya el terrorismo”; ni (ii) está incluido en una lista de sanciones elaborada por la Unión Europea, Japón, Estados Unidos o Reino Unido. 

8.4 Términos anteriores y cambios sobre estos Términos de Software  

8.4.1 Iteraciones previas reemplazadas 

Estos Términos de Software reemplazan toda iteración previa de cualquier empresa del grupo SIE o términos relacionados con el Software.  

8.4.2 Qué sucede cuando estos términos cambian 

Es posible que modifiquemos estos Términos de Software ocasionalmente. Proporcionaremos aviso con antelación sobre nuestros cambios, por ejemplo, 30 días antes de que sean efectivos, con una publicación en la web del editor o en la página del Software en la tienda digital del mismo o similar. También podemos solicitarle que confirme los términos modificados antes de volver a acceder al Software; si uno de sus familiares es menor y es el usuario principal, también le pediremos a usted que confirme los cambios antes de que el usuario pueda volver a acceder.

8.5 Sin exención 

Ningún fallo o retraso por nuestra parte durante el ejercicio de cualquier derecho o compensación bajo estos Términos de Software implica que eximamos estos u otros derechos o compensación en virtud de estos términos o de la ley.  

8.6 Secciones prevalecientes de los Términos de Software 

Las secciones 2 a la 8 prevalecerán a cualquier rescisión de estos Términos de Software. 

8.7 Términos adicionales para Software de Apple App Store y Mac App Store 

Los siguientes términos y condiciones adicionales se aplican con respecto a los Softwares descargados desde la App Store de Apple o de Mac. 

Usted acepta que estos Términos de Software existen únicamente entre usted y SIE, no con Apple, Inc. ("Apple"). SIE, y no Apple, es el solo responsable del Software y los servicios y contenido disponible en adelante. Usted acepta que su uso del Software estará sujeto a los Términos de Software y Normas de Uso establecidas en los Términos y condiciones de los servicios multimedia de Apple. 

Las partes acuerdan que Apple no tendrá obligación de proporcionar mantenimiento y servicios de apoyo con respecto al Software. Si el Software no logra cumplir ninguna garantía aplicable, puede notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra del Software. Al grado máximo permitido por la ley vigente, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con lo que respecta al Software; cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuido a algún fallo para cumplir con alguna garantía será únicamente responsabilidad de SIE.  

Usted acepta que SIE, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación de usted o terceros con respecto al Software o a su posesión y uso del mismo, incluidas, pero no limitadas a (i) reclamaciones por responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación de que el Software no cumple los requisitos legales o normativos vigentes; y (iii) reclamaciones bajo la protección del consumidor o leyes similares. 

Usted acepta que SIE, y no Apple, deberá ser responsable de la investigación, defensa, acuerdo y exoneración de cualquier reclamación por infringimiento de propiedad intelectual de terceros relacionada con el Software o su posesión y uso del mismo. 

Usted acepta cumplir con los términos del contrato de terceros vigentes al usar el Software (p. ej., no debe infringir los términos del contrato de su servicio de datos inalámbricos cuando use el Software) y que Apple y los subsidiarios de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos de Software. Tras su aceptación de estos Términos de Software, Apple tendrá el derecho (y se considerará que lo acepta) a exigirle el cumplimiento de estos términos en calidad de tercer beneficiario. 

8.8 Términos adicionales para Software en sistemas de consolas de videojuegos de Microsoft 

Los siguientes términos y condiciones adicionales se le aplican para cualquier Software disponible para uso en cualquier sistema de consola de videojuego de Microsoft, y usted acepta tal y como sigue: 

(a) al grado máximo permitido por la ley vigente, Microsoft y sus afiliados niegan toda garantía, no tienen responsabilidad ante usted con respecto al Software, ni obligación de proporcionale servicios de apoyo u otro tipo;  

(b) nada en estos Términos de Software está destinado a prevenir o limitar su acceso al Software para uso en cualquier sistema de consola de videojuego de Microsoft, ni dirigir o cambiar, de ningún modo, su relación con Microsoft bajo los acuerdos vigentes con usted, incluidos los términos de uso de Microsoft Live o algún otro acuerdo con el que Microsoft le garantice cualquier derecho a instalar o ejecutar el Software. 

8.9 Términos adicionales para residentes de China continental 

SIE actuará como cedente para cualquier acceso a Software propiedad de SIE desde China continental. Además, las disposiciones siguientes se aplicarán a los usuarios que accedan al Software a través del servicio de juego “WeGame”:  

(a) Estos Términos de Software existen únicamente entre usted y SIE, y no con Shenzhen Tencent Computer System S. L. o Shenzhen Tencent Information Technology S. L. (juntos, “Tencent“), y estos Términos de Software no deberían afectar la relación entre usted y Tencent;  

(b) SIE, y no Tencent, es responsable de atender cualquier reclamación de usted o terceros con respecto a la calidad, funcionalidad o jugabilidad del Software; 

(c) Estos términos de Software no deberían prevenir o limitar el acceso al Software sin ningún motivo razonable;  

(d) Estos Términos de Software no deberían pretender dirigir o cambiar, de ningún modo, su relación con Tencent bajo el acuerdo vigente entre Tencent y usted, incluido el Acuerdo de Suscriptor de WeGame de Tencent. 

8.10 Preguntas; Quejas; Reclamaciones 

Puede enviar sus reclamaciones con respecto al Software a Sony Interactive Entertainment, 2207 Bridgepointe Parkway, San Mateo, California 94404 USA, a la atención de: Legal & Public Policy Department. Puede enviar preguntas con respecto al Software al Soporte de PlayStation (https://www.playstation.com/support/). 

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