Πώς να διαχειριστείτε τυχόν προβλήματα με το PS Portal

Μάθετε πώς μπορείτε να επιλύσετε προβλήματα με τη συσκευή απομακρυσμένου παιχνιδιού PlayStation Portal™.

Πώς να επανεκκινήσετε το PS Portal

  1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας.
  2. Επιλέξτε Επανεκκίνηση.

Αν δεν μπορείτε να επανεκκινήσετε το PS Portal, δοκιμάστε τα εξής. 

  1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στο PS Portal.
  2. Περιμένετε να απενεργοποιηθεί το PS Portal. Στη συνέχεια, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα.
  3. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στο PS Portal.
    Το σύστημα επανεκκινείται.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, δοκιμάστε να εκτελέσετε πλήρη επαναφορά.

Πώς να επαναφέρετε το PS Portal

Όταν επαναφέρετε το PS Portal, αποσυνδέεστε από τον λογαριασμό σας και διαγράφονται όλα τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις στο PS Portal.

  1. Από την πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας, σύρετε προς τα αριστερά για να εμφανιστεί το γρήγορο μενού. 
  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Λογισμικό συστήματος > Επαναφορά επιλογών.
  3. Επιλέξτε Επαναφορά.

Δεν ενεργοποιείται το PS Portal;

  1. Συνδέστε το PS Portal στην κονσόλα PlayStation®5 χρησιμοποιώντας το παρεχόμενο καλώδιο USB.
  2. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η φόρτιση προτού αποσυνδέσετε το PS Portal.
    .    Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το PS Portal ενώ φορτίζει.
  3. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στο PS Portal.
  4. Αποσυνδέστε το PS Portal από την κονσόλα.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Προβλήματα συνδεσιμότητας;

Επιλέξτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε για να δείτε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Προτεινόμενη ρύθμιση δικτύου για το PS Portal
  1. Ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης PSN.
  2. Βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi σας λειτουργεί με άλλες συσκευές.
    Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Wi-Fi, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για περαιτέρω υποστήριξη.
  3. Από την πάνω δεξιά γωνία της οθόνης του PS Portal, σύρετε προς τα αριστερά για να εμφανιστεί το γρήγορο μενού. 
  4. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Δίκτυο > Διαμόρφωση σύνδεσης στο Internet και αναζητήστε το Wi-Fi σας. 
  5. Δοκιμάστε να πλησιάσετε τη συσκευή πιο κοντά στον δρομολογητή σας.
  6. Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις προτεινόμενες ρυθμίσεις που παρέχονται από τον πάροχο υπηρεσιών Internet, τον πάροχο δικτύου ή τον διαχειριστή του δικτύου σας. 

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Προβλήματα εισόδου στο PSN

Στις τυπικές απαιτήσεις περιλαμβάνεται σύνδεση υψηλής ταχύτητας με ταχύτητες αποστολής και λήψης τουλάχιστον 5 Mbps. Για βέλτιστη απόδοση, συνιστάται σύνδεση υψηλής ταχύτητας με ταχύτητες αποστολής και λήψης τουλάχιστον 15 Mbps.

  1. Βεβαιωθείτε ότι οι συνδέσεις Wi-Fi είναι σταθερές.
  2. Θέστε σε παύση τυχόν λήψεις που εκτελούνται σε συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο Wi-Fi σας.
  3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ενσύρματη σύνδεση για την κονσόλα PS5®. Αν χρησιμοποιείτε ασύρματη σύνδεση, δοκιμάστε να τοποθετήσετε το PS Portal και την κονσόλα PS5 πιο κοντά στον δρομολογητή και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εμπόδια που να παρεμβαίνουν στο σήμα.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στη συζευγμένη κονσόλα PS5;

  1. Στην κονσόλα PS5, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Απομακρυσμένο παιχνίδι και κατόπιν ενεργοποιήστε την επιλογή Ενεργοποίηση Απομακρυσμένου παιχνιδιού.
  2. Στην κονσόλα PS5, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Σύστημα > Εξοικονόμηση ενέργειας > Δυνατότητες που διατίθενται στη λειτουργία αδράνειας. Επιλέξτε Διατήρηση σύνδεσης στο Internet και Να είναι δυνατή η ενεργοποίηση του PS5 από το δίκτυο
  3. Βεβαιωθείτε ότι η κονσόλα PS5 είναι συνδεδεμένη στο Internet και ότι έχετε συνδεθεί με τον ίδιο λογαριασμό.
Διαμόρφωση σύνδεσης στο Internet
  1. Δοκιμάστε τη σύνδεσή σας στο Internet.
    Δοκιμάστε να συνδέσετε μια άλλη συσκευή στο δίκτυό σας και να εκτελέσετε μια δοκιμή συνδεσιμότητας.
    Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Wi-Fi, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για περαιτέρω υποστήριξη.
  2. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ενσύρματη σύνδεση για την κονσόλα PS5. Αν χρησιμοποιείτε ασύρματη σύνδεση, δοκιμάστε να τοποθετήσετε το PS Portal και την κονσόλα PS5 πιο κοντά στον δρομολογητή και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν εμπόδια που να παρεμβαίνουν στο σήμα.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Προβλήματα με την εικόνα;

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ποιότητα της εικόνας κατά τη διάρκεια του Απομακρυσμένου παιχνιδιού, ελέγξτε την ποιότητα της σύνδεσής σας στο Internet.

  1. Από την πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας, σύρετε προς τα αριστερά για να εμφανιστεί το γρήγορο μενού. 
  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Οθόνη και φωτεινότητα και προσαρμόστε τις ρυθμίσεις εικόνας.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Κολλημένο κουμπί ή αναλογικός μοχλός;

  1. Χρησιμοποιήστε ένα μαλακό πανί για να αφαιρέσετε τυχόν βρωμιά από τη βάση του αναλογικού μοχλού ή του κουμπιού και προσπαθήστε ξανά.
  2. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Τα κουμπιά δεν ανταποκρίνονται;

  1. Δοκιμάστε να επαναφέρετε το PS Portal.
  2. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η μπαταρία αδειάζει γρηγορότερα από το αναμενόμενο;

Η διάρκεια της μπαταρίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χρήση. 

Για να αυξήσετε τη διάρκεια της μπαταρίας, δοκιμάστε να μειώσετε την ένταση της δόνησης, την ένταση του εφέ σκανδάλης και τη φωτεινότητα της οθόνης.

Ρυθμίσεις στο PS Portal

Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου

Επιλέξτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε από την παρακάτω λίστα.

  1. Ελέγξτε ότι το Portal PS δεν είναι σε σίγαση. 
Θέση του κουμπιού ήχου
  1. Δοκιμάστε να συνδέσετε μια συμβατή ενσύρματη συσκευή στο PS Portal.
  2. Αν μπορείτε να ακούσετε ήχο από την ενσύρματη συσκευή, επαναφέρετε το PS Portal.
  3. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.
  1. Ελέγξτε ότι το Portal PS δεν είναι σε σίγαση. 
Θέση του κουμπιού ήχου
  1. Βεβαιωθείτε ότι η συμβατή συσκευή διαθέτει υποδοχή εισόδου ήχου 3,5 mm και λειτουργεί με άλλες συσκευές.
  2. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη συμβατή ενσύρματη συσκευή ήχου ή τα ηχεία του PS Portal.
  3. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Μόνο οι συσκευές που χρησιμοποιούν PlayStation Link™ μπορούν να συνδεθούν ασύρματα στο PS Portal.

  1. Βεβαιωθείτε ότι το PS Portal δεν είναι σε σίγαση.
Θέση του κουμπιού ήχου
  1. Βεβαιωθείτε ότι η συμβατή συσκευή ήχου είναι φορτισμένη.
Φόρτιση ακουστικών
  1. Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό συστήματος του PS Portal είναι ενημερωμένο.
Έλεγχος λογισμικού συστήματος
  1. Δοκιμάστε να επαναλάβετε τη σύζευξη της συμβατής συσκευής ήχου.
  2. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή ήχου με άλλη συμβατή συσκευή.
  3. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας.
Πώς να συζεύξετε τα ασύρματα ακουστικά PULSE Explore
Διαχείριση προβλημάτων με τα ασύρματα ακουστικά PULSE Explore

Το PS Portal δεν δονείται;

  1. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Χειριστήριο και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η  Δόνηση.
  2. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του παιχνιδιού. Οι ρυθμίσεις δόνησης μπορεί να είναι απενεργοποιημένες.
  3. Βεβαιωθείτε ότι το παιχνίδι υποστηρίζει δόνηση. Δεν έχουν όλα τα παιχνίδια αυτήν τη λειτουργικότητα. 
Ρυθμίσεις στο PS Portal

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης

Επικοινωνία με την Υποστήριξη PlayStation