So behebst du Probleme mit deiner PS VR2 auf dem PC

Hier findest du Schritte zur Fehlerbehebung für deine PlayStation®VR2 und deinen PC-Adapter.

Allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung für PS VR2 auf dem PC

  1. Überprüfe die Verbindungen. Ziehe alle Kabel ab und schließe sie wieder an, wie im Folgenden beschrieben. Achte darauf, ein Kabel zu verwenden, das mit DisplayPort™ 1.4 oder höher kompatibel ist.
PS VR2 auf dem PC einrichten
  1. Überprüfe, ob dein PC die Mindestanforderungen für PS VR2 erfüllt.
Anforderungen für PS VR2 auf dem PC
  1. Starte SteamVR™ und gehe zu SteamVR > Einstellungen > Reiter Entwickler > Direktmodus aktivieren.
  2. Versuche, deine PS VR2 über einen anderen USB-Port anzuschließen.
  3. Öffne die PlayStation®VR2-App und überprüfe deine Verbindung.
  4. Vergewissere dich, dass du die neuesten Treiber für deine Grafikkarte verwendest.
    Wenn du Probleme mit den neuesten Treibern hast, versuche es mit einer früheren Version.
NVIDIA-Support
AMD-Support
  1. Schalte das Headset und den PC aus. Sobald beide ausgeschaltet sind, schaltest du den PC und danach das Headset wieder ein. Öffne dann SteamVR™ und versuche es erneut.
Deinen Controller zurücksetzen
  • Wenn du inoffizielle PS VR2-Treiber installiert hast, entferne alle PS VR2-Geräte und deinstalliere alle inoffiziellen Treiber. Deinstalliere anschließend die PS VR2-App und installiere sie erneut.

So kannst du einen externen Bluetooth-Adapter verwenden

Wenn du einen integrierten Bluetooth®-Adapter verwendest und einen externen Bluetooth®-Adapter verwenden möchtest, führe die folgenden Schritte aus.

  1. Deaktiviere den integrierten Bluetooth®-Adapter im Geräte-Manager.
  2. Verbinde den externen Bluetooth®-Adapter.
Kompatibilität des Bluetooth-Adapters

Du hast Verbindungsprobleme bei der Verwendung eines Bluetooth-Adapters?

  • Installiere den neuesten Bluetooth®-Treiber von der Website des Herstellers, wenn der Hersteller einen Bluetooth-Treiber bereitstellt.
  • Schließe den externen Bluetooth®-Adapter an einen USB 2.0-Port an, der so weit wie möglich vom USB 3.0-Port entfernt ist.
  • Versuche, den externen Bluetooth-Adapter mithilfe eines USB 2.0-Verlängerungskabels* vom PC zu entfernen und an einem gut sichtbaren Ort zu platzieren.
  • Wenn du eine externe Bluetooth®-Antenne verwendest, dann platziere diese an einem gut sichtbaren Ort.
  • Wenn du mehrere Bluetooth-Adapter desselben Herstellers in unmittelbarer Nähe verwendest, dann versuche nur einen Bluetooth-Adapter zu verwenden.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuche bitte Folgendes.
  • Versuche, Windows neu zu starten.
  • Schalte den Bluetooth®-Adapter aus, warte eine Weile, schalte ihn dann wieder ein und versuche es erneut.
  • Versuche, den Bluetooth-Adaptertreiber erneut zu installieren:
    1. Öffne den Geräte-Manager und deinstalliere den Bluetooth-Adaptertreiber.
    2. Fahre Windows herunter.
    3. Schalte nach einigen Sekunden den PC ein.
    4. Installiere den neuesten Bluetooth-Treiber.
  • Deinstalliere den Treiber des PS VR2 Sense™-Controllers und nicht verwendete Bluetooth-Gerätetreiber:
    1. Öffne den Geräte-Manager.
    2. Klicke in der Menüleiste auf Anzeigen.
    3. Wählen Ausgeblendete Geräte anzeigen aus.
    4. Deinstalliere den Treiber des PS VR2 Sense-Controllers und nicht verwendete Bluetooth-Gerätetreiber.
      Wenn du den Treiber nicht löschen kannst, wechsle in den gesicherten Modus und versuche es erneut.
    5. Starte Windows neu und installiere den neuesten Bluetooth-Treiber.
Kompatibilität des Bluetooth-Adapters

Hast du Probleme mit dem Tracking bei der Verwendung des PS VR2 Sense-Controllers?

  • Installiere die neuste Version des Bluetooth-Treibers von der Website des Herstellers, wenn der Hersteller einen Bluetooth-Treiber bereitstellt.
  • Schließe den Bluetooth®-Adapter an einen USB 2.0-Port an, der so weit wie möglich vom USB 3.0-Port entfernt ist.
  • Versuche, den Bluetooth-Adapter mithilfe eines USB 2.0-Verlängerungskabels* vom PC zu entfernen und an einem gut sichtbaren Ort zu platzieren.
  • Wenn du eine externe Bluetooth®-Antenne verwendest, dann platziere diese an einem gut sichtbaren Ort.
  • Stelle sicher, dass der PS VR2 Sense-Controller geladen ist.
  • Falls du deinen Controller mit einer PlayStation®5-Konsole gekoppelt hast, stelle sicher, dass die Konsole ausgeschaltet ist.
  • Schalte andere Bluetooth®-Geräte aus.
  • Stelle sicher, dass sich zwischen dem Controller und dem Bluetooth®-Adapter keine Hindernisse befinden.
  • Wenn du WLAN verwendest, stelle eine Verbindung zum 5-GHz-Band her.
Kompatibilität des Bluetooth-Adapters

*Je nach Kompatibilität des Bluetooth®-Adapters funktionieren einige Produkte möglicherweise nicht. Die Funktionalität wird nicht garantiert.

Probleme mit dem PC-Ruhemodus?

Wenn du deinen PC während eines SteamVR™-Spiels in den Ruhemodus versetzt, kann ein Fehler auftreten, wenn du das Spiel fortsetzt.

  1. Schalte die PS VR2 und den Monitor aus.
  2. Schalte den Monitor ein.
  3. Schalte deine PS VR2 ein.

Wir empfehlen, den PC nicht in den Ruhemodus zu versetzen, wenn du SteamVR™-Spiele mit PS VR2 spielst.

Probleme mit der Bildqualität bei der Verwendung von PS VR2 auf dem PC?

  1. Überprüfe, ob alle Verbindungen sicher sind, und ob dein PC die Mindestanforderungen erfüllt.
PS VR2 mit dem PC verbinden
Erforderliche Spezifikationen
  1. Gehe zu SteamVR > Einstellungen.
  2. Verringere die Bildqualität.
  3. Deaktiviere Motion Smoothing.

Headset-Tracking-Probleme mit PS VR2 auf dem PC?

  1. Überprüfe, ob alle Verbindungen sicher sind, und ob dein PC die Mindestanforderungen erfüllt.
PS VR2 mit dem PC verbinden
Erforderliche Spezifikationen
  1. Schalte dein Headset aus.
  2. Schließe SteamVR™.
  3. Öffne die PlayStation®VR2-App und wähle Spielbereichsdaten löschen aus.

Stürzt das Spiel ab, wenn PS VR2 auf dem PC verwendet wird?

  1. Verringere die Bildqualität in den SteamVR™-Einstellungen.
  2. Deaktiviere Motion Smoothing in den SteamVR™-Einstellungen.
SteamVR-Support

Fehler beim Starten von SteamVR?

  1. Führe die allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung durch.
  2. Starte die PlayStation VR2-App und überprüfe den Verbindungsstatus.
  3. Wenn du eine Meldung über ein Verbindungsproblem siehst, schalte das VR-Headset aus und dann wieder ein.
  4. Verbinde den PC-Adapter mit einem anderen USB-Port auf deinem Motherboard.
  5. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, schalte das Headset und den PC aus. Schalte dann das Headset und den PC ein und versuche es erneut.

Verwende das Programm AMD Cleanup Utility.

Wenn du eine NVIDIA®-Grafikkarte verwendest und Probleme mit SteamVR™ auftreten, kann das Problem möglicherweise durch eine Neuinstallation des NVIDIA®-Grafikkartentreibers behoben werden.

Verwendest du eine externe Grafikkarte?

Wenn du einen PC-Monitor an das integrierte DisplayPort™ und die PS VR2 an eine externe Grafikkarte anschließt, kannst du möglicherweise einige Spiele nicht starten.

  • Es kann helfen, deinen PC-Monitor an eine externe Grafikkarte anzuschließen.
  • Bitte beachte, dass die PS VR2 die Verwendung von HDMI-zu-DisplayPort™-Adaptern oder USB-C-zu-DisplayPort™-Adaptern nicht unterstützt.

Was bedeuten die Leuchten am PC-Adapter?

  • Durchgehend weiß
    Der PC-Adapter ist eingeschaltet, PS VR2 ist verbunden und einsatzbereit.
  • Durchgehend rot
    Der PC-Adapter ist eingeschaltet, PS VR2 ist nicht verbunden.
  • Aus
    Der PC-Adapter ist ausgeschaltet.

Dir fehlen VR-Controller-Tasten in deinem Spiel?

Bitte beachte, dass einige Spiele die Tasten des VR-Controllers möglicherweise nicht korrekt wiedergeben.
Prüfe die Tastenbelegung in den Einstellungen von SteamVR™.

Controller-Einstellungen

Probleme mit Administratorrechten für die PlayStation VR2-App?

Wenn du während der Installation der PlayStation VR2-App bei der Administratorberechtigung Nein auswählst, kannst du die Installation nicht fortsetzen.

  1. Schließe die PlayStation VR2-App und starte sie erneut.
  2. Wähle Ja aus, wenn du aufgefordert wirst, die Administratorberechtigung für den Steam™ Client Service zu aktivieren.

Probleme mit der Durchlassansicht während der Einrichtung des Spielbereichs?

Wenn du eine AMD CPU nutzt und der Bildschirm während der Einrichtung des Spielbereichs schwarz wird oder einfriert, versuche Folgendes:

  1. Verbinde des USB-Kabel des PC-Adapters mit einem USB 3.0-Port.
  2. Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuche es mit einem anderen USB 3.0-Port.

Die Funktionstaste funktioniert während der Ersteinrichtung nicht?

  • Stelle sicher, dass dein PC die Mindestanforderungen für PS VR2 auf dem PC erfüllt.

Mindestanforderungen

Probleme mit der Aktualisierung des PS VR2 Sense-Controllers?

  • Möglicherweise liegt ein Problem mit der Bluetooth-Verbindung vor.
Bluetooth-Probleme beheben
  • Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuche, den PS VR2 Sense-Controller mithilfe eines USB-Kabels mit deinem PC zu verbinden.

Die PS VR2-App kann nicht gestartet werden?

Dieses Problem kann durch einen Wechsel deiner Grafikkarte verursacht werden.

  • Deinstalliere den bisherigen GPU-Treiber.
  • Wenn weiterhin Probleme auftreten, kann es helfen, die iGPU (integrierte GPU) im BIOS zu aktivieren.

Während der Ersteinrichtung wird "USB-Verbindung überprüfen" angezeigt

  • Verbinde den PS VR2-PC-Adapter mit einem USB 3.0-Port.
  • Verbinde den PS VR2-PC-Adapter direkt mit einem USB 3.0-Port.
  • Selbst bei Verbindung mit einem USB 3.0-Port können Kompatibilitätsprobleme auftreten. Versuche Folgendes:
  1. Verbinde den PC-Adapter erneut mit demselben USB 3.0-Port.
  2. Versuche, den PC-Adapter mit einem anderen USB 3.0-Port zu verbinden.
  3. Schalte das VR-Headset aus, verbinde den PC-Adapter erneut mit einem USB 3.0-Port und schalte das VR-Headset dann ein.

Brauchst du weitere Hilfe?

Hardware-Hilfe
Wenn du Hardwareprobleme mit der PS VR2 auf dem PC hast, wende dich bitte an den PlayStation-Support.

PlayStation-Support kontaktieren

GPU-Hilfe
Für Hilfe zu deiner GPU wende dich bitte an den Hersteller.

AMD-Support
NVIDIA-Support

Spielhilfe
Wenn du Probleme mit einem bestimmten Spiel hast, besuche Steam™, um den Support und den Community Hub für das Spiel zu konsultieren.

Steam-Support

Für zusätzlichen Support kannst du auch nach dem Spielestudio oder Herausgeber des Spiels suchen.

Du brauchst Hilfe?

Kontaktiere unsere Support-Spezialisten

Kontaktiere den PlayStation-Support