So stellst du dein Konto für PlayStation wieder her

Wenn du nicht auf dein Konto für PlayStation zugreifen kannst, kannst du dein Konto online wiederherstellen.

Hast du einen Passkey eingerichtet?

Wenn du dein Mobiltelefon verloren hast, aber auf einem anderen Gerät die gleiche Verifizierungsmethode registriert hast, kannst du dich mit diesem Gerät bei PlayStation anmelden und dann einen neuen Passkey registrieren.

Passkey ändern

Wenn du dich nicht mit einem anderen Gerät anmelden kannst, wende dich bitte über unseren Online-Assistenten an uns.

Hast du Zugriff auf deine E-Mails?

Wenn du auf deine E-Mail-Adresse zugreifen kannst, wähle Probleme beim Anmelden? > Konto wiederherstellen und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn du weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte über unseren Online-Assistenten an uns.

Wenn du keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts von uns siehst:

  • Prüfe deinen Spam-Ordner.
    Versuche in allen Postfächern, einschließlich Spam- oder Junk-Ordnern, nach "PlayStation" zu suchen.
  • Deine E-Mail-Adresse ist möglicherweise falsch geschrieben.
    Wiederhole die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts und stelle dabei sicher, dass die E-Mail-Adresse, die auf der Seite "Hast du dein Passwort vergessen?" angezeigt wird, die ist, mit der du dich bei deinem Konto anmeldest.
  • Hast du ein Konto für Kinder?
    Nur der Familienmanager kann das Passwort für dein Konto zurücksetzen.
  • Möglicherweise liegt ein Problem mit der Konto-Verwaltung vor.
    Manchmal können Netzwerkprobleme dazu führen, dass die Zustellung von Passwortänderungs-E-Mails länger dauert. Bitte überprüfe die PlayStation-Statusseite.

Wenn du nicht auf deine E-Mail-Adresse zugreifen kannst, um eine 2SV-E-Mail oder eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu öffnen, oder wenn du deine E-Mail-Adresse vergessen hast, wende dich bitte über unseren Online-Assistenten an uns.

Ich habe verdächtige Aktivitäten in meinem Konto für PlayStation bemerkt

Wenn du eine Anmelde-ID, Online-ID und/oder Passwortänderung in deinem Konto nicht wiedererkennst, wende dich bitte über unseren Online-Assistenten an uns.

Mein Konto für PlayStation sichern

Sobald du dein Konto wiederhergestellt hast, empfehlen wir dir, Schritte zu unternehmen, um dein Konto weiter zu sichern. Wirf einen Blick in den untenstehenden Leitfaden, um weitere Informationen zu erhalten.

Sicherheit und Privatsphäre

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