So behebst du Probleme mit Remote Play

Hier erfährst du, wie du Probleme mit Remote Play auf PC, Mac, Mobilgeräten und Android TV beheben kannst.

Deine Remote Play-Einrichtung überprüfen

  • Sorge dafür, dass deine Konsole mit dem Internet verbunden bleibt, während sie eingeschaltet ist oder sich im Ruhemodus befindet.
Im Ruhemodus online bleiben
  • Aktiviere Remote Play auf deiner Konsole.
PS Remote Play auf PC und Mac
PS Remote Play auf Mobilgeräten
Remote Play auf PS Portal
Remote Play auf Android TV
  • Aktualisiere deine Konsole auf die neueste Systemsoftware.
Systemsoftware-Update auf PS5-Konsolen
Systemsoftware-Update auf PS4-Konsolen
  • Melde dich auf deiner Konsole und deinem Remote Play-Gerät bei demselben Konto an.
  • Du musst deine PS4-Konsole als primäre Konsole aktivieren, um Remote Play verwenden zu können.
PS4-Konsole aktivieren
  • Einige Spiele unterstützen Remote Play nicht.
    Spiele, die Geräte wie PlayStation®VR2, PlayStation®VR oder PlayStation®Camera erfordern, sind nicht mit Remote Play kompatibel.
  • Wenn du einen Wireless-Controller mit Remote Play verwendest, sind einige der Funktionen des Controllers möglicherweise eingeschränkt.

Die folgenden Funktionen können nicht gleichzeitig mit Remote Play verwendet werden:

  • Share Play
  • Streaming-Spiele von PlayStation®Plus Premium*
    *Die Funktionen und Services von PlayStation Plus variieren je nach Land oder Region.
PlayStation Plus
  • Gameplay-Übertragung (nur bei Verwendung von Remote Play zur Steuerung einer PS4-Konsole)
  • Wiedergabe einer Blu-ray Disc™ oder DVD
  • PS VR2- oder PS VR-Modus
  • Musikwiedergabe
  • Videoservices ansehen

Beachte bitte, dass je nach Spiel einige Bilder bei der Verwendung von Remote Play nicht angezeigt werden können. In manchen Fällen kannst du Remote Play nicht verwenden, während mehrere andere Funktionen genutzt werden.

Du kannst dich nicht über PS Remote Play bei PSN anmelden?

  1. Überprüfe die PSN-Statusseite. Wenn Warnungen angezeigt werden, warte, bis der Service wieder verfügbar ist, und versuche es dann erneut.
PSN-Status
  1. Vergewissere dich, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist.
  2. Starte die Remote Play-App auf dem Gerät neu.
  3. Starte dein Gerät neu und versuche es erneut.
  4. Wenn möglich, führe eine Neuinstallation der App auf deinem Gerät durch und versuche es erneut.
Probleme bei der Anmeldung im PSN

Du kannst Remote Play nicht auf deinem Gerät starten?

  1. Stelle sicher, dass du auf deiner Konsole und deinem Gerät bei demselben Konto angemeldet bist.
  2. Überprüfe, ob du die Einrichtung deiner Konsole für Remote Play abgeschlossen hast.
  3. Überprüfe, ob es Probleme mit der Konnektivität deiner Konsole und deines Geräts gibt.
  4. Wenn auf deinem Gerät eine Antivirensoftware installiert ist, überprüfe, ob sie die Remote Play-App blockiert.
  5. Melde dich von der Remote Play-App auf deinem Gerät ab und wieder an.
  6. Starte die Remote Play-App auf deinem Gerät neu und versuche es erneut. Wenn es immer noch nicht funktioniert, installiere die App neu.
  7. Deaktiviere deine PlayStation-Konsole und reaktiviere sie.
PlayStation-Konsolen deaktivieren
  1. Wenn du einen PC oder Mac verwendest, versuche, das Gerät manuell mit deiner Konsole zu verknüpfen.
Konsole über PC oder Mac manuell verknüpfen

Du kannst keinen Controller mit deinem Gerät verbinden?

  1. Überprüfe, ob das Gerät mit dem Controller kompatibel ist.
Kompatibilität der DualSense Wireless-Controller
Kompatibilität mit DUALSHOCK 4 Wireless-Controllern
  1. Setze dein Gerät zurück und versuche es erneut.
  2. Setze deinen Controller zurück.
DualSense Wireless-Controller zurücksetzen
DualSense Edge Wireless-Controller zurücksetzen
DUALSHOCK 4 Wireless-Controller zurücksetzen
  • Wenn du versuchst, einen DualSense Wireless-Controller mit deinem Gerät zu verbinden, überprüfe, ob er auf die neueste Firmware aktualisiert wurde.
DualSense Wireless-Controller aktualisieren

Gibt es auf deiner Konsole Probleme mit der Konnektivität?

  1. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Verbindungsstatus.
  2. Wähle Internetverbindung testen aus.
  1. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk.
  2. Wähle Internetverbindung testen aus.
  • Hinweis: Um Remote Play nutzen zu können, ist eine Verbindungsgeschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s für Uploads wie auch Downloads erforderlich.
  • Wenn du Probleme mit dem Internet hast, sieh dir den folgenden Leitfaden an.
PlayStation Repairs

Gibt es auf deinem Gerät Probleme mit der Konnektivität?

  1. Starte dein Gerät neu.
  2. Entferne das LAN-Kabel von der Konsole und schließe es erneut an.
  3. Führe einen Geschwindigkeitstest für das Netzwerk auf deinem Gerät durch.
  4. Möglicherweise nehmen andere Geräte innerhalb deines Netzwerks eine große Bandbreite in Anspruch.
    Warte, bis alle Vorgänge auf diesen Geräten abgeschlossen wurden, bevor du Remote Play verwendest.
  1. Starte dein Gerät neu.
  2. Überprüfe, ob dein WLAN mit anderen Geräten funktioniert.
    Wenn du WLAN-Probleme hast, wende dich an den Internetanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.
  3. Führe einen Geschwindigkeitstest für das Netzwerk auf deinem Gerät durch.
  4. Pausiere alle Downloads, die auf anderen Geräten ausgeführt werden, die mit deinem WLAN verbunden sind.
  5. Trenne die Verbindung zu allen anderen Geräten, die mit deinem WLAN verbunden sind.
  6. Verwende eine 5-GHz-WLAN-Verbindung, um dein Gerät mit dem Internet zu verbinden.
  7. Versuche auf deinem PC oder Mac, wenn möglich, eine kabelgebundene Verbindung zu verwenden.
  • Um Remote Play nutzen zu können, ist eine Verbindungsgeschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s für Uploads wie auch Downloads erforderlich. Für eine optimale Leistung empfehlen wir eine Highspeed-Verbindung mit Upload- und Download-Geschwindigkeiten von mindestens 15 Mbit/s.
  • Remote Play verwendet UDP Port 8572, um eine Verbindung zu deiner Konsole oder deinem Mobilgerät herzustellen.
    Gib den Port an deinem Router frei. Wenn du mit den Einstellungen des Routers nicht vertraut bist, wende dich an deinen Internetanbieter, den Routerhersteller oder den Mobilfunkanbieter, um Hilfe zu erhalten.
  • Wenn du deinen NAT-Typ nicht finden kannst oder wenn dein Netzwerk NAT-Typ 3 verwendet, kannst du Remote Play möglicherweise nicht verwenden. Um zu prüfen oder zu ändern, welchen NAT-Typ dein Netzwerk verwendet, wende dich an deinen Internetanbieter oder Mobilfunkanbieter.
  • Gehe auf deinem PC zu Einstellungen und wähle Informationen aus.
  • Wähle auf deinem Mac Einstellungen aus.
  • Gehe auf deinem Mobilgerät zu Einstellungen und wähle dann NAT-Typ aus.

Hast du Probleme mit der PS Remote Play-App auf deinem Gerät?

Stelle sicher, dass die Remote Play-App auf die neueste Version aktualisiert wurde.

Remote Play wird möglicherweise durch die Antivirensoftware auf deinem Gerät blockiert.
Versuche, die Firewall-Einstellungen in deiner Antivirensoftware zu deaktivieren, oder füge die Remote Play-App zu den Ausnahmen deiner Firewall hinzu. Details dazu findest du in den Anweisungen für deine Antivirensoftware.

  1. Starte deinen PC neu und versuche es erneut.
  2. Lösche den Ordner "PS Remote Play" in deinem lokalen Ordner "AppData" und installiere die Remote Play-App neu auf deinem PC.
  3. Die Neuinstallation der neuesten unterstützten x86-Version von Visual C++ auf deinem PC kann helfen, das Problem zu beheben.
Visual C++ neu installieren
  1. Starte deinen PC neu.
  2. Führe eine Neuinstallation der Remote Play-App auf deinem PC durch.
  3. Möglicherweise musst du den neuesten Grafiktreiber installieren. Aktuelle Treiber und Installationsanweisungen erhältst du vom Hersteller deiner Grafikkarte.

PS Remote Play auf deinem Gerät neu installieren

Führe die folgenden Schritte aus, um die PS Remote Play-App zu deinstallieren und installiere sie danach neu.

Klicke im Bedienfeld auf Programme und Funktionen und deinstalliere dann PS Remote Play.

Ziehe PS Remote Play aus dem Ordner "Anwendungen" in den Papierkorb. Wähle dann Finder > Papierkorb leeren aus.

Halte das Symbol der Remote Play-App gedrückt und wähle dann Deinstallieren oder Löschen aus.

PS Remote Play-App herunterladen

Auflösung für Remote Play für PS4 Remote Play verringern

Du kannst die Remote Play-Videoqualität ändern, wenn du die PS Remote Play-App mit einer PS4-Konsole verbindest.

  1. Gehe in der PS Remote Play-App auf deinem Gerät zu Einstellungen > Videoqualität für Remote Play.
  2. Wähle Auflösung (außer PS4 Pro) und wähle eine Auflösung von 360p,540p oder 720p aus.

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