Jak odstraňovat problémy se soupravou PS VR2 na počítači

Najdi kroky k řešení problémů se soupravou PlayStation®VR2 a adaptérem pro PC.

Obecné kroky k řešení problémů se soupravou PS VR2 na počítači

  1. Zkontroluj svá připojení. Odpoj všechny kabely a pak je znovu zapoj podle pokynů níže. Je nutné používat kabel, který je kompatibilní s portem DisplayPort™ 1.4 nebo vyšším.
Nastavení soupravy PS VR2 na počítači
  1. Zkontroluj, že tvůj počítač splňuje minimální požadavky na používání soupravy PS VR2.
Požadavky na používání soupravy PS VR2 na počítači
  1. Spusť aplikaci SteamVR® a přejdi do nabídky SteamVR > Nastavení > Karta pro vývojáře > Povolit přímý režim.
  2. Pokud je to možné, zkus k připojení soupravy PS VR2 použít jiný port USB.
  3. Spusť aplikaci PlayStation®VR2 App a zkontroluj své připojení.
  4. Je nutné používat nejnovější ovladače grafické karty.
    Pokud máš s nejnovější verzí ovladače potíže, zkus se vrátit k předchozí verzi.
Podpora NVIDIA
Podpora AMD
  1. Vypni soupravu a počítač. Až bude obojí vypnuté, zapni nejprve počítač a teprve pak soupravu. Poté spusť aplikaci SteamVR® a zkus to znovu.
Resetování ovladače
  • Pokud máš nainstalované neoficiální ovladače soupravy PS VR2, odstraň všechna zařízení PS VR2 a veškeré neoficiální ovladače odinstaluj. Pak odinstaluj a znova nainstaluj aplikaci PS VR2 App.

Jak používat externí adaptér Bluetooth

Pokud používáš vestavěný adaptér Bluetooth® a chceš využít externí adaptér Bluetooth®, postupuj následovně.

  1. Vestavěný adaptér Bluetooth® vypni ve Správci zařízení.
  2. Připoj externí adaptér Bluetooth®.
Kompatibilita adaptérů Bluetooth

Máš při používání adaptéru Bluetooth problémy s připojením?

  • Nainstaluj nejnovější ovladač Bluetooth® z webu výrobce, pokud ho výrobce nabízí.
  • Připoj externí adaptér Bluetooth® k portu USB 2.0, který je co možná nejdál od portu USB 3.0.
  • Zkus použít prodlužovací kabel USB 2.0*, abys mohl přesunout externí adaptér Bluetooth dál od počítače, a umísti ho na místo, kde na něj dobře uvidíš.
  • Pokud používáš externí anténu Bluetooth®, umísti ji na místo, kde na ni dobře uvidíš.
  • Pokud používáš více adaptérů Bluetooth od stejného výrobce v těsné blízkosti, zkus použít jen jeden adaptér Bluetooth.
Pokud potíže přetrvávají, vyzkoušej následující.
  • Zkus restartovat systém Windows.
  • Vypni adaptér Bluetooth®, chvíli počkej, pak ho zase zapni a zkus to znovu.
  • Zkus přeinstalovat ovladač adaptéru Bluetooth:
    1. Otevři Správce zařízení a odinstaluj ovladač adaptéru Bluetooth.
    2. Vypni systém Windows.
    3. Po několika sekundách počítač znova zapni.
    4. Nainstaluj nejnovější ovladač Bluetooth.
  • Odinstaluj ovladač ovladače PS VR2 Sense™ a zařízení Bluetooth, která nepoužíváš:
    1. Otevři Správce zařízení.
    2. V panelu nabídky klikni na možnost Zobrazit.
    3. Vyber možnost Zobrazit skrytá zařízení.
    4. Odinstaluj ovladač ovladače PS VR2 Sense a zařízení Bluetooth, která nepoužíváš:
      Pokud ovladač nejde odstranit, spusť počítač v nouzovém režimu a zkus to znovu.
    5. Restartuj systém Windows a nainstaluj nejnovější ovladač Bluetooth.
Kompatibilita adaptérů Bluetooth

Máš problémy se sledováním při používání ovladače PS VR2 Sense?

  • Nainstaluj nejnovější verzi ovladače Bluetooth z webu výrobce, pokud ho výrobce nabízí.
  • Připoj adaptér Bluetooth® k portu USB 2.0, který je co možná nejdál od portu USB 3.0.
  • Zkus použít prodlužovací kabel USB 2.0*, abys mohl přesunout adaptér Bluetooth dál od počítače, a umísti ho na místo, kde na něj dobře uvidíš.
  • Pokud používáš externí anténu Bluetooth®, umísti ji na místo, kde na ni dobře uvidíš.
  • Ovladač PS VR2 Sense musí být nabitý.
  • Pokud máš ovladač spárovaný s konzolí PlayStation®5, ujisti se, že je konzole vypnutá.
  • Vypni ostatní zařízení Bluetooth®.
    Ovladač PS VR2 Sense vyžaduje rychlejší a stabilnější spojení Bluetooth než jiná zařízení Bluetooth. Vypnutí ostatních zařízení Bluetooth za účelem uvolnění pásma Bluetooth proto může situaci zlepšit.
  • Mezi ovladačem a adaptérem Bluetooth® by neměly být žádné překážky.
  • Pokud používáš síť Wi-Fi, připoj se k pásmu 5 GHz.
Kompatibilita adaptérů Bluetooth

*V závislosti na kompatibilitě adaptéru Bluetooth® nemusí některé produkty fungovat. Provozuschopnost není zaručena.

Máš problémy s režimem spánku na počítači?

Pokud při hraní hry v aplikaci SteamVR® uvedeš svůj počítač do režimu spánku, může při návratu ke hře dojít k chybě.

  1. Vypni soupravu PS VR2 a monitor.
  2. Zapni monitor.
  3. Zapni soupravu PS VR2.

Doporučujeme, abys při hraní her v aplikaci SteamVR® se soupravou PS VR2 neuváděl svůj počítač do režimu spánku.

Máš problémy s kvalitou obrazu při používání soupravy PS VR2 na počítači?

  1. Zkontroluj, jestli je vše řádně zapojeno, a ujisti se, že tvůj počítač splňuje minimální požadavky.
Připojení soupravy PS VR2 k počítači
Minimální nároky
  1. Přejdi do nabídky SteamVR > Nastavení.
  2. Zkus v nastavení snížit kvalitu obrazu.
  3. Zkus vypnout funkci Vyhlazování pohybu.

Pokud dochází k zasekávání obrazu, zkus vypnout hardwarovou akceleraci GPU v pokročilých nastaveních grafiky v systému Windows.

Máš problémy se sledováním soupravy při používání soupravy PS VR2 na počítači?

  1. Zkontroluj, jestli je vše řádně zapojeno, a ujisti se, že tvůj počítač splňuje minimální požadavky.
Připojení soupravy PS VR2 k počítači
Minimální nároky
  1. Vypni soupravu.
  2. Ukonči aplikaci SteamVR®.
  3. Spusť aplikaci PlayStation®VR2 App a vyber možnost Vymazat data herního prostoru.

Pokud máš stále potíže, vyzkoušej následující.

• Utři sledovací kamery soupravy měkkým suchým hadříkem určeným k čištění objektivů.
• Nepoužívej papírové produkty, například papírové utěrky nebo kapesníčky, pokud nejsou určené přímo k čištění objektivů.
• Pokud na objektivech zůstanou kapky vody nebo nečistoty, může to vést k opotřebení nebo poškození.

Jak čistit systém PS VR2

• Zkus zatáhnout závěsy nebo žaluzie a zabránit tak pronikání přímého slunečního světla do kamer soupravy.
• Přizpůsob osvětlení ve svém pokoji a hraj na dobře osvětlené místě.
• Při nastavování herního prostoru zkontroluj celý pokoj včetně stropu a podlahy.
• Pokud jsou v pokoji holé stěny, zkus na ně dát plakáty nebo obrázky.

Padá ti hra při používání soupravy PS VR2 na počítači?

  1. Zkus v nastavení aplikace SteamVR® snížit kvalitu obrazu.
  2. Zkus v nastavení aplikace SteamVR® vypnout funkci vyhlazování pohybu.
Podpora k aplikaci SteamVR®

Chyba při spouštění aplikace SteamVR®?

  1. Vyzkoušej obecné kroky k řešení problémů.
  2. Spusť aplikaci PlayStation VR2 App a zkontroluj stav připojení.
  3. Pokud se ti zobrazí zpráva o problému s připojením, vypni soupravu VR a pak ji znovu zapni.
  4. Zkus adaptér pro PC zapojit do jiného portu USB na základní desce.
  5. Pokud se chyba stále zobrazuje, vypni soupravu a počítač. Pak soupravu a počítač zase zapni a zkus to znovu.

Zkus použít nástroj AMD Cleanup Utility.

Pokud používáš grafickou kartu NVIDIA® a máš potíže s aplikací SteamVR®, může problém vyřešit čistá instalace ovladače grafické karty NVIDIA®.

Používáš externí grafickou kartu?

Pokud máš připojený monitor počítače k portu DisplayPort™ na základní desce a soupravu PS VR2 připojíš k externí grafické kartě, možná nebudeš moci spustit některé hry.

  • Může pomoci připojení monitoru počítače přímo k externí grafické kartě.
  • Upozorňujeme, že souprava PS VR2 nepodporuje použití konverzních adaptérů HDMI na DisplayPort™ nebo USB Type-C na DisplayPort™.

Co znamenají kontrolky na adaptéru pro PC?

  • Svítí bíle
    Adaptér pro PC je zapnutý, souprava PS VR2 je připojená a připravená.
  • Svítí červeně
    Adaptér pro PC je zapnutý, souprava PS VR2 není připojená.
  • Nesvítí
    Adaptér pro PC je vypnutý.

Chybí ti ve hře tlačítka ovladače VR?

Upozorňujeme, že některé hry nemusí správně zobrazovat tlačítka ovladače VR.
Zkontroluj namapování v nastavení aplikace SteamVR®.

Nastavení ovladače

Máš problémy s oprávněními správce k aplikaci PlayStation VR2 App?

Pokud při instalaci aplikace PlayStation VR2 App vybereš u možnosti oprávnění správce odpověď Ne, instalaci nebudeš moci dokončit.

  1. Ukonči aplikaci PlayStation VR2 App a znovu ji spusť.
  2. U výzvy k povolení oprávnění správce pro klientské služby Steam® vyber možnost Ano.

Máš problém s průhledným zobrazením při nastavování herního prostoru?

Pokud používáš procesor AMD a obrazovka při nastavování herního prostoru zčerná nebo zamrzne, vyzkoušej následující:

  1. Připoj kabel USB adaptéru pro PC k portu USB 3.0.
  2. Pokud máš stále potíže, vyzkoušej jiný port USB 3.0.

Nefunguje tlačítko funkce během prvotního nastavení?

  • Tvůj počítač musí splňovat minimální požadavky na používání soupravy PS VR2 na PC.

Minimální požadavky

Máš problémy s aktualizací ovladače PS VR2 Sense?

  • Možná je problém s připojením Bluetooth.
Řešení problémů s připojením Bluetooth
  • Pokud máš stále potíže, zkus připojit ovladač PS VR2 Sense k počítači kabelem USB.

Nedaří se ti spustit aplikaci PS VR2 App?

Tento problém může být způsoben tím, že jsi měnil svou grafickou kartu.

  • Odinstaluj dřívější ovladač GPU.
  • Pokud máš stále potíže, problém může také pomoci vyřešit povolení možnosti iGPU (integrované GPU) v systému BIOS.

Při prvotním nastavení se zobrazí zpráva „Zkontroluj připojení USB“

  • Připoj adaptér PS VR2 pro PC k portu USB 3.0.
  • Připoj adaptér PS VR2 pro PC přímo k portu USB 3.0.
  • I při připojení k portu USB 3.0 může docházet k problémům s kompatibilitou. Zkus následující postup:
  1. Odpoj a znovu připoj adaptér pro PC ke stejnému portu USB 3.0.
  2. Zkus adaptér pro PC připojit k jinému portu USB 3.0.
  3. Vypni soupravu VR, odpoj a znovu připoj adaptér pro PC k portu USB 3.0 a pak soupravu VR znovu zapni.

Potřebuješ další pomoc?

Pomoc s hardwarem
Pokud máš při používání soupravy PS VR2 na počítači potíže s hardwarem, kontaktuj podporu PlayStation.

Kontaktování podpory PlayStation

Pomoc s grafikou
Pokud potřebuješ pomoc s grafikou, obrať se na výrobce.

Podpora AMD
Podpora NVIDIA

Pomoc se hrou
Pokud máš problémy s konkrétní hrou, zkus najít řešení ve službě Steam® v částech Podpora nebo Komunita.

Podpora ke službě Steam®

Můžeš také vyhledat herní studio nebo vydavatele hry a požádat o další pomoc.

Potřebuješ pomoc?

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation