Odstraňování problémů s bezpečným režimem

Odstraňování problémů s bezpečným režimem

Zjisti, jak řešit problémy s přístupem do bezpečného režimu na konzoli PlayStation®5 nebo PlayStation®4. 

Nemohu spustit konzoli v bezpečném režimu 

Pokud bezpečný režim nelze spustit, může to být proto, že máš problém s kabelem USB, HDMI nebo napájecím kabelem.

  1. Pokud se na televizoru nebo na monitoru nezobrazí obrazovka bezpečného režimu, kabel HDMI možná není správně zapojen.
Nastavení konzole PS5
Nastavení konzole PS4
  1. Zkus použít jiný kabel USB, HDMI nebo napájecí kabel.
    Po každé výměně kabelu zkus spustit bezpečný režim.

Pokud bezpečný režim stále nejde spustit, zkus konzoli vypnout a zapnout.

  1. Úplně vypni konzoli podržením tlačítka napájení.
  2. Počkej, až přestane blikat kontrolka napájení, a potom odpoj napájecí kabel a nech konzoli 20 minut v klidu.
  3. Znovu připoj a zkus spustit bezpečný režim.

Automatická aktualizace systémového softwaru se nezdařila

Pokud konzole byla delší dobu offline nebo došlo během aktualizace systémového softwaru ke ztrátě připojení k internetu, možná budeš muset aktualizovat systémový software ručně.

Další informace najdeš v následujícím průvodci.

Aktualizace systémového softwaru v bezpečném režimu

Ruční aktualizace systémového softwaru se nezdařila

Pokud ruční aktualizace selže, možná budeš muset systémový software přeinstalovat.

Další informace najdeš v příručkách níže. Pokud to jde, zazálohuj data, než začneš s přeinstalací systémového softwaru.

Přeinstalování systémového softwaru
Záloha dat konzole PS5
Záloha dat konzole PS4

Problémy přetrvávají?

Pokud se nemůžeš dostat do bezpečného režimu, použij diagnostický nástroj Opravy PlayStation, kde najdeš další pokyny a můžeš si zajistit opravy.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation