PlayStation 服務中心
從以下選擇一個類別:
登入與密碼
重設您的密碼
若已忘記您的 PlayStation™Network (PSN) 密碼,您可以由網路重設密碼,或透過 PlayStation®5 或 PlayStation®4 主機重設密碼。
忘記密碼
若已忘記您的 PlayStation™Network (PSN) 密碼,您可在網路上或 PlayStation 主機上重設密碼。
忘記登入 ID (電子郵件地址)
變更或復原您在 PlayStation Network 上的登入 ID 電子郵件地址。
如果您的帳戶遭停權
如果您的帳戶或主機遭停權,您將無法存取 PlayStation Network。
啟用兩步驟驗證
兩步驟驗證 (2SV) 會在您每次使用密碼登入 PlayStation™Network 時另外要求提供傳送至您行動裝置的驗證代碼,為您的帳戶提供額外的安全性保護。
在兩步驟驗證啟用後登入帳戶
若啟用兩步驟驗證,在 PS5 或 PS4 上登入您的帳戶時,請輸入你的帳戶密碼、登入 ID (電子郵件地址) 以及兩步驟驗證代碼。
停用兩步驟驗證
若您已登入您的帳戶,瞭解如何在帳戶設定中停用兩步驟驗證。
兩步驟驗證問題
瞭解如何使用兩步驟驗證 (2SV) 備用代碼來復原帳戶,以及遺失兩步驟驗證手機時應採取的步驟。
您有記下您的備用代碼嗎?
如果您設定兩步驟驗證時曾經記錄備用代碼,復原帳戶就簡單了。
手機遺失或換新手機時的兩步驟驗證問題
如果您無法收到兩步驟驗證代碼,且沒有兩步驟驗證備用代碼,您需要獲得其他協助來復原帳戶。
未收到驗證代碼
若您未收到驗證代碼簡訊,請使用帳戶密碼登入並選擇 [重新發送代碼]。請花幾分鐘等候代碼發送。
意外的兩步驟驗證訊息
若您未使用兩步驟驗證或意外收到兩步驟驗證訊息,請立即重設您的密碼。
帳戶管理
建立帳戶
建立存取 PlayStation Network 的帳戶。
變更登入 ID
瞭解如何變更或復原您的登入 ID 電子郵件地址。
關閉帳戶
瞭解如何申請關閉帳戶,以及帳戶關閉後會發生什麼事。
變更線上 ID
瞭解如何在 PlayStation Network 上變更線上 ID。
變更線上 ID - 遊戲清單
我們建議您在變更線上 ID 前先查看遊戲清單。
線上 ID 變更問題
解決在 PlayStation Network 上變更線上 ID 後所出現的問題。
登錄您的 PS4 系統
瞭解如何登錄常用 PS4™ 主機以及您 PlayStation 主機的登錄限制。
PS5™ 主機上的主機共用和離線遊玩
瞭解如何在 PS5 主機上啟用主機共用和離線遊玩,與其他玩家分享購買內容和部分定期服務的權益。
解除登錄您的 PlayStation 主機
瞭解如何解除登錄 PlayStation 主機來讓新主機登錄並避免登錄限制。
遭入侵帳戶
瞭解在發現某人可能存取您的帳戶,或 PlayStation™Store 有不明付款記錄時應採取哪些步驟。
我沒有帳戶,為什麼我會收到付款通知?
瞭解當您認為某人使用您的個人資料建立帳戶或進行購買時,您應採取的步驟。
我收到有關帳戶變更的不明電子郵件
復原您的帳戶
請聯絡我們來復原您的帳戶存取權限。
PlayStation 主機遭盜竊
瞭解在您的主機遭盜竊後,如何保護您的帳戶。
PlayStation™Network 停權
瞭解玩家遭 PlayStation Network (PSN) 停權的原因以及因應方式。
因帳戶欠款而遭停權
瞭解您的帳戶可能因帳戶欠款遭到停權的原因,以及解決方法。
家庭安全
家長需知的 PlayStation 安全性
瞭解如何量身打造您孩子的體驗,並協助保護他們的線上安全。
PS5:如何在 PlayStation®5 主機上設定家長監控
瞭解如何在 PlayStation®5 主機上設定家長監控,並限制小孩遊戲、應用程式和功能的使用。
PS4:如何在 PlayStation 4 上設定家長監控和消費上限
瞭解如何在 PlayStation®4 主機上設定家長監控,並限制小孩遊戲、應用程式和功能的使用。
控制存取與遊玩時間
如何設定 PlayStation®5 和 PlayStation®4 的遊玩時間控制項。
防止兒童變更家長監控
防止兒童變更 PlayStation®5 和 PlayStation®4 上的家長監控。
封鎖使用者
如何在 PlayStation™Network 上封鎖或解除封鎖玩家。
PlayStation Network 規範
18 歲以下玩家使用 PlayStation 線上服務之前必須知道的事。
玩家的安全性
瞭解如何在 PlayStation Network 上保持安全、調整私隱設定,以及閱讀我們的行為準則內容。
在 PlayStation 上設定您的家庭
瞭解如何在 PlayStation 上為家庭建立家長、監護人和小孩帳戶。
PlayStation 上的年齡分級
深入瞭解 PlayStation 遊戲、Blu-Ray 光碟 和 DVD 影片上的不同年齡分級。
使用 PS5 舉報內容與不當的行為
瞭解如何舉報違反社群行為準則的內容或對話。若未違背行為準則,但您不想與某玩家互動,您可以封鎖他們。
透過網路和 PS4 舉報內容
瞭解如何舉報違反社群行為準則的內容。若未違背行為準則,但您不想與某玩家互動,您可以封鎖他們。
安全性與私隱
變更私隱設定
瞭解如何控制 PlayStation Network 上能與您通訊或查看您行動的對象。
變更安全性設定
瞭解 PlayStation Network 上的良好安全性做法。
瞭解當您認為某人可能存取您的帳戶,或 PlayStation™Store 有不明付款記錄時應採取哪些步驟。
PlayStation Network 上的行為規範
瞭解使用帳戶時的注意事項,以及若未遵守這些準則您的帳戶可能遭受的停權處分。
在 PS5 上舉報行為
如何在 PlayStation®5 上舉報不當的行為。
在線上和 PS4 上舉報內容
瞭解如何舉報不當的內容,以及當您向我們舉報後,我們所採取的措施。
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