忘記密碼

若已忘記您的 PlayStation™Network (PSN) 密碼，您可在網路上或 PlayStation 主機上重設密碼。

忘記登入 ID (電子郵件地址)

變更或復原您在 PlayStation Network 上的登入 ID 電子郵件地址。

如果您的帳戶遭停權

如果您的帳戶或主機遭停權，您將無法存取 PlayStation Network。

啟用兩步驟驗證

兩步驟驗證 (2SV) 會在您每次使用密碼登入 PlayStation™Network 時另外要求提供傳送至您行動裝置的驗證代碼，為您的帳戶提供額外的安全性保護。

在兩步驟驗證啟用後登入帳戶

若啟用兩步驟驗證，在 PS5 或 PS4 上登入您的帳戶時，請輸入你的帳戶密碼、登入 ID (電子郵件地址) 以及兩步驟驗證代碼。

停用兩步驟驗證

若您已登入您的帳戶，瞭解如何在帳戶設定中停用兩步驟驗證。

兩步驟驗證問題

瞭解如何使用兩步驟驗證 (2SV) 備用代碼來復原帳戶，以及遺失兩步驟驗證手機時應採取的步驟。

您有記下您的備用代碼嗎？

如果您設定兩步驟驗證時曾經記錄備用代碼，復原帳戶就簡單了。

手機遺失或換新手機時的兩步驟驗證問題

如果您無法收到兩步驟驗證代碼，且沒有兩步驟驗證備用代碼，您需要獲得其他協助來復原帳戶。

未收到驗證代碼

若您未收到驗證代碼簡訊，請使用帳戶密碼登入並選擇 [重新發送代碼]。請花幾分鐘等候代碼發送。

意外的兩步驟驗證訊息

若您未使用兩步驟驗證或意外收到兩步驟驗證訊息，請立即重設您的密碼。

登錄您的 PS4 系統

瞭解如何登錄常用 PS4™ 主機以及您 PlayStation 主機的登錄限制。

PS5™ 主機上的主機共用和離線遊玩

瞭解如何在 PS5 主機上啟用主機共用和離線遊玩，與其他玩家分享購買內容和部分定期服務的權益。

解除登錄您的 PlayStation 主機

瞭解如何解除登錄 PlayStation 主機來讓新主機登錄並避免登錄限制。

遭入侵帳戶

瞭解在發現某人可能存取您的帳戶，或 PlayStation™Store 有不明付款記錄時應採取哪些步驟。

我沒有帳戶，為什麼我會收到付款通知？

瞭解當您認為某人使用您的個人資料建立帳戶或進行購買時，您應採取的步驟。

我收到有關帳戶變更的不明電子郵件

瞭解在發現某人可能存取您的帳戶，或 PlayStation™Store 有不明付款記錄時應採取哪些步驟。

復原您的帳戶

請聯絡我們來復原您的帳戶存取權限。

PlayStation 主機遭盜竊

瞭解在您的主機遭盜竊後，如何保護您的帳戶。

PlayStation™Network 停權

瞭解玩家遭 PlayStation Network (PSN) 停權的原因以及因應方式。

因帳戶欠款而遭停權

瞭解您的帳戶可能因帳戶欠款遭到停權的原因，以及解決方法。

PlayStation Network 規範

18 歲以下玩家使用 PlayStation 線上服務之前必須知道的事。

玩家的安全性

瞭解如何在 PlayStation Network 上保持安全、調整私隱設定，以及閱讀我們的行為準則內容。

在 PlayStation 上設定您的家庭

瞭解如何在 PlayStation 上為家庭建立家長、監護人和小孩帳戶。

PlayStation 上的年齡分級

深入瞭解 PlayStation 遊戲、Blu-Ray 光碟 和 DVD 影片上的不同年齡分級。

使用 PS5 舉報內容與不當的行為

瞭解如何舉報違反社群行為準則的內容或對話。若未違背行為準則，但您不想與某玩家互動，您可以封鎖他們。

透過網路和 PS4 舉報內容

瞭解如何舉報違反社群行為準則的內容。若未違背行為準則，但您不想與某玩家互動，您可以封鎖他們。

封鎖使用者

如何在 PlayStation™Network 上封鎖或解除封鎖玩家。

遭入侵帳戶

瞭解當您認為某人可能存取您的帳戶，或 PlayStation™Store 有不明付款記錄時應採取哪些步驟。

PlayStation Network 上的行為規範

瞭解使用帳戶時的注意事項，以及若未遵守這些準則您的帳戶可能遭受的停權處分。

在 PS5 上舉報行為

如何在 PlayStation®5 上舉報不當的行為。

在線上和 PS4 上舉報內容

瞭解如何舉報不當的內容，以及當您向我們舉報後，我們所採取的措施。

封鎖使用者

如何在 PlayStation™Network 上封鎖或解除封鎖玩家。