瞭解在發現某人可能存取您的帳戶,或 PlayStation™Store 有不明付款記錄時應採取哪些步驟。
請瀏覽以下指南,以取得有關重設密碼以及在無法存取帳戶時如何與我們聯絡的資訊。
請從下列選項中選擇,以取得更多資訊。
當您訂閱某項服務,系統會啟用該定期服務的 [自動續訂] 設定。這項功能可在您的 PlayStation 錢包餘額不足以支付定期服務續訂費用時,從您綁定的付款方式扣款。
您可以隨時取消定期服務。請注意,這類購買必須符合 PlayStation Store 取消政策方可退款。
小孩帳戶沒有自己的 PlayStation 電子錢包,但可以在指定的支出限額內,花費家庭管理員 PlayStation 電子錢包內的資金。小孩帳戶的支出限額自動設定為 0。
若兒童使用成人帳戶,他們便可在沒有家長監控的情況下使用 PlayStation™Network — 這將違反我們的使用條款。若您發現未滿 18 歲的家庭成員正在使用成人帳戶,請聯絡我們,以便我們將其帳戶變更為小孩帳戶。
請檢查您的帳戶交易記錄*,確認是否曾經購買相同內容多次。何時可取得某些付款的退款有其限制。請參閱 PlayStation Store 取消政策,以取得更多資訊。
*若您有多個帳戶綁定相同付款方式,請檢查每個帳戶的交易記錄。
若您無法解釋信用卡或金融卡的收費記錄,並且認為自己的帳戶可能遭到入侵,請執行下列步驟:
這可能是有人使用您的付款詳細資料在 PlayStation Store 進行購買。若您認為是如此,請立即聯絡您的發卡機構 (聯絡號碼請見卡片背面) 通報未授權的使用。
這可能是有人使用您的電子郵件地址建立了一個帳戶。若您收到一封不明的 PSN 電子郵件,請立即變更電子郵件密碼並聯絡我們*。
*若您無法存取自己的電子郵件帳戶,請聯絡電子郵件供應商。
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