如果您的兑换券代码印在收据上，请联系零售商找回该代码。

如果是其他类型的兑换券损毁，请与我们联系，说明购买日期和零售商。您可能需要提供购买证明和兑换券正反两面的图片。

兑换券代码只能使用一次。查看您的交易历史记录。如果兑换券代码已兑换，则会显示在交易明细部分。

一些兑换券代码需要在购买时启用。请查看兑换券，正面和背面都会注明“注册启用前无价值”。如果此类兑换券无法使用，请与零售商确认是否已正确启用。

请查看与您的PlayStation主机关联的每个账号的交易历史记录。您可能还需要查看内容是否已在内容保存库（PS3和PS Vita的下载列表）中。

请查看您的内容保存库和交易历史记录，确认内容是否已兑换。 

如果您要使用兑换券兑换其他内容（如游戏内货币或季票），请重新启动游戏并查看内容是否已应用

请注意，DLC或预购内容的可用性和发布日期由发行商决定。  

无法在账号之间转移金额或内容。在兑换代码之前，请确认您已登录正确的PlayStation™Network账号。

如果您确定兑换券尚未兑换，请与我们联系，说明购买日期和零售商。您将需要提供购买证明和兑换券正反两面的图片。

如果您想与您的主机上的其他玩家分享符合条件的内容或PlayStation®Plus福利，请访问下方指南。

很遗憾，兑换券代码只能在同一PlayStation Store地区兑换，无法更改账号所在地区（地区在设置账号时选定）。

每个代码的适用地区都印在兑换券上。