在 PlayStation™Store 使用兑换券代码的问题

请按照以下步骤解决兑换 PlayStation Store 兑换券时可能遇到的常见问题。 

查看您的兑换券代码

  • 完整准确地输入兑换券代码。用硬币小心刮擦以显示所有数字。

  • 每个 PSN 兑换券代码均包含十二位数字。十位数字的折扣码只能在购买商品时兑换。PlayStation Store 不接受任何其他位数的兑换码。

  • 确保兑换码仍然有效。有些代码在兑换券上列出了有效期。

有些订阅兑换券需要您先将信用卡或借记卡信息添加到您的账户后,方能兑换。在尝试兑换此类兑换券时,您会看到一条弹出消息。请访问如何添加银行卡文章查看说明。

兑换券代码只能使用一次。要查看账户的交易记录,请登录在线账户管理。如果兑换券代码已被使用,则会显示在交易明细部分。

要兑换内容兑换券,请检查您的内容库,查看您是否已经拥有该主题。

兑换兑换券代码仍然存在问题?

  1. 访问 PlayStation 网络状态页面。请耐心等待绿灯亮后再输入代码。 
  2. 退出(网页浏览器上的)账户管理或退出 PlayStation Store,然后重新登录以刷新您的账户。

PlayStation Store 兑换券代码已损毁

如果您的兑换券代码印在收据上,请联系零售商找回该代码。

如果是其他类型的兑换券损毁,请与我们联系,说明购买日期和零售商。您可能会被要求提供购买证明和兑换券正反两面的照片。

PlayStation Store 兑换券已经兑换

请查看与您 PlayStation 系统关联的各个账户的交易记录,充值金额将显示为“钱包充值”。您可能还需要检查内容是否已在库(PS3 和 PS Vita 的下载列表)中。

如果您确定兑换券尚未兑换,请与我们联系,说明购买日期和零售商。您将需要提供购买证明和兑换券正反两面的照片。

其他事项? 

一些兑换券代码需要在购买时激活。请查看兑换券,正面和背面都会注明“注册激活前无价值”。如果此类兑换券无法使用,请与零售商确认是否已正确激活。

每个代码的适用地区都印在兑换券上。非常遗憾,兑换券代码只能在同一 PlayStation Store 地区兑换,无法更改账户所在地区(地区在设置账户时选定)。

无法在账户之间转移资金或内容。在兑换兑换码之前,请确保您已登录至正确的 PlayStation™Network 账户。

如果上文未能解决或解释您遇到的问题,请与我们联系获取进一步帮助。

需要帮助? 

联系我们的支持专家