语音聊天故障排除 

PlayStation™ Network 语音聊天故障排除 

了解如何对 PlayStation®5 主机和 PlayStation®4 主机上常见的语音聊天问题进行故障排除。

调整 PS5™ 主机音频设置

如果您在语音聊天中遇到问题,请尝试调整以下设置。

  1. 转到设定 > 声音 > 音频输出,选择输出设备,然后选择要使用的音频输出设备。  

  2. 您还可以通过选择输出至耳机调整通过耳机听到的音频。 

您的控制器有一个麦克风,可用于语音聊天和语音输入。按控制器上的静音键可使麦克风静音或取消静音。 

要为控制器、耳机组或 USB 麦克风配置麦克风设定,请转到设定 > 声音 > 麦克风。您可以通过此菜单更改输入设备调整麦克风音量。 

  • 按 PS 键进入控制中心,然后选择 Game Base。然后,从列表中选择您的派对。 

  • 通过选择控制中心语音聊天功能卡上的下拉菜单,可以在语音聊天和游戏聊天之间切换。

  • 通过选择控制中心语音聊天功能卡上的滑块,您可以调整主机上语音聊天和其他音频之间的音频平衡。

调整 PS4™ 主机音频设置

如果您在语音聊天中遇到问题,请尝试调整以下设置。

  • 转到设置 > 周边设备 > 音频设备 > 输出设备

  • 如果您使用的是耳机,请选择输出至耳机,以选择要通过耳机播放哪些声音。

只有在耳机组连接至 DUALSHOCK 4 无线控制器时,才会显示 与控制器连接的耳机组 设置。

  • 由于 PS4 主机的规范,语音聊天和游戏音频不能同时输出到耳机组和电视。
  • 转到 设置 > 设备 > 音频设备 > 调整麦克风音量

如果麦克风正在工作,则 输入音量条 会做出响应。

如果输入音量条没有任何反应,请尝试使用其他耳机组或控制器。如果无法与特定设备交换音频,则可能表示该设备有问题

  • 转到派对 > 派对设定 > 聊天语音,然后选择派对聊天优先游戏聊天优先。  

修复语音聊天的中断(语音聊天断开连接)  

如果在使用派对语音聊天时突然断开连接,那么可能是由于您的互联网连接出现了问题。试试这些故障排除步骤

语音聊天期间喇叭和麦克风图标闪烁

如果在派对语音聊天期间,喇叭或麦克风图标闪烁,并且您无法与朋友交流,那么问题可能就与您的互联网连接有关。试试这些故障排除步骤

PSN 语音聊天故障排除

如果您是通过无线方式连接互联网,请改为有线连接,观察情况是否有所改善。

关闭主机和您的上网设备(调制解调器和路由器)的电源,然后尝试重新启动。

与您的互联网服务提供商联系,并询问他们如何在路由器上打开以下 PSN 端口:

TCP:80、443、3478、3479、3480
UDP:3478、3479

设备故障排除

针对每个设备,请尝试以下故障排除方法。

请尝试重新连接设备。

  • 确保耳机的麦克风开关未置于“关”侧。

  • 请尝试重新连接设备。

  • 如果您有另一个无线控制器,请尝试将耳机组连接到另一个控制器。

  • 确保无线环绕耳机组的麦克风未静音。静音时,无线环绕声耳机的状态指示灯为紫色。指示灯/按钮的位置因产品而异。有关详细资料,请参见使用手册
  • 使用 PlayStation 无线耳机组上的“声音/聊天”键调整音量平衡。

需要帮助? 

联系我们的支持专家