语音聊天故障排除 

PSN语音聊天故障排除 

了解如何对PlayStation®5主机和PlayStation®4主机上常见的PlayStation™Network语音聊天问题进行故障排除。 

PS5主机音频设定故障排除

如果您在语音聊天中遇到问题,请尝试调整以下设定。

  1. 前往设定 > 声音 > 音频输出,选择输出设备,然后选择要使用的音频输出设备。  

  2. 您还可以通过选择输出至耳机调整通过耳机听到的音频。 

您的控制器有一个麦克风,可用于语音聊天和语音输入。按控制器上的静音键可使麦克风静音或取消静音。 

  1. 要为控制器、耳机组或USB麦克风配置麦克风设定,请前往设定 > 声音 > 麦克风。 
  2. 您可以通过此菜单变更输入设备调整麦克风音量。 
  • 按 PS 键进入控制中心,然后选择 Game Base。然后,从列表中选择您的派对。 

  • 通过选择控制中心语音聊天功能卡上的下拉菜单,可以在派对聊天和游戏聊天之间切换。

  • 通过选择控制中心语音聊天功能卡上的滑块,可以调整主机上语音聊天和其他音频之间的声音平衡。

PS4主机音频设定故障排除

如果您在语音聊天中遇到问题,请尝试调整以下设定。

  1. 前往设定 > 周边设备 > 音频设备 > 输出设备

  2. 如果您使用的是耳机,请选择输出至耳机,以选择要通过耳机播放哪些声音。
  • 只有在耳机组连接至 DUALSHOCK 4 无线控制器时,才会显示 与控制器连接的耳机组 设置。
  • 由于PS4主机的规范,语音聊天和游戏音频不能同时输出到耳机组和电视。
  1. 前往设定 > 周边设备 音频设备。 
  2. 选择调整麦克风音量

如果麦克风正常,则输入音量条会做出回应。  

如果输入音量条没有任何反应,请尝试使用其他耳机组或控制器。如果无法与特定设备交换音频,则可能表示该设备有问题

  1. 前往派对 > 派对设定 > 聊天音频。 
  2. 选择派对聊天优先游戏聊天优先。  

请访问在线用户指南,详细了解PS4™主机的派对设定。 

互联网连接故障排除

如果您在派对语音聊天期间丢失连接,或者麦克风图标闪烁,请尝试执行以下步骤:

  1. 检查您的互联网连接。如果可以,请使用有线连接。
  2. 关闭主机和互联网设备(调制解调器和路由器)。等待5分钟,然后再将其打开。
  3. 如果您使用路由器,请尝试打开端口。与您的互联网服务提供商联系,并询问他们如何在路由器上打开以下端口:
  • TCP:80、443、3478、3479、3480
  • UDP:3478、3479

对设备进行故障排除

针对每个设备,请尝试以下故障排除方法。

  • 确保耳机的麦克风开关未设置于“关”侧。

  • 请尝试重新连接设备。

  • 如果您有另一个无线控制器,请尝试将耳机组连接到另一个控制器。

  • 确保无线环绕立体声耳机组的麦克风未静音。静音时,无线环绕立体声耳机的状态指示灯为紫色。指示灯/按钮的位置因产品而异。有关详细信息,请参见使用说明书
  • 请访问以下指南,调整PlayStation无线耳机组的音量平衡。

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