PSN语音聊天故障排除 

了解如何对PlayStation®5主机和PlayStation®4主机上常见的PlayStation™Network语音聊天问题进行故障排除。 

PS5主机音频设定故障排除

如果您在语音聊天中遇到问题，请尝试调整以下设定。

  1. 前往设定 > 声音 > 音频输出，选择输出设备，然后选择要使用的音频输出设备。  

  2. 您还可以通过选择输出至耳机调整通过耳机听到的音频。 

您的控制器有一个麦克风，可用于语音聊天和语音输入。按控制器上的静音键可使麦克风静音或取消静音。 

  1. 要为控制器、耳机组或USB麦克风配置麦克风设定，请前往设定 > 声音 > 麦克风。 
  2. 您可以通过此菜单变更输入设备和调整麦克风音量。 

  • 按 PS 键进入控制中心，然后选择 Game Base。然后，从列表中选择您的派对。 

  • 通过选择控制中心语音聊天功能卡上的下拉菜单，可以在派对聊天和游戏聊天之间切换。

  • 通过选择控制中心语音聊天功能卡上的滑块，可以调整主机上语音聊天和其他音频之间的声音平衡。

开启“音频聚焦”功能后，您可以从一系列预设选项中进行选择，这样能更轻松地区分游戏内角色对话、细微音效（如脚步声和草丛声）以及派对聊天中的语音。此功能在音频体验方面支持更广泛的可访问性。 

如何在PS5主机上使用音频焦点
如何在PS5主机上变更音频设定

PS4主机音频设定故障排除

如果您在语音聊天中遇到问题，请尝试调整以下设定。

  1. 前往设定 > 周边设备 > 音频设备 > 输出设备。

  2. 如果您使用的是耳机，请选择输出至耳机，以选择哪些声音通过耳机组播放。
  • 只有在耳机组连接至DUALSHOCK®4无线控制器时，才会显示与控制器连接的耳机组设置  。
  • 由于PS4™主机的规格限制，语音聊天和游戏音频无法同时输出到耳机组和电视。 
  1. 前往设定 > 周边设备 > 音频设备。 
  2. 选择调整麦克风音量。 

如果麦克风正在工作，则输入音量条会做出回应。  

如果输入音量条没有任何反应，请尝试使用其他耳机组或控制器。如果无法与特定设备交换音频，则可能表示该设备有问题。

  1. 前往派对 > 派对设定 > 聊天音频。 
  2. 选择派对聊天优先或游戏聊天优先。  

请访问在线用户指南，详细了解 PS4主机的派对设定。  

互联网连接故障排除

如果您在派对语音聊天期间丢失连接，或者麦克风图标闪烁，请尝试执行以下步骤：

  1. 检查您的互联网连接。如果可以，请使用有线连接。
  2. 关闭主机和互联网设备（调制解调器和路由器）。等待5分钟，然后再将其打开。
  3. 如果您使用路由器，请尝试打开端口。与您的互联网服务提供商联系，并询问他们如何在路由器上打开以下端口：
  • TCP：80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 
  • UDP：3478 / 3479 / 49152-65535

对设备进行故障排除

针对每个设备，请尝试以下故障排除方法。

请尝试重新连接设备。

  • 确保耳机的麦克风开关未设置于“关”侧。

  • 请尝试重新连接设备。

  • 如果您有另一个无线控制器，请尝试将耳机组连接到另一个控制器。

  • 确保无线环绕立体声耳机组的麦克风未静音。静音时，无线环绕立体声耳机的状态指示灯为紫色。指示灯/按钮的位置因产品而异。有关详细信息，请参见使用说明书。
  • 请访问以下指南，调整PlayStation无线耳机组的音量平衡。

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