PlayStation 无线耳机组故障排除

PlayStation 无线耳机组故障排除

了解如何解决 PlayStation 无线耳机组系列的常见问题。

PS5™ 主机或 PS4™ 主机无法识别 PlayStation 无线耳机组

耳机组可能超出了主机的信号范围,或有其他电子设备可能正在干扰您的无线路由器。

  • 试着将路由器关闭再打开,看看主机能否识别耳机组。 

  • 如果不起作用,请尝试重设耳机组

重设 PlayStation 无线耳机组

  1. 关闭耳机组。 
  2. 将无线适配器连接到主机或其他可供电的 USB Type-A 端口。
  3. 将小别针或类似物体(未提供)插入无线适配器上 RESET 键周围的孔中,至少按压一秒钟,然后松开。 
  4. 同时按住耳机组上的 CHAT 键和 VOLUME+ 键。
  5. 按住 CHAT 键和 VOLUME+ 键的同时,将耳机组电源开关滑到开的位置。如果重设成功,耳机组和适配器将会连接。
  1. 将无线适配器连接到主机或其他可供电的 USB 端口。  
  2. 将小别针或类似物体(未提供)插入无线适配器上 RESET 键周围的孔中,至少按压一秒钟,然后松开。
  3. 按住耳机组上的 MUTE 键。
  4. 按住 MUTE 键的同时,将电源/音频模式开关滑到位置 1 或 2。
  1. 将无线适配器连接到主机或其他可供电的 USB 端口。
  2. 将小别针或类似物体(未提供)插入无线适配器上 RESET 键周围的孔中,至少按压一秒钟,然后松开。
  3. 同时按住耳机组上的 MUTE 键和 VSS 键。
  4. 按住 MUTE 键和 VSS 键的同时,将电源开关滑到位置 1 或 2。

PlayStation 无线耳机组有回声 

调整麦克风音量以消除任何回声。

  1. 在主屏幕上,选择设定 > 声音 > 麦克风 > 调整麦克风音量。 

  2. 将麦克风音量控制器向左滑动 2 到 4 格。

  1. 在“功能”屏幕上,转到设定 > 设备 > 音频设备 > 调整麦克风音量

  2. 将麦克风音量控制器向左滑动 2 到 4 格。

PlayStation 无线耳机组指示灯呈红色闪烁 

当电池剩余电量不足时,状态指示灯会呈红色闪烁,您还会听到一次哔声。

请将耳机组连接到支持的 USB 设备(如 PS4™ 主机)来为电池充电。电池充电时,状态指示灯将呈红色。电池充满电后,状态指示灯会熄灭。

如果 USB 端口供电不足,无法为耳机组充电,请尝试连接到其他 USB 设备或设备上的其他 USB 端口。

可能需要 3.5 小时才能为耳机组充满电。 

要在 PS5 主机处于待命模式时为耳机组充电,请选择设定 > 系统 > 省电 > 待命模式中可使用的功能,然后将以 USB 端口供电设为经常3 小时

要在 PS4 主机处于待命模式时为耳机组充电, 请转到设定 > 省电设定 > 设定待命模式里的功能,然后将以 USB 端口供电设为经常3 小时

无线耳机组无法连接、断开连接或出现声音卡跳

  • 使用耳机组时,请移除主机上的所有 USB 3.0 设备。

  • 如果使用的是两个无线耳机组或 USB 3.0 设备,请用 USB 延长线以便在无线适配器和 USB 设备之间留出一些距离。 

Headset Companion App 无法识别您的无线耳机组(仅限 PS4 主机)

  • 可能有多个音频源已连接到您的 PS4™ 主机。尝试断开其他音频源的连接。

  • Headset Companion App 可能需要更新。尝试更新该 App。

只插入一个无线适配器,确保耳机组电源已打开并与无线适配器配对。 

请注意,Headset Companion App 与 PS5 主机不兼容。

  1. 在 PS4 主机上,启动 Headset Companion App。要下载该 App,请转到 PlayStation™Store,选择 App > Headset Companion,然后下载该 App。
  2. 在该 App 上选择您的耳机组。
  3. 按下无线控制器上的 OPTIONS 键。
  4. 选择耳机组 > 将耳机组恢复初始化,然后选择恢复初始化。此操作可能需要几分钟。
  5. 关闭耳机组,然后选择下一步
  6. 拔下耳机组,然后选择下一步
  7. 打开耳机组。
  8. 待耳机组指示灯停止闪烁,再尝试使用耳机组。

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