如何解决PlayStation无线耳机组问题

了解如何解决PlayStation®无线耳机组系列的常见问题。

如何解决PlayStation无线耳机组配对问题

您的耳机组可能距离主机太远，或者其他蓝牙设备可能对耳机组的连接造成干扰。

  1. 确保USB无线适配器已牢固地插入主机的USB端口。
  2. 关闭耳机组，然后重新打开。
  3. 从其他USB端口移除未使用的无线适配器。
  4. 确保适配器附近没有其他可能造成干扰的无线设备。
  5. 如果仍有问题，请尝试重设耳机组。
进行PlayStation无线耳机组配对
PS5主机USB端口指南

如何重设PlayStation无线耳机组

重设PULSE Elite无线耳机组
  1. 将耳机组上的电源开关滑动至关闭位置，即可关闭耳机组。
  2. 将USB无线适配器插入主机上的USB端口。
  3. 将小别针或类似物体（未随附）插入无线适配器上再启动键周围的小孔中。推入至少一秒钟，然后释放。

(A)再启动键

  1. 同时按住耳机组上的CHAT键和VOLUME+键。
  2. 按住CHAT键和VOLUME+键，同时将耳机组电源开关滑到开的位置。如果重设成功，耳机组和适配器将会连接。

(A) CHAT/GAME键

(B) VOLUME +/-键

(C) USB Type-C端口

(D) 3.5毫米音频输入插口

(E)电源开关

  1. 将USB无线适配器插入主机上的USB端口。
  2. 将小别针或类似物体（未随附）插入无线适配器上再启动键周围的小孔中。推入至少一秒钟，然后释放。

(A)再启动键

  1. 按住耳机组上的MUTE键。
  2. 按住MUTE键，同时将电源/音频模式开关滑到位置1或2。
  1. 将USB无线适配器插入主机上的USB端口。
  2. 将小别针或类似物体（未随附）插入无线适配器上再启动键周围的小孔中。推入至少一秒钟，然后释放。

(A)再启动键

  1. 在耳机组上，按住MUTE和VSS键。
  2. 按住MUTE键和VSS键的同时，将电源开关滑到位置1或2。

PlayStation®4主机支持您使用Headset Companion应用程序恢复耳机组（重设为出厂设置）。该应用程序可用于恢复Gold无线耳机组和Platinum无线耳机组。

  1. 在PS4™主机上，启动Headset Companion应用程序。
    要下载该应用程序，请前往PlayStation™Store > 影视 > 应用程序并搜索Headset Companion。
  2. 在该应用程序上选择您的耳机组。
  3. 按下无线控制器上的选项键。
  4. 选择耳机组>恢复耳机组，然后选择恢复。此操作可能需要几分钟。
  5. 关闭耳机组，然后选择下一步。
  6. 拔下耳机组，然后选择下一步。
  7. 打开耳机组。
  8. 待耳机组指示灯停止闪烁，再尝试配对。

请注意，Headset Companion应用程序与PlayStation®5主机不兼容。

如果仍有问题，请联系PlayStation支持。

如何解决游戏或聊天音频问题

耳机组让您同时听到聊天音频和游戏音频。如果您只听到一个类型的音频，请调整聊天/游戏声音的音量平衡。

  • 使用CHAT/GAME键调整聊天和游戏音频的相对音量。
  • 同时按下CHAT和GAME键，以重设音量。

使用SOUND/CHAT键调整聊天和游戏音频的相对音量。

排查语音聊天问题

如果您听不到任何声音，请尝试重设耳机组。

如何解决PlayStation无线耳机组充电问题

请将耳机组连接到支持的USB设备（如PS5主机或PS4主机）来为电池充电。电池充电时，状态指示灯会有变化。

  • PULSE 3D无线耳机组
    正在充电：如果在连接适配器的情况下为耳机组充电，耳机组上的状态指示灯将呈白色亮起。
    已充电：指示灯呈橙色闪烁一次，然后恢复为白色。
  • Platinum无线耳机组
    正在充电：状态指示灯呈红色亮起并呈红色常亮。
    已充电：状态指示灯熄灭。
  • Gold无线耳机组
    正在充电：状态指示灯呈红色亮起并呈红色常亮。
    已充电：状态指示灯熄灭。
  • PULSE 3D无线耳机组

(A)状态指示灯

  • Platinum无线耳机组

(A)状态指示灯

  • Gold无线耳机组

(A)状态指示灯

  • 如果您的耳机组无法正常充电，请尝试在其他设备或USB端口上为耳机组充电。
  • 尝试使用其他USB连接线为您的耳机组充电。
  • 可能需要3.5小时才能为耳机组充满电。
在待机模式下充电

如果仍有问题，请联系PlayStation支持。

如何解决PlayStation无线耳机组回声问题

调整麦克风音量以消除任何回声。

  1. 在主画面上，选择设定>声音>麦克风>调整麦克风音量。
  2. 将麦克风音量控制器向左滑动2到4格。
  1. 在“功能”屏幕上，前往设定 > 设备 > 音频设备 > 调整麦克风音量。
  2. 将麦克风音量控制器向左滑动2到4格。

如果您还能听到回声，请尝试重设耳机组。 

如何解决耳机组断连和跳声问题

  • 使用PlayStation无线耳机组时，请移除主机上的所有USB 3.0设备。
  • 如果使用多个PlayStation无线耳机组或USB 3.0设备，请用USB延长线以便在无线适配器和USB设备之间留出一些距离。

如果仍有问题，请尝试重设耳机组。

Headset Companion应用程序无法识别您的无线耳机组（仅限PS4主机）

  • 确保耳机组电源已打开并与无线适配器配对。
  • 可能有多个音频源已连接到您的PS4主机。尝试断开其他音频源的连接。
  • Headset Companion App 可能需要更新。尝试更新该应用程序。
  • 请注意，Headset Companion应用程序与PS5主机不兼容。

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