Рішення проблем з голосовим чатом 

Рішення проблем з голосовим чатом на PSN 

Дізнайтеся, як усунути поширені проблеми з голосовим чатом PlayStation™Network на консолях PlayStation®5 і PlayStation®4.

Вирішення проблем з настройками звуку на консолі PS5

Якщо у вас виникли проблеми з голосовим чатом, спробуйте змінити наступні настройки.

  1. Перейдіть в Настройки > Звук > Вивід звуку, виберіть Пристрій виводу і виберіть пристрій виводу звуку.

  2. Ви також можете налаштувати звук, який ви чуєте через навушники, вибравши Вивід на навушники.

У вашому контролері є мікрофон, який можна використовувати для голосового чату і голосового вводу. Натисніть кнопку відключення мікрофона на контролері, щоб вимкнути і включити мікрофон.

  1. Щоб налаштувати параметри мікрофона для контролера, гарнітури або USB-мікрофона, перейдіть в Настройки > Звук > Мікрофон. 
  2. У цьому меню ви можете змінити Пристрій вводу і Відрегулюйте рівень мікрофона.

  • Натисніть кнопку PS, щоб перейти в центр керування, і виберіть Game Base. Потім виберіть вечірку зі списку нижче. 

  • Ви можете перемикатися між чатом вечірки і ігровим чатом, вибравши спадне меню на картці голосового чату в центрі керування.

  • Ви можете відрегулювати баланс звуку між голосовим чатом та іншими звуками на консолі, вибравши повзунок на картці голосового чату в центрі керування.

Вирішення проблем з настройками звуку на консолі PS4

Якщо у вас виникли проблеми з голосовим чатом, спробуйте змінити наступні настройки.

  1. Виберіть Настройки > Пристрої > Аудіопристрої > Пристрій виводу.

  2. Якщо ви використовуєте навушники, виберіть Вивід на навушники, щоб вибрати, який звук буде відтворюватися через навушники.
  • Коли ви підключите гарнітуру до безпроводового контролера DUALSHOCK 4, на екрані з'явиться повідомлення Гарнітура підключена до контролера. 
  • Через технічні характеристики консолі PS4 неможливо виводити звук голосового чату і звук гри одночасно на гарнітуру і телевізор.
  1. Виберіть Настройки > Пристрої >  Аудіопристрої. .
  2. Виберіть Відрегулюйте рівень мікрофона.

Якщо мікрофон працює, на екрані відобразиться панель Гучність на вході. 

Якщо панель гучності на вході не з'являється, спробуйте підключити іншу гарнітуру або контролер. Якщо звук не вдається вивести на пристрій, можливо, цей пристрій несправний.

  1. Виберіть Вечірка > Настройки вечірки > Звук чату. 
  2. Виберіть Пріоритет чату вечірки або Пріоритет чату гри. 

Відкрийте посібник користувача, щоб дізнатися більше про настройки вечірки на консолі PS4™. 

Вирішення проблем з підключенням до Інтернету

Якщо з'єднання втрачено або значок мікрофона блимає під час голосового чату вечірки, спробуйте наступне:

  1. Перевірте стан підключення до Інтернету. Також спробуйте підключитися за допомогою проводового з'єднання, якщо це можливо.
  2. Вимкніть консоль та інтернет-пристрій (маршрутизатор або модем). Зачекайте близько 5 хвилин, а після перезапустіть їх.
  3. Якщо ви використовуєте маршрутизатор, спробуйте відкрити наступні порти. Зверніться до постачальника інтернет-послуг і дізнайтеся, як відкрити наступні порти на вашому маршрутизаторі:
  • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
  • UDP: 3478, 3479

Вирішення проблем з вашим пристроєм

Спробуйте наступні кроки щодо усунення неполадок для кожного пристрою.

  • Переконайтеся, що перемикач MIC гарнітури не встановлено в положення «ВИМК.».

  • Спробуйте підключити пристрій заново.

  • Якщо у вас є ще один безпроводовий контролер, спробуйте підключити гарнітуру до іншого контролера.

  • Переконайтеся, що мікрофон безпроводової гарнітури не відключений. Якщо мікрофон відключений, індикатор стану безпроводової гарнітури горить фіолетовим кольором. Положення індикатору/кнопки різниться в залежності від продукту. Детальніше про це йдеться у вашій інструкції з використання.
  • Перейдіть до посібника нижче, щоб дізнатися, як налаштувати баланс гучності безпроводової гарнітури PlayStation.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation