Вирішення проблем з безпроводовими гарнітурами PlayStation

Вирішення проблем з безпроводовими гарнітурами PlayStation

Дізнайтеся, як вирішити поширені проблеми з радіусом дії безпроводової гарнітури PlayStation.

Вирішення проблем з реєстрацією безпроводової гарнітури PlayStation

Ваша гарнітура знаходиться поза зоною досяжності консолі або інший електронний пристрій створює перешкоди безпроводовому маршрутизатору.

  1. Вимкніть безпроводовий маршрутизатор, а потім увімкніть його знову.
  2. Якщо це не допомогло вирішити проблему, спробуйте перезавантажити гарнітуру.

Як перезавантажити безпроводову гарнітуру PlayStation

  1. Вимкніть гарнітуру.
  2. Підключіть безпроводовий адаптер до консолі.
  3. Вставте шпильку або аналогічний тонкий предмет (не входить в комплект поставки) в отвір поряд з кнопкою перезавантаження на безпроводовому адаптері, натисніть і утримуйте не менше однієї секунди.
  4. На гарнітурі натисніть і утримуйте кнопку CHAT і кнопку VOLUME+.
  5. Утримуючи кнопки CHAT і VOLUME+, переведіть перемикач живлення у включений стан. Якщо перезавантаження пройшло успішно, гарнітура і адаптер підключаться один до одного.
  1. Підключіть безпроводовий адаптер до консолі.
  2. Вставте шпильку або аналогічний тонкий предмет (не входить в комплект поставки) в отвір поряд з кнопкою перезавантаження на безпроводовому адаптері, натисніть і утримуйте не менше однієї секунди.
  3. На гарнітурі натисніть і утримуйте кнопку MUTE.
  4. Утримуючи кнопку MUTE, переведіть перемикач живлення/аудіо режиму в положення «1» або «2».
  1. Підключіть безпроводовий адаптер до консолі.
  2. Вставте шпильку або аналогічний тонкий предмет (не входить в комплект поставки) в отвір поряд з кнопкою перезавантаження на безпроводовому адаптері, натисніть і утримуйте не менше однієї секунди.
  3. На гарнітурі натисніть і утримуйте кнопки MUTE і VSS.
  4. Переведіть перемикач живлення в положення «1» або «2».

Консолі PS4 дозволяють відновити (скинути до заводських налаштувань) гарнітуру, використовуючи допоміжну програму для гарнітури. Програму можна використовувати для відновлення безпроводової гарнітури (золото) та безпроводової гарнітури (платина).

  1. На консолі PS4 запустіть допоміжну програму для гарнітури.
    Щоб завантажити програму, перейдіть в PlayStation™Store, виберіть ТВ і відео > Програми > Headset Companion App (Допоміжна програма для гарнітури) і потім завантажте програму.
  2. Виберіть свою гарнітуру в програмі.
  3. Натисніть кнопку OPTIONS на безпроводовому контролері.
  4. Виберіть Гарнітура > Відновлення гарнітури, а потім виберіть Відновити. Це може зайняти кілька хвилин.
  5. Вимкніть гарнітуру і виберіть Далі.
  6. Від'єднайте гарнітуру і виберіть Далі.
  7. Увімкніть гарнітуру.
  8. Зачекайте, поки індикатор гарнітури перестане блимати, перш ніж спробувати зареєструвати її.

Зверніть увагу: допоміжна програма для гарнітури несумісна з консолями PS5™.

Проблема все ще не вирішена? Зверніться до служби підтримки PlayStation.

Вирішення проблем з відлунням у безпроводових гарнітурах PlayStation

Відрегулюйте рівень гучності вашого мікрофону, щоб усунути будь-які звуки відлуння.

  1. На початковому екрані виберіть Настройки > Звук > Мікрофон > Відрегулюйте рівень мікрофона.
  2. Посуньте повзунок рівня мікрофона на 2-4 поділу вліво.
  1. На екрані функцій виберіть Настройки > Пристрої > Аудіопристрої > Відрегулюйте рівень мікрофона.
  2. Посуньте повзунок рівня мікрофона на 2-4 поділу вліво.

Якщо ви чуєте відлуння, перезавантажте гарнітуру.

Як вирішити проблеми зі звуком у грі або чаті

Гарнітура дозволяє чути звук чату і звук гри. Якщо ви чуєте звук лише з одного джерела, відрегулюйте баланс гучності чату/ігри.

  • Використовуйте кнопки CHAT/GAME, щоб відрегулювати гучність чату та гри.
  • Натисніть кнопки CHAT та GAME одночасно, щоб скинути гучність до рівня за замовчуванням.

Використовуйте кнопки SOUND/CHAT для регулювання гучності чату та гри.

Індикатор безпроводової гарнітури PlayStation блимає червоним або помаранчевим

  • Зарядіть батарею, підключивши гарнітуру до USB-пристрою, що підтримується, наприклад, до консолі PS5 або PS4. Коли батарея заряджається, індикатор стану може змінювати кольори.
  • Якщо порту USB не вистачає потужності для зарядки гарнітури, спробуйте під'єднатися до іншого пристроя USB або іншого порту USB на пристрої.
  • Повна зарядка гарнітури може зайняти до 3,5 годин.
  1. Виберіть Настройки > Система > Економія енергії > Функції, доступні в режимі спокою.
  2. У розділі Подавати живлення на порти USB виберіть Завжди або 3 години.
  1. Виберіть Настройки > Настройки економії енергії > Функції, доступні в режимі спокою. 
  2. У розділі Подавати живлення на порти USB виберіть Завжди або 3 години.

Як вирішити проблеми з від'єднанням гарнітури або відсутністю звуку

  • При використанні безпроводової гарнітури PlayStation відключіть від консолі всі пристрої USB 3.0.
  • Якщо ви використовуєте дві безпроводові гарнітури PlayStation або пристрій USB 3.0, використовуйте подовжувач USB для збільшення відстані між безпроводовими адаптерами і пристроями USB.

Якщо це не допомогло вирішити проблеми, перезавантажте гарнітуру.

Headset Companion App (Допоміжна програма для гарнітури) не розпізнає вашу безпроводову гарнітуру (тільки для консолі PS4)

  • Переконайтеся, що гарнітура включена і приєднана до безпроводового адаптеру.
  • До консолі PS4 може бути підключено більше одного джерела звуку. Спробуйте відключити інше джерело звуку.
  • Можливо, допоміжну програму для гарнітури потрібно оновити. Спробуйте оновити програму.
  • Зверніть увагу: допоміжна програма для гарнітури несумісна з консолями PS5.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation