Спробуйте наступне:
- Перевірте сторінку стану PlayStation® – можливо, у вас проблеми з мережею.
- При використанні безпроводового з'єднання наблизьте консоль PlayStation®4 до маршрутизатора та приберіть всі перешкоди між ними, щоб поліпшити рівень сигналу.
- Спробуйте перевірити з'єднання з Інтернетом в налаштуваннях мережі.
- Вимкніть маршрутизатор і зачекайте близько 5 хвилин, а після перезапустіть його.
- Cпробуйте підключитися за допомогою продового з'єднання, якщо це можливо.
- Оновіть вбудоване програмне забезпечення маршрутизатора до останньої версії. Щоб дізнатися, як оновити вбудоване програмне забезпечення, зв'яжіться з виробником маршрутизатора.
- Якщо це можливо, спробуйте відкрити ці порти: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 та UDP: 3478, 3479, з 49152 по 65535. За додатковою інформацією про те, як відкрити порти, зверніться до свого постачальника інтернет-послуг.