Можливо, виникла проблема при підключенні до мережі або мережа PlayStation® або сервер постачальника інтернет-послуг тимчасово зайняті.
- Перевірте стан підключення на консолі PlayStation®4 в меню Настройки > Мережа > Перевірити підключення до Інтернету.
- Спробуйте наступне:
- Якщо ви використовуєте підключення по Wi-Fi, розташуйте консоль PS4® поруч з маршрутизатором, щоб між ними не було перешкод.
- Якщо це можливо, використовуйте проводове з'єднання.
- Вимкніть маршрутизатор і/або модем, зачекайте не менше 5 хвилин, а після перезапустіть їх.
- Можливо, інші пристрої вашої мережі активно використовують канал передачі даних. Дочекайтеся завершення їх роботи.
- Оновлення вбудованого програмного забезпечення маршрутизатора.
При необхідності зверніться за допомогою до виробника вашого маршрутизатора або постачальника інтернет-послуг.
- Наступні номери портів використовуються для підключення до серверів PlayStation по мережі Інтернет. Переконайтеся, що ваш маршрутизатор не блокує їх. Зверніться до свого постачальника інтернет-послуг, щоб отримати додаткову допомогу.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Якщо ви використовували певні сервери DNS, виберіть Настройки > Мережа > Налаштувати підключення до Інтернету > Спеціальний і змініть настройки DNS.
Якщо це не допомогло вирішити проблему, спробуйте ще раз пізніше.