Усунення проблем зі входом в обліковий запис PSN

Дізнайтеся, як усунути деякі поширені проблеми під час входу в PlayStation™Network (PSN®).

Не вдається увійти в мій обліковий запис для PlayStation Network

Якщо ви зіткнулися з однією із наступних проблем, зв'яжіться з нами через мережевий помічник:

  • Ви забули свій ідентифікатор входу (адресу електронної пошти).
  • Ви забули дані для перевірки облікового запису.
  • Відомості, прив'язані до мого облікового запису, було змінено без мого дозволу
  • У вас немає доступу до електронної адреси, прив'язаної до вашого облікового запису.

Виникли проблеми з двоетапною перевіркою?

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням перевірочного текстового повідомлення або коду, див. інструкцію нижче, щоб відновити доступ до свого облікового запису.

Не вдається ввійти за допомогою ключа доступу або паролю?

Якщо ви не маєте змоги скористатися ключем доступу або забули свій пароль, ознайомтеся з наведеними нижче посібником.

Для додаткової допомоги з відновленням облікового запису прочитайте посібник нижче або зв'яжіться з нами через мережевий помічник.

Пам’ятаєте своє ім’я користувача та пароль, але не можете увійти?

  • Ви підтвердили свій ідентифікатор входу (адресу електронної пошти)?
    Знайдіть лист із темою «Підтвердження PlayStation» у своїй поштовій скриньці та натисніть на посилання в листі, щоб підтвердити свій ідентифікатор входу.
  • Ваше системне програмне забезпечення оновлено до останньої версії?
    Оберіть свою консоль, щоб отримати додаткову інформацію.
  • Можете змінити спосіб входу?
    Спробуйте відновити доступ до свого облікового запису згідно з посібником нижче.

  • Вимкніть консоль і маршрутизатор, а потім увімкніть їх знову.
    Якщо ви використовуєте Wi-Fi для підключення консолі до Інтернету, спробуйте застосувати проводове з’єднання. Щоб отримати більше інформації про усунення проблем із підключенням, перейдіть у розділ «Ремонт PlayStation».

  • Спробуйте ввійти в мережу на сторінці  керування обліковим записом .
    Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису, можливо, вас заблокували. Ознайомтеся з керівництвом нижче, щоб отримати додаткову інформацію.

Якщо ви досі не можете увійти в свій обліковий запис, зв'яжіться з нами через мережевий помічник.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки