{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Возникли проблемы с платежом из-за того, что вас попросили ввести данные безопасности во время транзакции? Это мог быть, например, одноразовый код (отправленный на ваш мобильный телефон) или ответ на контрольный вопрос.
Это происходит в результате реализации новых положений Директивы 2015/2366/ЕС (Директива об оказании платежных услуг, также известная как «PSD2»). PSD2 повышает безопасность платежей в сети, подтверждая, что транзакцию в сети совершает именно владелец банковской карты (способа оплаты), при помощи которой совершается оплата.
В настоящее время банки, поставщики кредитных карт и платежные организации находятся в процессе адаптации своих мер безопасности для соответствия стандартам PSD2. Новый стандарт безопасности известен как 3DS. Как раз 3DS и является причиной, из-за которой вас просят предоставить дополнительную информацию.
К сожалению, пока изменения вступают в силу, сбои в аутентификации 3DS могут приводить к автоматическому отклонению платежей, совершенных на игровых консолях, в числе которых PlayStation®5 и PlayStation®4.
Если это произошло с вами, свяжитесь напрямую со своим банком или поставщиком вашей кредитной карты, чтобы узнать, почему платеж был отклонен. Также свяжитесь с ними, чтобы узнать, когда 3DS будет исправно работать на игровых консолях.
Мы предполагаем, что эти неудобства коснутся в первую очередь кредитных и дебетовых карт, в то время как PayPal и другие допустимые способы оплаты будут работать так, как и раньше. 3DS никак не повлияет на погашение кодов ваучеров.
Вы по-прежнему можете успешно оплатить покупку на консоли с помощью PayPal или другого способа оплаты. Вы также можете приобрести ваучеры для пополнения бумажника, чтобы погасить их на своей консоли, а затем использовать средства на счету бумажника для покупок.
Кроме того, ожидается, что процесс интеграции 3DS не должен оказать такое негативное влияние на версию PlayStation Store для браузера (доступ к которой можно получить с помощью компьютера или мобильного устройства), поэтому вы можете попробовать использовать свою кредитную или дебетовую карту для покупки материалов через браузер.
После входа в PlayStation Store и покупки материалов вы можете загрузить их на свою консоль.
В настоящее время ожидается, что процесс интеграции PSD2 не должен оказать такое негативное влияние на версию PlayStation Store для браузера, доступ к которой можно получить с помощью компьютера или мобильного устройства. Если вам не удается оплатить покупки в PlayStation Store на своей консоли, попробуйте приобрести цифровые материалы для PS4 или PS5, включая игры, дополнения и подписки, через браузер.
После входа в PlayStation Store с компьютера или мобильного устройства и покупки материалов вы сможете загрузить их на свою консоль.
Свяжитесь напрямую со своим банком или поставщиком вашей кредитной карты, чтобы узнать, почему платеж был отклонен. Также свяжитесь с ними, чтобы узнать, когда 3DS будет исправно работать на игровых консолях.
Вторая директива о платежных услугах (PSD2) – это новое постановление Европейского Союза с новыми требованиями к безопасности платежей. Они будут применяться к сетевым организациям, принимающим платежи по карте, включая PlayStation Store на консоли. Эти требования будут действовать во всех странах ЕС и будут внедряться поэтапно.
Строгая аутентификация клиентов (SCA) – это новый правовой стандарт для повышения безопасности платежей в сети. Многие поставщики услуг будут использовать 3DS 2.0, чтобы соответствовать этому стандарту. 3DS потребует от вас ввести дополнительную информацию, чтобы доказать, что вы являетесь владельцем банковской карты (способа оплаты), перед обработкой платежа. Это может быть одноразовый код, отправленный на ваш мобильный телефон, или ответ на контрольный вопрос. SCA вступит в силу в странах Европы до 31 декабря 2020 года с небольшими временными отклонениями в зависимости от страны.
1 волна: по состоянию на январь 2021 года 100% транзакций в
Австрии, Бельгии, Болгарии, Венгрии, Греции, Ирландии*, Исландии, Испании, Италии*, Кипре, Люксембурге, Мальте, Нидерландах, Норвегии, Польше, Португалии, Румынии, Словакии, Словении, Финляндии, Чехии, Хорватии и Швеции
2 волна: по состоянию на март 2021 года 100% транзакций в
Дании и Германии
3 волна: по состоянию на июль 2021 года 100% транзакций во
Франции
4 волна: по состоянию на сентябрь 2021 года 100% транзакций в
Великобритании
* Сроки вступления в силу в Ирландии и Италии пересматриваются. PlayStation обновит их даты после уведомления от местных регулирующих органов.3DS 2.0 – это новый протокол безопасности, разработанный для повышения безопасности при покупках в сети, помогающий подтвердить, что покупатель является владельцем банковской карты (способа оплаты). Он предполагает, что клиент должен ввести дополнительную информацию, прежде чем завершить транзакцию. Это может быть, например, одноразовый код доступа (OTP), отправленный в текстовом сообщении вашим банком, который вам нужно будет ввести на экране до подтверждения платежа. Банки могут предлагать различные способы аутентификации, включая звонок на стационарный телефон, уведомление в мобильном банковском приложении, распознавание лиц и т. д.
Наиболее распространенные методы аутентификации в ЕС включают:
OTP – одноразовый код.
OOB – аутентификация по внешнему каналу. Аутентификация по внешнему каналу предполагает использование вашего мобильного устройства или банковского приложения на мобильном устройстве для подтверждения транзакции.
HW – аппаратный ключ безопасности.
Великобритания
Франция
Австрия
Бельгия
Италия
Швеция
Нидерланды
Германия
Испания
Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки
Укажите свою дату рождения