Как решить проблемы с изображением и звуком на консоли PS4

Узнайте, как решить проблемы с изображением и звуком на консолях PlayStation®5.

На консоль PS5 не выводится изображение?

Если консоль PS5® и экран включены, но изображение отсутствует, сделайте следующее:

  1. Проверьте соединение HDMI
    Убедитесь в надежности соединения консоли PS5 и экрана с помощью прилагаемого кабеля HDMI. Если возможно, попробуйте использовать другой кабель HDMI. Если экран имеет несколько разъемов HDMI, попробуйте использовать другой. Убедитесь, что для HDMI выбран правильный канал.

Мы рекомендуем использовать кабель HDMI 2.1, входящий в комплект поставки консоли PS5, чтобы вы могли в полной мере воспользоваться новыми возможностями консоли. Однако можно использовать и более старые кабели HDMI.

Консоль PS5 поддерживает спецификации HDMI 2.1, а также вывод видео в формате 4K с частотой 120 Гц. Это позволяет наслаждаться более плавным игровым процессом и высокой частотой кадров при использовании совместимого телевизора или монитора.

  1. Подключите напрямую к разъему HDMI
    Подключите консоль PS5 напрямую к разъему HDMI на экране. Если к экрану подключены другие устройства (звуковая панель, домашний кинотеатр, устройства записи игрового процесса и т. д.), отсоедините их и посмотрите, устранит ли это проблему.
  1. Включите питание
    Полностью выключите экран и консоль PS5. Отсоедините кабели питания, подождите 20 минут, а затем снова подключите кабели питания. Включите все и проверьте изображение.
  2. Проверьте встроенное программное обеспечение устройства
    Убедитесь, что на экране установлена последняя версия встроенного программного обеспечения. Дополнительные настройки, необходимые для сигналов высокого разрешения, см. в руководстве пользователя производителя.

Если эти действия не решили вашу проблему, перейдите на страницу «Ремонт PlayStation».

Не выводится звук с консоли PS5?

Если звук не поступает с экрана или аудиоустройства, сделайте следующее:

  1. Настройте параметры звука
    Убедитесь, что экран и другие аудиоустройства не отключены и что громкость звука достаточно высока.
  2. Проверьте настройки вывода звука
    Убедитесь, что вывод звука с консоли PS5 настроен на устройство HDMI.
  1. Обновите системное программное обеспечение
    Если у вас возникли проблемы со звуком, попробуйте обновить системное программное обеспечение консоли PS5 до последней версии.
  1. Проверьте кабель HDMI
    Неисправный кабель HDMI может вызывать проблемы со звуком. Попробуйте использовать другой кабель HDMI и посмотрите, устранит ли это проблему.

Мы рекомендуем использовать кабель HDMI 2.1, входящий в комплект поставки консоли PS5, чтобы вы могли в полной мере воспользоваться новыми возможностями консоли. Однако можно использовать и более старые кабели HDMI.

Консоль PS5 поддерживает спецификации HDMI 2.1, а также вывод видео в формате 4K с частотой 120 Гц. Это позволяет наслаждаться более плавным игровым процессом и высокой частотой кадров при использовании совместимого телевизора или монитора.

  1. Подключите напрямую к разъему HDMI
    Подключите консоль PS5 напрямую к разъему HDMI на экране. Если к экрану подключены другие устройства (звуковая панель, домашний кинотеатр, устройства записи игрового процесса и т. д.), отсоедините их и посмотрите, устранит ли это проблему.
  2. Проверьте встроенное программное обеспечение устройства
    Убедитесь, что на экране или аудиоустройстве установлена последняя версия встроенного программного обеспечения. Дополнительные настройки, необходимые для сигналов высокого разрешения, см. в руководстве пользователя производителя.

Если эти действия не решили вашу проблему, перейдите на страницу «Ремонт PlayStation».

Проблема все еще не решена?

Используйте инструмент «Ремонт PlayStation», выбрав вашу проблему из списка ниже.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки