Решение проблем с безопасным режимом

Решение проблем с безопасным режимом

Узнайте, как решить проблемы при неудачной попытке запуска консоли PlayStation®5 или PlayStation®4 в безопасном режиме. 

Не могу запустить безопасный режим 

Если безопасный режим не запускается, возможно, проблема связана с вашим кабелем USB, HDMI или кабелем питания.

  1. Если на телевизоре или мониторе не отображается экран безопасного режима, возможно, кабель HDMI подключен неправильно. 
  1. Попробуйте использовать другой кабель USB, кабель HDMI и кабель питания. 
    Попробуйте заменить кабель и запустить безопасный режим.

Если безопасный режим по-прежнему не запускается, попробуйте перезапустить консоль.

  1. Полностью выключите консоль, нажав и удерживая кнопку питания.
  2. Подождите, пока индикатор питания не перестанет мигать, а затем извлеките кабель питания и оставьте консоль на 20 минут.
  3. Заново подключите консоль и попробуйте запустить ее в безопасном режиме.

Не удалось автоматически обновить системное программное обеспечение

Если ваша консоль давно не подключалась к интернету или если соединение с Интернетом было разорвано во время обновления системного программного обеспечения, вам понадобится обновить системное программное обеспечение вручную.

Откройте следующие руководства, чтобы получить дополнительную информацию.

Не удалось обновить системное программное обеспечение вручную

Если обновить системное программное обеспечение вручную не удалось, возможно, придется переустановить системное программное обеспечение.

Ознакомьтесь с руководством ниже, чтобы получить дополнительную информацию. Если возможно, создайте резервную копию данных перед переустановкой системного программного обеспечения.

Проблема все еще не решена?

Если вы все еще не можете запустить консоль в безопасном режиме, используйте диагностический инструмент «Ремонт PlayStation», чтобы узнать другие советы или организовать ремонт устройства.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки