Если перезапуск не помог решить проблему, попробуйте сбросить настройки PS Portal.
Обратите внимание: сброс настроек приведет к выходу из учетной записи, удалению всех данных и пользовательских настроек.
- Проведите пальцем влево из правого верхнего угла экрана PS Portal, чтобы открыть быстрое меню.
- Выберите Настройки > Система > Системное программное обеспечение > Возможности сброса.
- Выберите Сброс.
Если ваша проблема все еще не решена, обратитесь в службу поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы.