Проверьте соединение с Интернетом в меню Настройки > Сеть > Проверить соединение с Интернетом.
При использовании беспроводного соединения приблизьте консоль PlayStation®4 к маршрутизатору и уберите все препятствия между ними, чтобы улучшить уровень сигнала.
Выключите маршрутизатор и подождите около 5 минут, затем перезапустите его.
Попробуйте использовать проводное соединение, если это возможно.
Обновите встроенное программное обеспечение маршрутизатора до последней версии. Чтобы узнать, как обновить встроенное программное обеспечение, свяжитесь с производителем маршрутизатора.
Если это возможно, попытайтесь открыть следующие порты на маршрутизаторе: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480; и UDP: 3478, 3479, от 49152 до 65535. За дополнительной информацией о том, как открыть порты, обратитесь к своему поставщику интернет-услуг.