CE-38702-0

Невозможно получить информацию с сервера. Возможно, возникла проблема подключения к сети или Интернету.

  1. Перезагрузите маршрутизатор.
  2. Перезагрузите PS4.
  3. Обратитесь к поставщику интернет-услуг для проверки статуса вашего интернет-соединения.
  4. Сбросьте настройки маршрутизатора и выберите Настройки > Сеть > Установить соединение с Интернетом на PlayStation 4, чтобы снова подключиться к маршрутизатору. Дополнительная информация находится в документации к вашему маршрутизатору.
  5. Обновите встроенное программное обеспечение маршрутизатора до последней версии. Дополнительная информация находится в документации к вашему маршрутизатору.
  6. Выберите Настройки > Сеть > Проверить соединение с Интернетом и проверьте статус соединения с Интернетом.
  7. Сеть PlayStation™Network может быть временно недоступна. Проверьте статус сети на сайте playstation.com и повторите попытку.
  8. Подключение к сети может быть ограничено брандмауэром или другими средствами безопасности. Убедитесь, что ваши сетевые устройства не блокируют доступ к следующим портам:
    • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP: 3478, 3479
  9. Если вы не можете подключиться к службе за пределами сети PlayStation™Network, проверьте статус этой службы.