Если накопитель подключен, но вы видите эту ошибку, отключите его и снова подключите.
Выберите в быстром меню Звук/устройства > Прекратить использование расширенного хранилища, и подключите его снова. Убедитесь, что устройство надежно подключено к разъему.
Убедитесь, что ваш накопитель отформатирован в FAT или exFAT.
Если это не решило проблему, прочитайте статью «PS4: поддержка внешнего жесткого диска (HDD)», чтобы получить помощь.