Возможно, возникла неполадка при подключении к сети, или сеть PlayStation® или сервер поставщика услуг временно заняты.
- Проверьте статус соединения на консоли PlayStation®4 в меню Настройки > Сеть > Проверить соединение с Интернетом.
- Попробуйте следующее:
- Если вы используете подключение по Wi-Fi, расположите консоль PS4® рядом с маршрутизатором, чтобы между ними не было препятствий.
- Если возможно, используйте проводное соединение.
- Выключите модем и/или маршрутизатор и подождите около 5 минут, затем перезапустите их.
- Возможно, другие устройства вашей сети активно используют канал передачи данных. Дождитесь завершения их работы.
- Обновите встроенное программное обеспечение маршрутизатора.При необходимости обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора или поставщику интернет-услуг.
- Следующие номера портов используются для подключения к серверам PlayStation по сети Интернет. Убедитесь, что ваш маршрутизатор не блокирует их. Свяжитесь с поставщиком интернет-услуг, чтобы получить дополнительную помощь.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Если вы использовали определенный сервер DNS, выберите Настройки > Сеть > Установить соединение с Интернетом > Специальный и измените настройки DNS.
Если это не помогло решить проблему, попробуйте еще раз позднее.