Решение проблем со входом в учетную запись для PSN

Узнайте, как решить наиболее распространенные проблемы при подключении к PlayStation™Network (PSN®).

Я не могу войти в свою учетную запись PlayStation Network

Если вы столкнулись с любой из нижеперечисленных проблем, свяжитесь со службой поддержки PlayStation по ссылке внизу страницы:

  • Я не могу вспомнить свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты).
  • Я не могу вспомнить проверочные данные своей учетной записи.
  • Данные, связанные с моей учетной записью, были изменены без моего разрешения.
  • У меня больше нет доступа к адресу электронной почты, связанному с моей учетной записью.

Проблемы с двухэтапной аутентификацией?

Если у вас возникли проблемы с получением проверочного текстового сообщения или кода, ознакомьтесь с руководством ниже, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи.

Проблемы, связанные с двухэтапной аутентификацией

Не можете войти с помощью пароля или ключа доступа?

Если вы не можете использовать свой ключ доступа или забыли пароль, обратитесь к руководству ниже.

Сброс пароля

Чтобы получить помощь с восстановлением учетной записи, обратитесь к руководству ниже или свяжитесь со службой поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы.

Восстановление учетной записи

Помните свое имя пользователя и пароль, но не можете войти?

  • Вы подтвердили идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты)?
    Найдите письмо с темой «Подтверждение PlayStation» в своем почтовом ящике и нажмите на ссылку в письме, чтобы подтвердить свой идентификатор входа в сеть.
  • Ваше системное программное обеспечение обновлено до последней версии?
    Выберите свою консоль, чтобы получить дополнительную информацию.
Обновление системного программного обеспечения консоли PS5
Обновление системного программного обеспечения консоли PS4

  • Можете ли вы изменить свой способ входа в сеть?
    Попробуйте восстановить свою учетную запись, ознакомившись с приведенным ниже руководством.

Восстановление учетной записи

  • Выключите консоль и маршрутизатор, а затем включите их снова.
    Если вы используете Wi-Fi для подключения консоли к Интернету, попробуйте использовать проводное соединение. Чтобы получить больше информации об устранении проблем с подключением, перейдите в раздел «Ремонт PlayStation».

Ремонт PlayStation

  • Попытайтесь выполнить вход на странице управления учетной записью в сети.
    Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, возможно, вас заблокировали. Ознакомьтесь с руководством ниже, чтобы получить дополнительную информацию.

Приостановка доступа к PSN

Если вы по-прежнему не можете войти в свою учетную запись, обратитесь в службу поддержки PlayStation, перейдя по ссылке внизу этой страницы.

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation