Solucionar problemas de som e imagem do console PS4

Como solucionar problemas de som e imagem do console PS4

Saiba como resolver problemas de imagem e som em consoles PlayStation®4.

Se você estiver enfrentando problemas graves que começaram a partir de uma atualização de software anterior, atualize para o software do sistema mais atual de seu console.

Verifique os cabos e as portas

  1. Conecte seu console PS4™ diretamente à porta HDMI de sua TV ou seu monitor.
    Remover todos os outros dispositivos de áudio ou vídeo pode resolver problemas de imagem ou som.
Configuração do console PS4
  1. Verifique se a TV ou o monitor está no canal correto.
  2. Confirme se o software do sistema da sua TV ou seu monitor está atualizado e se o firmware tem a versão mais recente. Consulte o manual do usuário do fabricante para conferir as configurações adicionais que podem precisar ser ativadas para suportar sinais de alta resolução. 
  3. Tente usar um cabo HDMI diferente. 
  4. Tente usar uma porta HDMI diferente.
Ainda está com problemas?

Verifique o cabo HDMI

Se você estiver usando um cabo HDMI diferente do fornecido com o console PS4, certifique-se de que o cabo HDMI de alta velocidade ou o cabo HDMI de alta velocidade Premium seja compatível com o console PS4.

Guia do cabo HDMI

Ainda está com problemas?

Visite a ferramenta de diagnóstico PlayStation Repairs selecionando um tópico abaixo.

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