Tente os passos a seguir:
- Consulte a página de status do PlayStation® para conferir se há alguma falha no servidor ou se há uma manutenção em andamento.
- Reinicie seu console PlayStation®5.
- Realize um teste de conexão à Internet selecionando Configurações > Rede > Testar conexão à Internet e verifique se você está conectado à Internet corretamente. Além disso, reveja e defina suas configurações de rede novamente, se necessário.
- Reinicie seu roteador.
- Isso pode ser um problema temporário. Tente novamente daqui a pouco.