Tente fazer o seguinte:
- Consulte a página de status do PlayStation para ver se há problemas de rede.
- Tente usar uma conexão com fio, se possível.
- Se você estiver usando uma conexão sem fio, leve seu console para mais perto do roteador e remova qualquer coisa que possa estar interrompendo a conexão entre os dispositivos.
- Desligue o roteador e espere pelo menos 5 minutos e reinicie-o.
- Atualize o roteador com o firmware mais recente. Para obter mais detalhes sobre como atualizar, entre em contato com o fornecedor do roteador.
- Se possível, tente abrir as seguintes portas:
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479, 49152 a 65535.
Para obter detalhes sobre como abrir portas, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet.