Como solucionar problemas após alterar a sua ID online
Descubra como solucionar problemas técnicos, como perda de dados ou troféus ocultos, causados por uma alteração da ID online da PlayStation™Network (PSN®).
Se ocorrer algum dos cenários a seguir, entre em contato conosco usando nosso Assistente Online o mais rápido possível:
Minha ID online foi alterada sem minha permissão
Já faz mais de uma semana que mudei minha ID online, e minha nova ID online não está aparecendo
Como solucionar problemas após alterar a sua ID online
A alteração de sua ID online às vezes pode causar problemas, como a perda do progresso, da funcionalidade e do conteúdo do jogo.
Voltar para a sua ID online original é um processo gratuito e deve resolver a maioria dos problemas.
Se precisar de ajuda para alterar seu ID online e quiser voltar ao antigo, entre em contato conosco usando nosso Assistente online.
A ID online agora é Temp-xxxxxx
Se a sua ID online foi alterada para Temp-xxxxxx, consulte os guias abaixo.
Se você descobrir que a sua ID online foi alterada para Temp-xxxxxx, isso significa que recebemos um relatório verificado de outro jogador de que sua ID online violou nossos Termos de serviço. Consulte nosso Código de Conduta para saber mais detalhes.
Se a sua ID online original não violar nossos Termos de Serviço, entre em contato conosco usando nosso Assistente Online para obter ajuda para mudar de volta para sua ID online original.
Sua ID online original foi denunciada como inadequada. Este tipo de alteração de ID online não pode ser revertido.
Você pode alterar sua ID online Temp-xxxxxx seguindo o guia abaixo.
Para obter ajuda com a alteração do seu ID online de Temp-xxxxxx para um novo, ou se estiver com problemas de perda de conteúdo ou dados na sua conta, entre em contato conosco usando nosso Assistente Online.
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