Resolução de problemas para iniciar sessão na PSN

Saiba como resolver alguns problemas comuns ao fazer login na PlayStation™Network (PSN®).

Se estiver tendo algum dos seguintes problemas, você precisará entrar em contato conosco usando nosso Assistente Online:

Se você estiver com problemas para receber uma mensagem de texto ou código de verificação, visite o guia abaixo para recuperar o acesso à sua conta.

Se você não conseguir usar sua chave de acesso ou esqueceu sua senha, visite o guia abaixo.

Para obter mais ajuda com a recuperação da sua conta, consulte o guia abaixo ou entre em contato conosco usando nosso Assistente Online.

Você verificou sua ID de início de sessão (endereço de e-mail)?
Procure em sua caixa de entrada de e-mail "Verificação PlayStation" e clique no link do email para verificar sua ID de início de sessão.

O software do sistema está atualizado?
Selecione seu console para mais informações.

Você consegue alterar o seu método de início de sessão?
Tente recuperar sua conta seguindo o guia abaixo.

Desligue o console e o roteador e ligue-os novamente.
Se você estiver usando Wi-Fi para conectar seu console à Internet, tente usar uma conexão com fio. Para obter mais soluções para problemas de conexão, acesse o PlayStation Repairs.

Tente iniciar a sessão em Gerenciamento da conta online.
Se não conseguir acessar sua conta, você pode ter sido suspenso. Acesse o guia abaixo para obter mais informações.

Se você ainda não conseguir fazer login na sua conta, entre em contato conosco usando nosso Assistente Online.

Entre em contato com nossos especialistas do suporte

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