Saiba como solucionar alguns problemas comuns ao iniciar uma sessão em sua conta ou dispositivo.
Se você está tendo problemas para iniciar uma sessão devido a um problema com a verificação de duas etapas, saiba como usar códigos de backup para recuperar sua conta e quais medidas tomar se você perder seu telefone.
Se você estiver recebendo um código de erro ao iniciar sessão:
Minha conta parece estar suspensa
Se você estiver tendo problemas para iniciar uma sessão e receber uma mensagem de erro sobre a suspensão da sua conta, verifique seu e-mail para ver o motivo da suspensão.
Enviaremos um e-mail sempre que houver uma alteração em sua conta. Se você suspeitar que sua conta foi roubada, tente protegê-la redefinindo a senha. Se você recebeu um e-mail avisando que seu ID de início de sessão foi alterado e você não fez isso, será necessário entrar em contato conosco.
Tente solucionar o problema de sua conexão com a Internet.
Antes de entrar em contato conosco, tente algumas das seguintes opções:
Entre em contato com nossos especialistas do suporte
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