Saiba como solucionar alguns problemas comuns ao iniciar uma sessão em sua conta ou dispositivo.
Acesse o guia abaixo para ver as etapas para recuperar sua conta.
Desligue o console e o roteador e ligue-os novamente. Se você estiver usando Wi-Fi para conectar seu console à Internet, tente usar uma conexão com fio. Para obter mais informações sobre solução de problemas de conexão, acesse o Fix & Connect.
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