Problemas para iniciar sessão na PlayStation™ Network
Problemas para iniciar sessão na PlayStation™Network
Saiba como solucionar alguns problemas comuns ao iniciar uma sessão em sua conta ou dispositivo.
Não consegue acessar sua conta?
Acesse o guia abaixo para ver as etapas para recuperar sua conta.
Esqueceu sua ID de início de sessão (endereço de email) da PSN?
- Tente procurar "compra do PlayStation" em todas as suas caixas de entrada de email, incluindo quaisquer pastas de lixo ou spam. Se você encontrar o endereço de email usado para configurar a conta, redefina sua senha seguindo o guia abaixo.
- Se você não conseguir acessar o endereço de email da sua conta, entre em contato conosco.
Sabe seu nome de usuário e senha, mas não consegue iniciar sessão?
- Você verificou sua ID de login (endereço de email)? Procure em sua caixa de entrada de email "Verificação PlayStation" e clique no link do email para verificar sua ID de início de sessão.
- O software do seu sistema está atualizado? Selecione seu console na lista abaixo para obter mais instruções.
Desligue o console e o roteador e ligue-os novamente. Se você estiver usando Wi-Fi para conectar seu console à Internet, tente usar uma conexão com fio. Para obter mais informações sobre solução de problemas de conexão, acesse o Fix & Connect.
- Tente iniciar sessão no Gerenciamento de contas online. Se você não conseguir acessar sua conta, talvez ela tenha sido suspensa. Acesse o guia abaixo para obter mais informações.
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