Problemas para iniciar sessão na PlayStation™ Network 

Problemas para iniciar sessão na PlayStation™Network

Saiba como solucionar alguns problemas comuns ao iniciar uma sessão em sua conta ou dispositivo.

Problemas com a verificação de duas etapas em um sistema PlayStation®

Se você está tendo problemas para iniciar uma sessão devido a um problema com a verificação de duas etapas, saiba como usar códigos de backup para recuperar sua conta e quais medidas tomar se você perder seu telefone.

O código de erro aparece ao iniciar uma sessão na PlayStation Network

Se você estiver recebendo um código de erro ao iniciar sessão: 

  • Minha conta parece estar suspensa

Se você estiver tendo problemas para iniciar uma sessão e receber uma mensagem de erro sobre a suspensão da sua conta, verifique seu e-mail para ver o motivo da suspensão.

  • Minha conta foi roubada

Enviaremos um e-mail sempre que houver uma alteração em sua conta. Se você suspeitar que sua conta foi roubada, tente protegê-la redefinindo a senha. Se você recebeu um e-mail avisando que seu ID de início de sessão foi alterado e você não fez isso, será necessário entrar em contato conosco.

  • Estou tendo problemas de conexão de rede

Tente solucionar o problema de sua conexão com a Internet.

Precisa de mais ajuda?

Antes de entrar em contato conosco, tente algumas das seguintes opções:

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