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Resolução de problemas para iniciar sessão na PSN
Saiba como solucionar alguns problemas comuns ao iniciar sessão na PlayStation™Network (PSN).
Esqueceu sua ID de início de sessão (endereço de e-mail) da PSN?
- Tente procurar "compra do PlayStation" em todas as suas caixas de entrada de email, incluindo quaisquer pastas de lixo ou spam. Se você encontrar o endereço de e-mail usado para configurar a conta, recupere sua conta seguindo o guia abaixo.
- Se você não conseguir acessar o endereço de e-mail da sua conta, entre em contato conosco.
Sabe seu nome de usuário e senha, mas não consegue iniciar sessão?
- Você verificou sua ID de início de sessão (endereço de e-mail)?
Procure em sua caixa de entrada de e-mail "Verificação PlayStation" e clique no link do email para verificar sua ID de início de sessão.
- O software do sistema está atualizado?
Selecione seu console para mais informações.
Você consegue alterar o seu método de início de sessão?
Tente recuperar sua conta seguindo o guia abaixo.
Desligue o console e o roteador e ligue-os novamente.
Se você estiver usando Wi-Fi para conectar seu console à Internet, tente usar uma conexão com fio. Para obter mais soluções para problemas de conexão, acesse o PlayStation Repairs.
Tente iniciar a sessão em Gerenciamento da conta online.
Se não conseguir acessar sua conta, você pode ter sido suspenso. Acesse o guia abaixo para obter mais informações.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com nossos especialistas do suporte