Jak anulować zamówienie przedpremierowe w PlayStation™Store

Dowiedz się, jak i kiedy możesz anulować zamówienie przedpremierowe w PlayStation Store.

Jeżeli zapłaciłeś za zamówienie w przedsprzedaży w PlayStation Store, ale zmieniłeś zdanie, możesz poprosić o zwrot środków. Zwroty za zamówienia w przedsprzedaży w PlayStation Store są przyznawane za zamówione materiały pod warunkiem, że prośba o zwrot zostanie przesłana przed datą premiery materiału albo w ciągu 14 dni od zakupu i nie rozpoczęło się jeszcze pobieranie lub transmisja materiału.

Jeśli zacząłeś pobierać główny element swojego zamówienia, nie możesz poprosić o zwrot środków. Należy też pamiętać, że materiały mogą zostać pobrane automatycznie, jeśli w ustawieniach systemu jest włączona opcja automatycznego pobierania.

Ile mam czasu na anulowanie zamówienia przedpremierowego z PlayStation Store?

  • Treści zostały przeze mnie opłacone ponad 14 dni przed datą premiery głównego produktu.
    Możesz anulować zamówienie do dnia premiery, jeśli nie zostało rozpoczęte pobieranie głównej części materiałów zamówionych w przedsprzedaży (obejmuje to wcześniejsze pobranie pliku przed premierą).

  • Treści zostały przeze mnie opłacone nie więcej niż 14 dni przed datą premiery głównego produktu.
    Możesz anulować zamówienie do 14 dni po jego złożeniu, jeśli nie zostało rozpoczęte pobieranie głównej części materiałów zamówionych w przedsprzedaży (lub pliku wcześniejszego pobrania).

Jeśli pobieranie głównego produktu nie zostało jeszcze rozpoczęte, a zamówienie wstępne zawierało dodatkową zawartość dostępną przed premierą głównego produktu, nie będziesz mieć dostępu do tej dodatkowej zawartości, jeśli anulujesz zamówienie przedpremierowe.

Otrzymasz zwrot środków z wykorzystaniem metody płatności, którą opłacono zamówienie, jeśli to możliwe*.

Aby anulować zamówienie przedpremierowe, skontaktuj się z nami.

* Nie jest to możliwe w przypadku następujących metod płatności: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, rozliczenia u operatorów sieci komórkowej i bony pieniężne. W przypadku zwrotu pieniędzy za zamówienie opłacone za pomocą jednej z wymienionych wyżej metod środki trafią do Twojego portfela.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej