Jak odstąpić od umowy zamówienia przedpremierowego w PlayStation Store

Dowiedz się, jak i kiedy możesz odstąpić od umowy zamówienia w przedsprzedaży w PlayStation™Store.

Jeżeli zapłaciłeś za zamówienie w przedsprzedaży w PlayStation Store, ale zmieniłeś zdanie, możesz poprosić o zwrot środków. Zwroty za zamówienia w przedsprzedaży w PlayStation Store są przyznawane za zamówione materiały pod warunkiem, że prośba o zwrot zostanie przesłana przed datą premiery materiału albo w ciągu 14 dni od zakupu i nie rozpoczęło się jeszcze pobieranie lub transmisja materiału.

Jeśli zacząłeś pobierać główny element swojego zamówienia, nie możesz poprosić o zwrot środków. Pamiętaj też, że materiały zostaną pobrane automatycznie, jeśli jest włączona opcja automatycznego pobierania.

Wyświetlanie zakupów
Przewodnik automatycznego pobierania

Ile mam czasu na odstąpienie od umowy zamówienia przedpremierowego z PlayStation Store?

  • Treści zostały przeze mnie opłacone ponad 14 dni przed datą premiery głównego produktu.
    Możesz odstąpienie od umowy zamówienia do dnia premiery, jeśli nie zostało rozpoczęte pobieranie głównej części materiałów zamówionych w przedsprzedaży (obejmuje to wcześniejsze pobranie pliku przed premierą).

  • Treści zostały przeze mnie opłacone nie więcej niż 14 dni przed datą premiery głównego produktu.
    Możesz odstąpić od umowy zamówienia do 14 dni po jego złożeniu, jeśli nie zostało rozpoczęte pobieranie głównej części materiałów zamówionych w przedsprzedaży (obejmuje to wcześniejsze pobranie pliku przed premierąlub pliku wcześniejszego pobrania).

Jeśli pobieranie głównego produktu nie zostało jeszcze rozpoczęte, a zamówienie wstępne zawierało dodatkową zawartość dostępną przed premierą głównego produktu, nie będziesz mieć dostępu do tej dodatkowej zawartości, jeśli odstąpisz od umowy zamówienia przedpremierowego.

Otrzymasz zwrot środków z wykorzystaniem metody płatności, którą opłacono zamówienie, jeśli to możliwe*.

Aby odstąpić od umowy zamówienia przedpremierowego, skontaktuj się z nami.

* Nie jest to możliwe w przypadku następujących metod płatności: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, rozliczenia u operatorów sieci komórkowej i bony pieniężne. W przypadku zwrotu pieniędzy za zamówienie opłacone za pomocą jednej z wymienionych wyżej metod środki trafią do Twojego portfela.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation