Jak rozwiązywać problemy z PS VR2 na komputerze PC

Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z goglami PlayStation®VR2 i adapterem do komputera PC.

Ogólne sposoby rozwiązywania problemów z PS VR2 na komputerze PC

  1. Sprawdź połączenia. Odłącz wszystkie przewody, a następnie podłącz je, postępując zgodnie z instrukcją poniżej. Sprawdź, czy używasz kabla zgodnego z DisplayPort™ 1.4 lub nowszym. 
Konfiguracja PS VR2 na komputerze PC
  1. Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania dla PS VR2.
Wymagania PS VR2 na komputerze PC
  1. Uruchom SteamVR™ i otwórz SteamVR > Ustawienia > karta Deweloper > Włącz tryb bezpośredni.
  2. Jeśli to możliwe, spróbuj użyć innego portu USB, aby podłączyć PS VR2. 
  3. Otwórz aplikację PlayStation®VR2 i sprawdź połączenie. 
  4. Sprawdź, czy używasz najnowszych sterowników do karty graficznej.
    Jeśli występują problemy z najnowszymi sterownikami, wróć do ich wcześniejszej wersji.
Wsparcie dla NVIDIA
Wsparcie dla AMD
  1. Wyłącz gogle i komputer PC. Po wyłączeniu obu urządzeń włącz komputer, a następnie zestaw słuchawkowy. Następnie uruchom SteamVR™ i spróbuj ponownie.
Resetowanie kontrolera
  • Jeśli zostały zainstalowane nieoficjalne sterowniki PS VR2, usuń wszystkie urządzenia PS VR2 i odinstaluj nieoficjalne sterowniki. Następnie odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację PS VR2.

Jak korzystać z zewnętrznego adaptera Bluetooth

Jeśli korzystasz z wbudowanego adaptera Bluetooth®, a chcesz użyć adaptera zewnętrznego, wykonaj poniższe czynności.

  1. Wyłącz wbudowany adapter Bluetooth® w Menedżerze urządzeń.
  2. Podłącz zewnętrzny adapter Bluetooth®.
Zgodność z adapterem Bluetooth

Masz problemy z połączeniem podczas korzystania z adaptera Bluetooth?    

  • Zainstaluj najnowszy sterownik Bluetooth® ze strony internetowej producenta, jeśli producent udostępnia ten sterownik.
  • Podłącz zewnętrzny adapter Bluetooth® do portu USB 2.0 położonego jak najdalej od portu USB 3.0.
  • Spróbuj użyć przedłużacza USB 2.0*, aby odsunąć zewnętrzny adapter Bluetooth od komputera, i umieść go w miejscu o dobrej widoczności.
  • Jeśli korzystasz z zewnętrznej anteny Bluetooth®, również umieść ją w miejscu o dobrej widoczności.
  • Jeśli korzystasz z wielu adapterów Bluetooth tego samego producenta w bliskiej odległości, spróbuj użyć tylko jednego adaptera Bluetooth.
Jeśli nadal występują problemy, wykonaj te czynności.
  • Zrestartuj system Windows.
  • Wyłącz adapter Bluetooth®, poczekaj chwilę, a następnie włącz go ponownie i spróbuj jeszcze raz.
  • Ponownie zainstaluj sterownik adaptera Bluetooth:
    1. Otwórz Menedżera urządzeń i odinstaluj sterownik adaptera Bluetooth.
    2. Zamknij system Windows. 
    3. Po kilku sekundach włącz komputer.
    4. Zainstaluj najnowszy sterownik Bluetooth.
  • Odinstaluj sterownik kontrolera PS VR2 Sense™ i nieużywane sterowniki urządzeń Bluetooth:
    1. Otwórz Menedżera urządzeń.
    2. Kliknij przycisk Wyświetl na pasku menu.
    3. Wybierz opcję Pokaż ukryte urządzenia.
    4. Odinstaluj sterownik kontrolera PS VR2 Sense i nieużywane sterowniki urządzeń Bluetooth.
      Jeśli nie możesz usunąć sterownika, przejdź do trybu awaryjnego i spróbuj ponownie.
    5. Uruchom ponownie system Windows i zainstaluj najnowszy sterownik Bluetooth.
Zgodność z adapterem Bluetooth

Masz problemy ze śledzeniem podczas korzystania z kontrolera PS VR2 Sense?  

  • Zainstaluj najnowszą wersję sterownika Bluetooth ze strony producenta, jeśli producent udostępnia ten sterownik.
  • Podłącz adapter Bluetooth® do portu USB 2.0 położonego jak najdalej od portu USB 3.0. 
  • Spróbuj użyć przedłużacza USB 2.0*, aby odsunąć adapter Bluetooth od komputera, i umieść go w miejscu o dobrej widoczności.
  • Jeśli korzystasz z zewnętrznej anteny Bluetooth®, również umieść ją w miejscu o dobrej widoczności.
  • Sprawdź, czy kontroler PS VR2 Sense jest naładowany. 
  • Jeśli kontroler został sparowany z konsolą PlayStation®5, sprawdź, czy konsola jest wyłączona.
  • Wyłącz inne urządzenia Bluetooth®.
  • Sprawdź, czy między kontrolerem a adapterem Bluetooth® nie ma żadnych przeszkód.
  • Jeśli korzystasz z WiFi, połącz się w paśmie 5 GHz.
Zgodność z adapterem Bluetooth

* W zależności od zgodności adaptera Bluetooth® niektóre produkty mogą nie działać. Działanie nie jest gwarantowane.

Problemy z trybem uśpienia komputera PC?

Jeśli komputer zostanie przełączony w tryb uśpienia podczas gry SteamVR™, podczas wznawiania gry może wystąpić błąd. 

  1. Wyłącz PS VR2 i monitor. 
  2. Włącz monitor.
  3. Włącz PS VR2. 

Zalecamy, aby nie przełączać komputera w tryb uśpienia podczas grania w gry SteamVR™ na PS VR2.

Masz problemy z jakością obrazu podczas korzystania z PS VR2 na komputerze PC?

  1. Sprawdź, czy wszystko jest prawidłowo podłączone i czy komputer spełnia minimalne wymagania.
Podłączanie PS VR2 do komputera PC
Wymagane specyfikacje
  1. Otwórz SteamVR > Ustawienia. 
  2. Obniż ustawienia jakości obrazu.
  3. Wyłącz Wygładzanie ruchu.

Problemy ze śledzeniem gogli po połączeniu PS VR2 z komputerem PC?

  1. Sprawdź, czy wszystko jest prawidłowo podłączone i czy komputer spełnia minimalne wymagania.
Podłączanie PS VR2 do komputera PC
Wymagane specyfikacje
  1. Wyłącz gogle.
  2. Zamknij SteamVR™.
  3. Otwórz aplikację PlayStation®VR2 i wybierz Usuń dane miejsca gry.

Gra zawiesza się podczas korzystania z PS VR2 na komputerze PC?

  1. Obniż ustawienie jakości obrazu w ustawieniach SteamVR™.
  2. Wyłącz wygładzanie ruchu w ustawieniach SteamVR™.
Pomoc dotycząca SteamVR

Podczas uruchamiania SteamVR występuje błąd?

  1. Spróbuj wykonać ogólne kroki rozwiązywania problemów.
  2. Uruchom aplikację PlayStation VR2 i sprawdź stan połączenia. 
  3. Jeśli pojawi się komunikat informujący o problemie z połączeniem, wyłącz gogle VR i włącz je z powrotem.
  4. Spróbuj podłączyć adapter do komputera PC do innego portu USB na płycie głównej.
  5. Jeśli błąd nadal występuje, wyłącz gogle i komputer. Następnie włącz gogle i komputer i spróbuj jeszcze raz.

Spróbuj użyć narzędzia AMD Cleanup Utility.

Jeśli używasz karty graficznej NVIDIA® i masz problemy z działaniem SteamVR™, przeprowadzenie czystej instalacji sterownika karty graficznej NVIDIA® może rozwiązać ten problem.

Korzystasz z zewnętrznej karty graficznej?  

Jeśli podłączysz monitor komputera do wbudowanego portu  DisplayPort™ i podłączysz PS VR2 do zewnętrznej karty graficznej, uruchomienie niektórych gier może nie być możliwe.  

  • Może pomóc podłączenie monitora komputera do zewnętrznej karty graficznej.
  • Uwaga: PS VR2 nie obsługuje konwerterów HDMI-na DisplayPort™ ani konwerterów USB Type-C na DisplayPort™.

Co oznaczają diody na adapterze do komputera PC? 

  • Ciągłe białe światło
    Adapter do komputera PC jest włączony, system PS VR2 jest połączony i gotowy do pracy.
  • Ciągłe czerwone światło
    Adapter do komputera PC jest włączony, system PS VR2 nie jest połączony.
  • Nie świecą
    Adapter do komputera PC jest wyłączony.

Brakuje przycisków kontrolera VR w grze?

Niektóre gry mogą nie odwzorowywać poprawnie przycisków kontrolera VR.
Sprawdź powiązania w ustawieniach SteamVR™.

Ustawienia kontrolera

Masz problem z uprawnieniami administratora dla aplikacji PlayStation VR2?

Jeśli podczas instalowania aplikacji PlayStation VR2 ustawiono uprawnienia administratora na Nie, nie będzie można kontynuować instalacji. 

  1. Zamknij aplikację PlayStation VR2 i uruchom ją ponownie. 
  2. Wybierz Tak , gdy pojawi się prośba o włączenie uprawnień administratora dla usługi klienta Steam™.

Czy podczas konfiguracji miejsca gry wystąpił problem z podglądem otoczenia?

Jeśli używasz procesora AMD i ekran zmienia kolor na czarny lub zawiesza się podczas konfiguracji miejsca gry, wykonaj te czynności:

  1. Podłącz przewód USB adaptera PC do portu USB 3.0.
  2. Jeśli nadal występują problemy, spróbuj użyć innego portu USB 3.0.

Przycisk funkcyjny nie działa podczas wstępnej konfiguracji?

  • Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania dla PS VR2.

Wymagania minimalne

Kłopoty z aktualizacją kontrolera PS VR2 Sense?

  • Może występować problem z połączeniem Bluetooth.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Bluetooth
  • Jeśli nadal występują problemy, podłącz kontroler PS VR2 Sense do komputera PC za pomocą przewodu USB.

Aplikacja PS VR2 nie uruchamia się?

Ten problem może być spowodowany zmianą karty graficznej.

  • Odinstaluj poprzedni sterownik GPU.
  • Jeśli nadal występują problemy, włączenie iGPU (zintegrowanego GPU) w systemie BIOS może również pomóc w rozwiązaniu problemu.

Podczas wstępnej konfiguracji zostanie wyświetlony komunikat „Sprawdź połączenie USB”

  • Podłącz adapter PS VR2 do komputera PC do portu USB 3.0.
  • Podłącz adapter PS VR2 do komputera PC bezpośrednio do portu USB 3.0.
  • Nawet po podłączeniu do portu USB 3.0 mogą wystąpić problemy ze zgodnością. Wypróbuj te rozwiązania:
  1. Podłącz ponownie adapter do komputera PC do tego samego portu USB 3.0.
  2. Podłącz adapter do komputera PC do innego portu USB 3.0.
  3. Wyłącz gogle VR, podłącz adapter do komputera PC do portu USB 3.0 i włącz gogle VR.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Pomoc dotycząca sprzętu
Jeśli masz problemy sprzętowe z PS VR2 na komputerze PC, skontaktuj się z pomocą PlayStation.

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation

Pomoc dotycząca procesora graficznego
Aby uzyskać pomoc dotyczącą procesora graficznego, odwiedź stronę jego producenta.

Wsparcie dla AMD
Wsparcie dla NVIDIA

Pomoc dotycząca gier
Jeśli masz problemy z konkretną grą, zajrzyj do serwisu Steam™, gdzie znajdziesz Centrum pomocy i społeczności dla danej gry.

Pomoc techniczna Steam

Możesz również wyszukać producenta gry lub jej wydawcę, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation