For data generert av en PlayStation-enhet, for eksempel konsollbruk, enhetsstatus, systemlogger eller diagnostikkinformasjon, må du sende inn en EU Data Act-forespørsel om enhetsdata ved å bruke dette skjemaet:
Velg forespørselsalternativet for enhetsdata / EU Data Act, og fyll ut skjemaet.
Slik ber du om personopplysninger
For personlige kontoopplysninger eller personvernrelaterte opplysninger, som kontoinformasjon, venneinformasjon eller annen personlig informasjon, følger du disse trinnene:
Velg Forespørsler om datatilgang > Be om data. En bekreftelse på forespørselen om datatilgang vises på skjermen. Velg OK.
Logg på e-postkontoen du bruker som påloggings-ID. Den første e-posten du mottar fra oss, bekrefter forespørselen om datatilgang, og den andre gir beskjed om at personopplysningene dine er klare til å lastes ned. Det kan ta opptil sju dager før du mottar den andre e-posten.
Klikk på koblingen i den andre e-posten, og logg på kontoen din på nytt hvis du blir bedt om det. En Excel-fil lastes ned automatisk. Lagre og åpne denne filen for å se personopplysningene dine.
Merk:
Dataene er tilgjengelige for nedlasting i sju dager etter at du har mottatt den andre e-posten.
Du kan sjekke statusen for forespørselen ved å følge trinn 1–3 ovenfor.
Har du problemer?
Hvis du har problemer med å laste ned Excel-filen eller fullføre trinnene ovenfor, kan du kontakte oss ved å bruke koblingen nederst på denne siden.