Een bestelling via direct.playstation.com retourneren

Een bestelling op direct.playstation.com retourneren of vervangen

Ontdek hoe en wanneer je je bestelling op direct.playstation.com kunt retourneren.

Het retourneren of vervangen van een bestelling op direct.playstation.com regelen 

Bestellingen kunnen binnen 30 dagen na aflevering van de bestelling worden geretourneerd. Alle geretourneerde producten moeten samen met de originele verpakking worden teruggestuurd inclusief alle handleidingen, kabels en accessoires. Zie voor meer informatie het terugbetalingsbeleid voor retourneringen

Je kunt een retournering of een vervangende bestelling starten via Bestelling zoeken of Mijn bestellingen.

Een retournering starten via Bestelling zoeken

  1. Ga naar Bestelling zoeken en voer je bestelnummer, e-mailadres en telefoonnummer voor facturering in. 
  2. Zoek de betreffende bestelling en selecteer Retourneren
  3. Selecteer de items die je wilt retourneren, het type retournering (terugbetaling of vervanging) en de reden voor de retournering. 
  4. Selecteer Retournering bevestigen
  5. Volg de aanwijzingen op het scherm om het retouretiket te printen.

De vervangingsoptie is niet beschikbaar als het product niet op voorraad is.

Een retournering starten via Mijn bestellingen

  1. Ga naar direct.playstation.com en meld je aan. 
  2. Beweeg de muis over de smiley in de rechterbovenhoek van de pagina en klik op Mijn bestellingen
  3. Zoek de betreffende bestelling en selecteer Retourneren
  4. Selecteer de items die je wilt retourneren, het type retournering (terugbetaling of vervanging) en de reden voor de retournering. 
  5. Selecteer Retournering bevestigen
  6. Volg de aanwijzingen op het scherm om het retouretiket te printen.

De vervangingsoptie is niet beschikbaar als het product niet op voorraad is. 

Hulp nodig? 

Als je problemen hebt met je retournering, kun je met ons chatten.