Als de status van je pakket 'Bezorgd' is, maar je bestelling nergens te vinden is. Volg dan deze stappen:
Kijk of de bezorger een briefje heeft achtergelaten met bezorginstructies.
Vraag de mensen met wie je woont of je buren of ze een pakketje hebben ontvangen.
Als je in een appartement of complex met meerdere bewoners woont, neem dan contact op met de baliemedewerker, de postafdeling of de beveiliging en vraag of het pakket onder jouw naam is aangekomen.
Wacht na de trackingupdate 48 werkuren.
Wat gebeurt er als er een item ontbreekt?
Controleer je bestelstatus om de items voor elke verzending te bevestigen. Bestellingen kunnen uit meerdere zendingen en items bestaan.
Controleer de verpakking en de inhoud van de productdoos/-dozen goed. Soms worden er items in de verpakking over het hoofd gezien.
Als je nog steeds een item mist, neem dan contact op met PlayStation-ondersteuning voor extra hulp. Houd je bestelnummer bij de hand.