Ga naar Instellingen > Opgeslagen data en game-/appinstellingen > Gamestatus > Trofeeën synchroniseren.
{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Hoe pak ik mijn terugzending in?
Je moet je PlayStation-product veilig en stevig inpakken voordat je het naar ons terugstuurt. Wij kunnen namelijk niet verantwoordelijk worden gehouden als het onderweg beschadigd raakt.
PS5
Als je je PS5-systeem gaat terugsturen en een retourreferentienummer hebt ontvangen, moet je een aantal dingen doen voordat je je PS5-systeem naar ons opstuurt. Het is belangrijk om deze stappen te volgen, omdat het PS5-systeem dat we naar je terugsturen, is hersteld naar de fabrieksinstellingen.
Opmerking:
- Zit er een schijf vast in je PS5-systeem die je niet kunt verwijderen, maar heb je dit niet vermeld bij het aanvragen van je terugzending? Neem dan contact met ons op om dit te laten weten voordat je de PS5 naar ons opstuurt, zodat je de schijf weer terugkrijgt.
- We kunnen geen onofficiële onderdelen retourneren of vervangen.
Als je een M.2 SSD hebt geïnstalleerd, verwijder deze dan uit je PS5-systeem voordat je het systeem ter reparatie opstuurt. - Als het serienummer of modelnummer op het artikel dat je wilt retourneren niet overeenkomt met de informatie in je bevestigingsmail, kunnen we je niet verder helpen. Controleer in je e-mail of deze gegevens overeenkomen. Neem contact met ons op als dit niet het geval is.
Checklist terugzending:
Alle opgeslagen gebruikersdata op je PS5-systeem worden opgenomen in de back-upgegevens. Wanneer je je back-upgegevens herstelt, wordt je PS5-systeem gereset en worden alle op je systeem opgeslagen gegevens gewist.
Gebruikers die zich nog nooit hebben aangemeld, kunnen opgeslagen data alleen herstellen op het oorspronkelijke PS5-systeem waarvan een back-up is gemaakt. Als je opgeslagen data op een ander systeem wilt herstellen, moet je je op dat systeem aanmelden.
- Sluit je USB-station aan op je PS5-systeem.
- Ga naar het beginscherm en selecteer Instellingen > Systeem.
- Selecteer Systeemsoftware > Back-up maken en terugzetten > Back-up van je PS5 maken.
- Als er meerdere USB-stations zijn aangesloten, selecteer je jouw USB-station.
- Selecteer het type data waarvan je een back-up wilt maken en selecteer vervolgens Volgende.
De bestandsnaam en bestandsgrootte worden weergegeven. Voer indien nodig een beschrijving van de back-upgegevens in. - Selecteer Back-up.
Het systeem wordt opnieuw opgestart en de back-up wordt gestart. - Wanneer je een scherm ziet met de tekst Back-up voltooid, selecteer je OK.
Het systeem wordt opnieuw opgestart en je keert terug naar het beginscherm.
Ga naar Instellingen > Gebruikers en accounts > Overig > Systeem delen en Offline afspelen en schakel de instelling uit.
Inpakinstructies:
Is je PS5 klaar voor verzending, volg deze instructies dan goed op om je PS5-systeem op de juiste manier in te pakken.
We kunnen niet garanderen dat je systeem in dezelfde verpakking wordt geretourneerd als waarin je het hebt opgestuurd. Als je de originele verpakking wilt bewaren, kun je je systeem in een stevige kartonnen doos opsturen.
- Bescherm je PS5-systeem door het stevig in bubbeltjesplastic te verpakken. We hebben alleen het systeem nodig, dus je hoeft geen kabels of accessoires mee te sturen. Stuur de PS5-standaard niet mee.
- Leg het in een stevige kartonnen doos en vul alle lege ruimte op met verpakkingsmateriaal om te voorkomen dat het systeem gaat schuiven.
- Maak de doos goed dicht met verpakkingstape.
- Bevestig het retouretiket op de doos en zorg ervoor dat het adres en de barcodes goed zichtbaar en leesbaar zijn. Stuur het systeem terug door het af te geven bij een lokaal postkantoor/afgiftepunt, enz.
Voor je gerepareerde of vervangende product geldt een garantie van drie maanden of de resterende periode van de garantie van 12 maanden van het product, al naargelang welke periode langer is. Lees de volledige voorwaarden van de garantie voordat je een product naar ons opstuurt voor reparatie of vervanging.
Als je je PS4 gaat terugsturen en een retourreferentienummer hebt ontvangen, moet je een aantal dingen doen voordat je je PS4 naar ons opstuurt. Het is belangrijk om deze stappen te volgen, omdat de PS4 die we naar je terugsturen is hersteld naar de fabrieksinstellingen.
Opmerking:
- Zit er een schijf vast in je PS4 die je niet kunt verwijderen, maar heb je dit niet vermeld bij het aanvragen van je terugzending? Neem dan contact met ons op om dit te laten weten voordat je de PS4 naar ons opstuurt, zodat je de schijf weer terugkrijgt.
- We kunnen niet-officiële componenten niet terugsturen of vervangen, dus als je je harde schijf hebt geüpgraded, zorg er dan voor dat je de originele harde schijf in je systeem hebt geïnstalleerd als je het terugstuurt.
- Als het serienummer of modelnummer op het artikel dat je wilt retourneren niet overeenkomt met de informatie in je bevestigingsmail, kunnen we je niet verder helpen. Controleer in je e-mail of deze gegevens overeenkomen. Neem contact met ons op als dit niet het geval is.
Checklist terugzending:
Als je je PS4 weer terugkrijgt, zijn de fabrieksinstellingen van de HDD teruggezet. Maak een back-up van je gamegegevens, zodat je geen gamevoortgang verliest. Je kunt op twee manieren een back-up van je gamegegevens maken:
Back-up op USB-apparaat
Ga naar Instellingen > Beheer van opgeslagen applicatiedata > Opgeslagen data in systeemopslag > Kopiëren naar USB-opslagapparaat. Vervolgens kun je de gegevens selecteren die je op het USB-apparaat wilt opslaan.
Back-up in online-opslag van PlayStation Plus
Deze optie is voor jou beschikbaar als je een PlayStation Plus-abonnee bent. Als je geen actief abonnement hebt, kun je hier lid worden van PlayStation Plus.
Ga naar Instellingen > Beheer van opgeslagen applicatiedata > Opgeslagen data in systeemopslag > Uploaden naar online-opslag. Vervolgens kun je de gegevens selecteren die je wilt uploaden.
- Meld je op je PS4-systeem aan met het desbetreffende account.
- Ga naar Instellingen > Accountbeheer > Activeren als je primaire PS4.
- Selecteer Deactiveren > Ja.
Deactivering op afstand
Als je geen toegang tot het deactiveringsmenu hebt of je PS4 al naar ons hebt opgestuurd, kun je hem via de accountbeheerwebsite* deactiveren. Selecteer Apparaatbeheer > Alle apparaten deactiveren.
*Je kunt alle systemen slechts eenmaal per zes maanden op afstand deactiveren. Als je deze optie niet kunt gebruiken en je geen toegang hebt tot je PS4, neem dan contact met ons op voor hulp.
Plaats een USB-station en ga naar Instellingen > Systeemgegevensbeheer en selecteer de items die je wilt kopiëren. Selecteer een item, druk op de OPTIONS-toets op de controller en selecteer Kopiëren naar USB-apparaat. Plaats vinkjes naast alle items die je wilt opslaan en selecteer Kopiëren.
Inpakinstructies:
Is je PS4 klaar voor verzending, volg deze instructies dan goed op om je PS4 op de juiste manier in te pakken.
We kunnen niet garanderen dat je systeem in dezelfde verpakking wordt geretourneerd als waarin je het hebt opgestuurd. Als je de originele verpakking wilt bewaren, kun je je systeem in een stevige kartonnen doos opsturen.
- Bescherm je PS4 door hem stevig in bubbeltjesplastic te verpakken. We hebben alleen het systeem nodig, dus je hoeft geen kabels of accessoires mee te sturen.
- Leg het in een stevige kartonnen doos en vul alle lege ruimte op met verpakkingsmateriaal om te voorkomen dat het systeem gaat schuiven.
- Maak de doos goed dicht met verpakkingstape.
- Bevestig het retouretiket op de doos en zorg ervoor dat het adres en de barcodes goed zichtbaar en leesbaar zijn. Stuur het systeem terug door het af te geven bij een lokaal postkantoor/afgiftepunt, enz.
Voor je gerepareerde of vervangende product geldt een garantie van drie maanden of de resterende periode van de garantie van 12 maanden van het product, al naargelang welke periode langer is. Lees de volledige voorwaarden van de garantie voordat je een product naar ons opstuurt voor reparatie of vervanging.
Als je je PS VR gaat terugsturen en een retourreferentie hebt ontvangen, is het belangrijk om deze stappen goed op te volgen, zodat je je PS VR op de juiste manier inpakt en alleen de onderdelen opstuurt die we nodig hebben.
Opmerking:
Als het serienummer of modelnummer op het artikel dat je wilt retourneren niet overeenkomt met de informatie in je bevestigingsmail, kunnen we je niet verder helpen. Controleer in je e-mail of deze gegevens overeenkomen. Neem contact met ons op als dit niet het geval is.
Inpakinstructies:
We hebben alleen je PS VR-headset (met kabel) en de processoreenheid (pu) nodig. Je hoeft dus geen andere kabels, een hoofdtelefoon of controllers mee te sturen.
We raden je aan om je PS VR in te pakken in de originele witte doos, maar als je eraan bent gehecht, kun je ook een andere stevige kartonnen doos gebruiken. We kunnen namelijk niet garanderen dat je je PS VR in dezelfde doos terugkrijgt.
- Leg onder in de doos bubbeltjesplastic of ander geschikt verpakkingsmateriaal.
- Wikkel de processoreenheid in bubbeltjesplastic en leg hem in de doos zoals op de afbeelding wordt weergegeven.
- Wikkel de headset in bubbeltjesplastic en let erop dat de lenzen goed tegen stoten en krassen zijn beschermd. Leg hem boven op de processoreenheid. Pak de headsetkabel apart in en leg deze vóór het vizier van de headset, zoals afgebeeld.
- Vul lege ruimte in de doos op met voldoende verpakkingsmateriaal om te voorkomen dat de PS VR gaat schuiven. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je PS VR veilig is verpakt — we kunnen je niet helpen als hij onderweg beschadigd raakt!
Voor je gerepareerde of vervangende product geldt een garantie van drie maanden of de resterende periode van de garantie van 12 maanden van het product, al naargelang welke periode langer is. Lees de volledige voorwaarden van de garantie voordat je een product naar ons opstuurt voor reparatie of vervanging.
Inpakinstructies:
We raden je aan om je PS VR2 in te pakken in de originele witte doos, maar als je eraan bent gehecht, kun je ook een andere stevige kartonnen doos gebruiken. We kunnen namelijk niet garanderen dat je je PS VR2 in dezelfde doos terugkrijgt.
- Leg onder in de doos bubbeltjesplastic of ander geschikt verpakkingsmateriaal.
- Wikkel beide VR2 Sense-controllers in bubbeltjesplastic en leg ze in de doos.
- Wikkel de headset in bubbeltjesplastic en let erop dat de lenzen goed tegen stoten en krassen zijn beschermd.
- Vul lege ruimte in de doos op met voldoende verpakkingsmateriaal om te voorkomen dat de PS VR2 gaat schuiven. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je PS VR2 veilig is verpakt — we kunnen je niet helpen als hij onderweg beschadigd raakt!
Voor je gerepareerde of vervangende product geldt een garantie van drie maanden of de resterende periode van de garantie van 12 maanden van het product, al naargelang welke periode langer is. Lees de volledige voorwaarden van de garantie voordat je een product naar ons opstuurt voor reparatie of vervanging.
Als je een PlayStation-accessoire gaat terugsturen en je een retourreferentienummer hebt ontvangen, is het belangrijk dat je het item op de juiste manier inpakt. Wij kunnen namelijk niet verantwoordelijk worden gehouden als het onderweg beschadigd raakt.
Opmerking:
Als het serienummer of modelnummer op het artikel dat je wilt retourneren niet overeenkomt met de informatie in je bevestigingsmail, kunnen we je niet verder helpen. Controleer in je e-mail of deze gegevens overeenkomen. Neem contact met ons op als dit niet het geval is.
Inpakinstructies:
We kunnen niet garanderen dat je accessoire in dezelfde verpakking wordt geretourneerd als waarin je die hebt opgestuurd. Als je de originele verpakking wilt bewaren, kun je je apparaat in een stevige kartonnen doos opsturen.
- Bescherm je accessoire door het te verpakken in noppenfolie. We hebben alleen het accessoire zelf nodig, dus stuur geen kabels of andere items mee.
- Leg het in een stevige kartonnen doos en vul alle lege ruimte op met verpakkingsmateriaal om te voorkomen dat het systeem gaat schuiven.
- Maak de doos goed dicht met verpakkingstape.
- Bevestig het retouretiket op de doos en zorg ervoor dat het adres en de barcodes goed zichtbaar en leesbaar zijn. Stuur je accessoire terug door het af te geven bij een lokaal postkantoor/afgiftepunt, enz.
Voor je gerepareerde of vervangende product geldt een garantie van drie maanden of de resterende periode van de garantie van 12 maanden van het product, al naargelang welke periode langer is. Lees de volledige voorwaarden van de garantie voordat je een product naar ons opstuurt voor reparatie of vervanging.
Als je je PS Vita, PS TV or PSP-systeem gaat terugsturen en een retourreferentienummer hebt ontvangen, moet je een aantal dingen doen voordat je het systeem naar ons opstuurt. Het is belangrijk om deze stappen te volgen, omdat het systeem dat we naar je terugsturen is hersteld naar de fabrieksinstellingen.
Opmerking:
- Zit er een schijf of geheugenstick vast in het systeem die je niet kunt verwijderen, maar heb je dit niet vermeld bij het aanvragen van je terugzending? Neem dan contact met ons op om dit te laten weten voordat je het systeem naar ons opstuurt, zodat je de schijf of stick weer terugkrijgt.
- Als het serienummer of modelnummer op het artikel dat je wilt retourneren niet overeenkomt met de informatie in je bevestigingsmail, kunnen we je niet verder helpen. Controleer in je e-mail of deze gegevens overeenkomen. Neem contact met ons op als dit niet het geval is.
Checklist terugzending:
PS Vita / PS TV
Opslaan in online-opslag van PlayStation Plus.
Deze optie is voor jou beschikbaar als je een PlayStation Plus-abonnee bent. Als je geen actief abonnement hebt, kun je hier lid worden van PlayStation Plus.
- Ga vanuit het beginmenu naar Content Manager > Online-opslag
- Tik op Online-opslag → PS Vita-systeem om je gamegegevens naar je Vita te downloaden of tik op PS Vita-systeem → Online-opslag om je gamegegevens naar de cloud te uploaden.
- Plaats vinkjes naast de titel waarvan je de gamegegevens wilt downloaden of uploaden.
- Tik op 'Kopiëren' en op 'OK' om je oude opgeslagen data te overschrijven.
Opmerking:
Uitgevers kunnen bestanden soms van kopieerbeveiliging voor opgeslagen gamegegevens voorzien, waardoor de gamegegevens niet meerdere keren binnen 24 uur kunnen worden gedownload. Dit betekent dat je maar één keer per dag toegang hebt tot nieuwe gamegegevens van dit type.
Op een PS3-systeem of pc opslaan:
- Sluit je PS Vita of PS TV via USB of Wi-Fi aan op je pc of PS3 en ga naar Content Manager.
- Selecteer het apparaat waarop je de PS Vita of PS TV hebt aangesloten en hoe je hem hebt aangesloten en volg de instructies op het scherm om je gegevens te kopiëren.
PSP
Online-opslag op PlayStation Plus is niet beschikbaar voor PSP-gamegegevens. Je kunt je games echter wel op een geheugenstick opslaan.
Ga naar Hulpprogramma voor opgeslagen data, selecteer de gamegegevens waarvan je een back-up wilt maken en druk op de Driehoek-toets > Kopiëren.
PS Vita / PS TV
- Selecteer op je PS Vita- of PS TV-systeem Instellingen in het beginscherm. Ga naar PlayStation Network > Systeemactivatie.
- Selecteer het type content dat je niet langer wilt gebruiken op je PS Vita (Games of Video).
- Selecteer Deactiveren > OK.
- Je PS Vita is nu gedeactiveerd voor het geselecteerde type content.
PSP
- Verbind je PSP met internet en ga naar PlayStation Network > Accountbeheer in het XMB™-menu en druk op de X-toets. Je moet je mogelijk aanmelden als je dat nog niet hebt gedaan.
- Ga naar Systeemactivatie en druk op de X-toets.
- Selecteer het type content dat je wilt deactiveren op je PSP (Game of Video) en druk op de X-toets.
- Selecteer Deactiveren en druk op de X-toets.
- Je apparaat is nu gedeactiveerd voor het geselecteerde type content.
Deactivering op afstand
Als je geen toegang tot het deactiveringsmenu hebt of je systeem al naar ons hebt opgestuurd, kun je het via de accountbeheerwebsite* deactiveren. Selecteer Apparaatbeheer > Alle apparaten deactiveren.
*Je kunt alle systemen slechts eenmaal per zes maanden op afstand deactiveren. Als je deze optie niet kunt gebruiken en je geen toegang hebt tot je PS4, neem dan contact met ons op voor hulp.
PS Vita / PS TV
Selecteer Trofeeën > Opties > Synchroniseren met server.
PSP
Trofeeën zijn niet beschikbaar voor PSP-games.
Inpakinstructies:
Is je PS Vita, PS TV, of PSP klaar voor verzending, volg deze instructies dan goed op om je systeem op de juiste manier in te pakken.
We kunnen niet garanderen dat je apparaat in dezelfde verpakking wordt geretourneerd als waarin je dit hebt opgestuurd. Als je de originele verpakking wilt bewaren, kun je je apparaat in een stevige kartonnen doos opsturen.
- Bescherm het systeem door het stevig in bubbeltjesplastic te verpakken. We hebben alleen het systeem nodig, dus je hoeft geen kabels of accessoires mee te sturen.
- Leg het in een stevige kartonnen doos en vul alle lege ruimte op met verpakkingsmateriaal om te voorkomen dat het systeem gaat schuiven.
- Maak de doos goed dicht met verpakkingstape.
- Bevestig het retouretiket op de doos en zorg ervoor dat het adres en de barcodes goed zichtbaar en leesbaar zijn. Stuur het systeem terug door het af te geven bij een lokaal postkantoor/afgiftepunt, enz.
Voor je gerepareerde of vervangende product geldt een garantie van drie maanden of de resterende periode van de garantie van 12 maanden van het product, al naargelang welke periode langer is. Lees de volledige voorwaarden van de garantie voordat je een product naar ons opstuurt voor reparatie of vervanging.