Problemen met PS VR oplossen

Problemen met PlayStation VR oplossen

Ontdek hoe je veelvoorkomende problemen kunt oplossen die zich met je PlayStation®VR kunt voordoen.

Er worden geen lampjes weergegeven voordat het spelen wordt gestart 

Omdat de lampjes aan de voorzijde niet hoeven te worden gevolgd in de niet-VR-modus, is het normaal dat alleen de twee achterlichten worden ingeschakeld als je een niet-VR-game speelt of een video bekijkt via je VR-headset. De lampjes aan de voorzijde gaan branden als je de VR-modus start. 

Als je je in de VR-modus bevindt en geen van de lampjes branden, controleer je het volgende: 

  1. Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten en dat de headset en de processor zijn ingeschakeld via de inline-afstandsbediening. 
  2. Koppel de aansluitkabel voor de VR-headset los van de VR-headset en sluit deze weer aan. 
  3. Probeer een andere USB-aansluiting op je console. 
  4. Probeer de headset direct op de processoreenheid aan te sluiten, zonder de aansluitkabel voor de VR-headset te gebruiken. Als hierdoor het probleem wordt opgelost, ligt het mogelijk aan de aansluitkabel voor de VR-headset. 
  5. Als je nog steeds problemen ondervindt, moet je PS VR mogelijk worden gerepareerd.

Er worden geen lampjes weergegeven nadat het spelen is gestart 

Als je headset tijdens het spelen wordt uitgeschakeld, is de headset mogelijk te warm. Schakel je console, de processoreenheid en VR-headset uit en probeer het na 30 minuten opnieuw. 

Als je VR-headset regelmatig wordt uitgeschakeld, moet deze mogelijk worden geretourneerd voor reparatie.

PlayStation VR is niet correct aangesloten 

  1. Controleer de gids voor het instellen van de PS VR voor details over hoe je je PlayStation VR correct moet verbinden. 
  1. Alle audio en video worden via de processoreenheid verzonden, dus zorg ervoor dat deze is ingeschakeld. Het indicatorlampje op de processoreenheid brandt wit wanneer de stroom is ingeschakeld. 
  2. PlayStation VR ondersteunt geen HDMI-extensies. Sluit PlayStation VR rechtstreeks aan op je beeldscherm. 
  3. Zorg ervoor dat alle connectoren schoon en stofvrij zijn. Gebruik hiervoor een droge doek. 
  4. Schakel de processoreenheid uit door de activeringstoets op de inline-afstandsbediening van de VR-headset 7 seconden ingedrukt te houden. Schakel deze vervolgens weer in. 
  5. Als je na het doornemen van voorgaande stappen nog steeds problemen ondervindt, moet je PlayStation VR mogelijk worden gerepareerd.

De lampjes van de VR-headset branden, maar volgen niet correct

Als je in de Bioscoopmodus bent, branden alleen de lampjes aan de achterzijde. Start een VR-game om alle lampjes te laten branden.

Kalibreer je VR-headset om trackingproblemen op te lossen.

PS VR-beeldafwijking in bioscoopmodus

Als het scherm naar één kant draait, houd dan de OPTIONS-toets op je controller ingedrukt om het scherm te centreren.

PS VR-beeldafwijking in VR-modus 

Als je controller met de oplaadkabel is aangesloten op je console, kan dit soms het zicht van de PlayStation Camera op de lichtbalk verhinderen. Speel draadloos om dit te voorkomen. 

  • De aanbevolen afstand tot de camera voor optimaal gebruik is ongeveer 1,5 m - 2,0 m. 
  • Plaats de camera op een plek zonder trillingen. 
  • Pas de hoogte, richting en hoek van de camera aan. 
  • Speel recht voor de camera. 

Verwijder de VR-headset en laat hem aanstaan als het probleem aanhoudt. Plaats de VR headset gedurende ongeveer 10 seconden op een locatie die stabiel en vrij van trillingen is.

De VR-headset geeft een doorgestreept HDMI-pictogram weer 

  1. Koppel de HDMI-kabel aan de achterkant van de processoreenheid los. 
  2. Sluit de HDMI-kabel rechtstreeks aan op de tv en wijzig je HDMI-kanaal.
    Je zou nu het console-scherm op je tv moeten zien. 
  3. Update je systeemsoftware en PS VR-firmware. 
  4. Sluit de HDMI-kabel weer rechtstreeks aan op de PS VR-processoreenheid.

De VR-headset geeft een vervormd beeld of ruis weer

  1. Koppel de aansluitkabel voor de VR-headset los van de VR-headset en sluit deze weer aan.
  2. Probeer de headset direct op de processoreenheid aan te sluiten, zonder de aansluitkabel voor de VR-headset te gebruiken. Als hierdoor het probleem wordt opgelost, ligt het mogelijk aan de aansluitkabel voor de VR-headset. 
  3. Als je de headset voor de eerste keer gebruikt, verwijder dan van tevoren de beschermfolies.
  4. Het kan zijn dat de randen van het scherm een beetje wazig zijn gemaakt om een perifeer gezichtsveld na te bootsen. Beweeg je hoofd om deze gebieden beter te zien.
  5. Zijn de headset en processoreenheid correct aangesloten?

  1. Gebruik de meegeleverde microvezeldoek om ervoor te zorgen dat de lenzen van de PS VR-headset schoon zijn.

  2. De VR-headset kalibreren.

  3. Zorg ervoor dat alle connectoren schoon en stofvrij zijn. Gebruik hiervoor een droge doek.

  4. Als je na het doornemen van voorgaande stappen nog steeds problemen ondervindt, moet je PlayStation VR mogelijk worden gerepareerd.

De VR-headset geeft geen beeld 

  1. Koppel de aansluitkabel voor de VR-headset los van de VR-headset en sluit deze weer aan. 
  2. Probeer de headset direct op de processoreenheid aan te sluiten, zonder de aansluitkabel voor de VR-headset te gebruiken. Als hierdoor het probleem wordt opgelost, ligt het mogelijk aan de aansluitkabel voor de VR-headset. 
  3. Als de VR-headset direct na het inschakelen weer uit gaat, kijk je op je tv-scherm of er wordt gemeld dat de headset is uitgeschakeld. Als je dit bericht ziet, kan het zijn dat de aansluitkabel voor de VR-headset defect is. 
  4. Zorg ervoor dat je tv op de juiste ingang is ingesteld. 
  5. Zijn de VR-headset en processoreenheid correct aangesloten?

  1. Alle audio en video worden via de processoreenheid verzonden, dus zorg ervoor dat deze is ingeschakeld. De lichtindicator moet wit branden. 

  2. Zorg ervoor dat alle connectoren schoon en stofvrij zijn. Gebruik hiervoor een droge doek. 

  3. Als je na het doornemen van voorgaande stappen nog steeds problemen ondervindt, moet je PlayStation VR mogelijk worden gerepareerd.

Het PlayStation VR-beeld heeft een verkeerd formaat

  1. Wijzig de schermgrootte op je console.

Selecteer Instellingen> Accessoires > PlayStation VR > Grootte van het scherm.

Houd de PS-toets op je controller 3 seconden lang ingedrukt om het snelmenu te openen en selecteer Pas PlayStation VR aan > Grootte van het scherm.

  1. Als je merkt dat het beeld niet helder is tijdens het spelen, kalibreer dan je VR-headset.

Er wordt geen beeld weergegeven op de tv 

  1. Zorg ervoor dat je tv op de juiste ingang is ingesteld. 
  2. Is de processoreenheid correct aangesloten?
  1. Alle audio en video worden via de processoreenheid verzonden, dus zorg ervoor dat deze is ingeschakeld. De lichtindicator moet wit branden.
  2. Als je na het doornemen van voorgaande stappen nog steeds problemen ondervindt, moet je PlayStation VR mogelijk worden gerepareerd.

Tv-scherm heeft zwarte balken

PS VR-games worden weergegeven in een beeldverhouding van 4:3 op je tv-scherm. Als je de verticale zwarte balken wilt verwijderen, gebruik je het menu beeldverhouding van je tv en zoom je in. Door het wijzigen van de beeldverhouding van je tv kan een deel van de boven- en onderkant van het beeld wegvallen.

Hoe je je PlayStation VR kunt kalibreren

  1. Ga naar Instellingen > Accessoires > PlayStation VR > Positie van VR-headset aanpassen, en beweeg de headset tot het beeld helder is. 
  2. Selecteer PlayStation Camera aanpassen in het PlayStation VR-menu.
  1. Houd de PS-knop op je controller 3 seconden lang ingedrukt om het Snelmenu te openen. 
  2. Selecteer Pas PlayStation VR aan > Pas de positie van de VR-headset aan en verplaats de headset totdat het beeld duidelijk is. 
  3. Ga naar Instellingen > Apparaten > PlayStation VR > PlayStation Camera aanpassen.

Hulp nodig? 

Neem contact op met onze ondersteuningsmedewerkers

Neem contact op met PlayStation-ondersteuning