Er kan een probleem zijn geweest met de verbinding met je netwerk of PlayStation®, of de server van de internetprovider (ISP) is mogelijk tijdelijk overbelast.
- Controleer de verbindingsstatus van je PlayStation®4-systeem bij Instellingen > Netwerk > Internetverbinding testen.
- Probeer het volgende:
- Als je een draadloze verbinding gebruikt, plaats dan je PS4®-systeem en router dichter bij elkaar, zonder obstakels.
- Je kunt ook een bekabelde verbinding proberen als dat mogelijk is.
- Schakel je router en/of modem uit, wacht minstens 5 minuten en start deze vervolgens opnieuw op.
- Andere apparaten in je netwerk gebruiken mogelijk een grote bandbreedte. Wacht tot deze klaar zijn.
- Update de firmware van je router.
Neem contact op met de fabrikant van je router of internetserviceprovider voor hulp als dat nodig is.
- De volgende poortnummers worden gebruikt om verbinding te maken met de PlayStation-servers via internet. Controleer of je router deze niet blokkeert. Neem voor hulp hierbij contact op met je internetserviceprovider.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Als je een specifieke DNS-server hebt gebruikt, ga dan naar Instellingen > Netwerk > Internetverbinding instellen > Aangepast en verander de DNS-instellingen.
Als je nog steeds problemen ondervindt, probeer het dan later opnieuw.