음성 대화 문제 해결하기 

PlayStation™ Network 음성 대화 문제 해결하기 

PS5 콘솔 및 PS4 콘솔에서 자주 발생하는 음성 대화 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.

PS5 콘솔 오디오 출력 설정 조정하기

음성 대화에 문제가 있는 경우 다음 설정을 조정해 보세요.

  1. [설정] > [사운드] > [오디오 출력]으로 이동하고  [출력 기기]를 선택한 다음  사용할 오디오 출력 기기를 선택합니다.

  2.  [헤드폰에 출력]을 선택하여 헤드폰을 통해 듣는 오디오를 조정할 수도 있습니다.

컨트롤러에는 음성 대화 및 음성 입력에 사용할 수 있는 마이크가 있습니다. 컨트롤러의 음소거 버튼을 눌러 마이크를 음소거하거나 음소거를 해제합니다.

컨트롤러, 헤드셋 또는 USB 마이크의 마이크 설정을 구성하려면 [설정] > [사운드] > [마이크]로 이동합니다. 이 메뉴에서 [입력 기기]  및 [마이크 레벨 조정하기]를 변경할 수 있습니다.

  • PS 버튼을 눌러 컨트롤 센터로 이동하고 [Game Base]를 선택합니다. 그런 다음 목록에서 내 파티를 선택합니다. 

  • 컨트롤 센터의 음성 대화 카드에 있는 드롭다운 메뉴를 선택하여 음성 대화와 게임 채팅 간에 전환할 수 있습니다.

  • 컨트롤 센터의 음성 대화 카드에 있는 슬라이더를 선택하여 콘솔에서 음성 대화와 기타 오디오 사이의 오디오 밸런스를 조정할 수 있습니다.

PS4 콘솔 오디오 출력 설정 조정하기

음성 대화에 문제가 있는 경우 다음 설정을 조정해 보세요.

  • [설정] > [주변기기] > [오디오 기기] > [출력 기기]로 이동합니다.

  • 헤드폰을 사용하는 경우 [헤드폰에 출력]을 선택하여 헤드폰에서 나오는 소리를 선택합니다.

[컨트롤러에 연결한 헤드셋] 설정은 헤드셋이 DUALSHOCK 4 무선 컨트롤러에 연결되어 있을 때만 표시됩니다.

  • PS4 사양으로 인해 음성 대화 및 게임 오디오를 헤드셋과 TV 모두로 출력할 수 없습니다.
  • [설정] > [주변기기] > [오디오 기기] [마이크 레벨 조정하기]로 이동합니다.

마이크가 작동 중인 경우 [입력 음량] 바가 응답합니다.

입력 음량 미터에 응답이 없으면 다른 헤드셋 또는 컨트롤러를 사용해 보세요. 특정 기기와 오디오를 주고받을 수 없는 경우에는 기기에 문제가 있을 수 있습니다.

  • [파티] > [파티 설정] > [대화 음성]으로 이동한 다음 [파티 대화 우선하기] 또는 [게임 대화 우선하기]를 선택합니다. 

음성 대화가 중단되는(연결 끊김) 문제 해결 

파티 음성 대화 중에 갑자기 연결이 끊기면 인터넷 접속 때문일 수 있습니다. 이 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

음성 대화 중에 스피커 및 마이크 아이콘이 깜박임

파티 음성 대화 중에 스피커나 마이크 아이콘이 깜박이고 친구와 대화할 수 없는 경우 인터넷 접속과 관련이 있을 수 있습니다. 이 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

PSN 음성 대화 문제 해결하기

인터넷에 무선으로 접속되어 있는 경우 유선 접속으로 전환하여 개선되는지 확인하세요.

콘솔과 인터넷 기기(모뎀, 라우터)의 전원을 껐다가 재시작해 보세요.

인터넷 서비스 제공자에 연락하여 공유기에서 다음 PSN 포트를 여는 방법을 문의하세요.

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479

기기 문제 해결하기

각 기기에 대해 다음과 같은 문제 해결 방법을 시도해 보세요.

기기를 다시 연결해 보세요.

  • 헤드셋 MIC 스위치가 "꺼짐" 쪽으로 설정되어 있지 않은지 확인하세요.

  • 기기를 다시 연결해 보세요.

  • 다른 무선 컨트롤러가 있으면 헤드셋을 다른 컨트롤러에 연결해 보세요.

  • 무선 서라운드 헤드셋 마이크가 음소거되어 있지 않은지 확인하세요. 음소거 중에는 무선 서라운드 헤드셋 상태 표시등에 보라색 불이 켜집니다. 조명/버튼의 위치는 제품에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 사용 설명서를 참조하세요.
  • PlayStation 무선 헤드셋의 사운드/채팅 버튼을 사용하여 음량 밸런스를 조정합니다.

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