PlayStation 무선 헤드셋 문제 해결 방법

PlayStation® 무선 헤드셋 범위와 관련된 일반적인 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.

PlayStation 무선 헤드셋 페어링 문제 해결 방법

헤드셋이 콘솔에서 너무 멀리 떨어져 있거나 다른 Bluetooth 기기가 헤드셋 연결에 간섭을 일으키는 것일 수 있습니다.

  1. USB 무선 어댑터가 콘솔의 USB 포트에 제대로 연결되었는지 확인하세요.
  2. 헤드셋을 껐다가 다시 켜세요.
  3. 사용하지 않는 무선 어댑터를 다른 USB 포트에서 제거하세요.
  4. 어댑터 근처에 간섭을 일으킬 수 있는 다른 무선 기기가 없는지 확인하세요.
  5. 문제가 지속되면 헤드셋을 재설정하세요.
PlayStation 무선 헤드셋 페어링
PS5 콘솔 USB 포트 가이드

PlayStation 무선 헤드셋을 재설정하는 방법

PULSE Elite 무선 헤드셋을 리셋하기
  1. 헤드셋의 전원 스위치를 밀어서 꺼서 헤드셋을 끄세요.
  2. USB 무선 어댑터를 콘솔의 USB 포트에 삽입하세요.
  3. 무선 어댑터의 리셋 버튼 주위에 있는 구멍에 작은 핀이나 비슷한 물체(별매)를 삽입하세요. 1초 이상 밀어 넣었다가 놓으세요.

(A) 리셋 버튼

  1. 헤드셋에서 대화 버튼과 음량+ 버튼을 길게 누릅니다.
  2. 대화 버튼과 음량+ 버튼을 누른 상태에서 헤드셋의 전원 스위치를 밀어서 켭니다. 리셋에 성공하면 헤드셋과 어댑터가 연결됩니다.

(A) 대화/게임 버튼

(B) 음량 +/- 버튼

(C) USB Type-C 포트

(D) 3.5mm 오디오 입력 잭

(E) 전원 스위치

  1. USB 무선 어댑터를 콘솔의 USB 포트에 삽입하세요.
  2. 무선 어댑터의 리셋 버튼 주위에 있는 구멍에 작은 핀이나 비슷한 물체(별매)를 삽입하세요. 1초 이상 밀어 넣었다가 놓으세요.

(A) 리셋 버튼

  1. 헤드셋에서 음소거 버튼을 길게 누릅니다.
  2. 음소거 버튼을 누른 상태에서 전원/오디오 모드 스위치를 위치 1 또는 2로 밉니다.
  1. USB 무선 어댑터를 콘솔의 USB 포트에 삽입하세요.
  2. 무선 어댑터의 리셋 버튼 주위에 있는 구멍에 작은 핀이나 비슷한 물체(별매)를 삽입하세요. 1초 이상 밀어 넣었다가 놓으세요.

(A) 리셋 버튼

  1. 헤드셋의 음소거 버튼과 VSS 버튼을 길게 누릅니다.
  2. 음소거 버튼과 VSS 버튼을 길게 누른 상태에서 전원 스위치를 1 또는 2 위치로 밉니다.

PlayStation®4 콘솔에서 헤드셋 컴패니언 앱을 사용하면 헤드셋을 복원(공장 초기화)할 수 있습니다. 앱으로 골드 무선 헤드셋과 플래티넘 무선 헤드셋을 복원할 수 있습니다.

  1. PS4® 콘솔에서 헤드셋 컴패니언 앱을 실행합니다.
    앱을 다운로드하려면 PlayStation™Store > TV & 비디오 > 앱으로 이동하고 헤드셋 컴패니언을 검색합니다.
  2. 앱에서 헤드셋을 선택합니다.
  3. 무선 컨트롤러의 옵션 버튼을 누릅니다.
  4. 헤드셋 > 헤드셋 복원을 선택하고 복원을 선택합니다. 이 작업은 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
  5. 헤드셋을 끈 후 다음을 선택합니다.
  6. 헤드셋을 분리한 후 다음을 선택합니다.
  7. 헤드셋을 켭니다.
  8. 헤드셋을 페어링하기 전에 헤드셋 표시등의 깜박임이 멈출 때까지 기다리세요.

헤드셋 컴패니언 앱은 PlayStation®5 콘솔과 호환되지 않습니다.

문제가 지속되면 PlayStation 고객지원에 문의하세요.

대화 및 게임 음성 문제 해결 방법

헤드셋으로 대화 음성 및 게임 오디오를 동시에 들을 수 있습니다. 오디오 유형 1개만 들리는 경우 대화/게임 사운드 음량 밸런스를 조정하세요.

  • 대화/게임 버튼으로 대화 및 게임 오디오의 상대적 음량을 조정하세요.
  • 대화 및 게임 버튼을 동시에 눌러 음량을 재설정하세요.

사운드/대화 버튼으로 대화 및 게임 오디오의 상대적 음량을 조정하세요.

음성 대화 문제 해결

소리가 들리지 않으면 헤드셋을 리셋하세요.

PlayStation 무선 헤드셋 충전 문제 해결 방법

PS5 콘솔 또는 PS4 콘솔과 같이 지원되는 USB 기기에 헤드셋을 연결하여 배터리를 충전하세요. 상태 표시등의 작동은 배터리가 충전되는 동안 바뀝니다.

  • PULSE 3D 무선 헤드셋
    충전 중: 어댑터가 연결된 상태에서 헤드셋을 충전하면 헤드셋의 상태 표시등이 흰색으로 켜집니다.
    충전 완료: 표시등이 주황색으로 한 번 깜박였다가 다시 흰색으로 바뀝니다.
  • 플래티넘 무선 헤드셋
    충전 중: 상태 표시등이 빨간색으로 켜진 상태로 유지됩니다.
    충전 완료: 상태 표시등이 꺼집니다.
  • 골드 무선 헤드셋
    충전 중: 상태 표시등이 빨간색으로 켜진 상태로 유지됩니다.
    충전 완료: 상태 표시등이 꺼집니다.
  • PULSE 3D 무선 헤드셋

(A) 상태 표시등

  • 플래티넘 무선 헤드셋

(A) 상태 표시등

  • 골드 무선 헤드셋

(A) 상태 표시등

  • 헤드셋이 제대로 충전되지 않는 경우 헤드셋을 다른 기기 또는 USB 포트에서 충전해 보세요.
  • 헤드셋을 다른 USB 케이블로 충전해 보세요.
  • 헤드셋을 완전히 충전하는 데 최대 3.5시간이 걸릴 수 있습니다.
대기 모드에서 충전하기

문제가 지속되면 PlayStation 고객지원에 문의하세요.

PlayStation 무선 헤드셋 반향 해결 방법

반향음이 나지 않도록 마이크 레벨을 조정합니다.

  1. 홈 화면에서 설정 > 사운드 > 마이크 > 마이크 레벨 조정하기를 선택합니다.
  2. 마이크 레벨을 왼쪽으로 2~4단계 낮춥니다.
  1. 기능 화면에서 설정 > 기기 > 오디오 기기 > 마이크 레벨 조정하기로 이동합니다.
  2. 마이크 레벨을 왼쪽으로 2~4단계 낮춥니다.

반향이 지속되면  헤드셋을 리셋하세요.

헤드셋 연결 해제 및 소리가 끊기는 문제 해결 방법

  • PlayStation 무선 헤드셋을 사용할 때 콘솔에서 USB 3.0 기기를 모두 제거합니다.
  • 둘 이상의 PlayStation 무선 헤드셋 또는 USB 3.0 기기를 사용하는 경우 USB 연장 케이블을 사용하여 무선 어댑터와 USB 기기 간에 거리를 둡니다.

문제가 지속되면 헤드셋을 리셋하세요.

헤드셋 컴패니언 앱이 무선 헤드셋을 인식하지 못하는 문제(PS4 콘솔만 해당)

  • 헤드셋을 켜고 무선 어댑터와 페어링하세요.
  • PS4 콘솔에 오디오 소스가 1개 이상 연결되어 있을 수 있습니다. 다른 오디오 소스의 연결을 해제해 보세요.
  • 헤드셋 컴패니언 앱을 업데이트해야 할 수 있습니다. 앱을 업데이트해 보세요.
  • 헤드셋 컴패니언 앱은 PS5 콘솔과 호환되지 않습니다.

도움이 필요하신가요? 

고객지원 전문가에게 문의

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