Supporto al pre-ordine per acquisti hardware 

Un "pre-ordine" consente di prenotare un prodotto prima della data di uscita prevista.

Come effettuare il pre-ordine degli acquisti hardware 

  1. Cerca un prodotto idoneo.
  2. Seleziona il prodotto e seleziona Pre-ordine.
    Segui le istruzioni sullo schermo.

  • Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di riferimento dell'ordine.

  • Verifica che il metodo di pagamento non scada prima della data prevista per la spedizione dell'articolo.

Quando dovrò pagare l'importo? 

  • Quando effettui un pre-ordine, contatteremo il tuo istituto finanziario per confermare la validità del metodo di pagamento utilizzato. Ciò avviene effettuando una pre-autorizzazione del tuo metodo di pagamento.
  • Il prezzo totale del pre-ordine verrà addebitato sul metodo di pagamento indicato non appena l'ordine sarà pronto per la spedizione, che in genere avviene circa 7 giorni prima della data di uscita. 
  • Ti invieremo un'e-mail prima della data di uscita per ricordarti che effettueremo un addebito sul tuo metodo di pagamento prima di spedirti l'articolo. 
  • Verifica di disporre di fondi prima dell'uscita del contenuto e che il tuo metodo di pagamento sia valido fino alla data di uscita.
  • Se non desideri più ricevere l'articolo pre-ordinato, puoi annullare la tua prenotazione fino a quando l'articolo non entra nella fase di spedizione, che in genere avviene circa 8 giorni prima della data di uscita attualmente prevista.

Nota: la prenotazione del pre-ordine verrà annullata se la tua banca non supera l'autorizzazione al credito per motivi quali fondi insufficienti o carta scaduta. Se il tuo metodo di pagamento non dovesse funzionare, ti verrà inviata una notifica di annullamento via e-mail.

Come annullare un pre-ordine
Gestire le informazioni di pagamento

Come visualizzare i dettagli del pre-ordine   

  1. Vai alla ricerca dell'ordine e inserisci le tue informazioni.
Ricerca ordine
  1. Nella pagina Dettagli ordine, puoi controllare i dettagli di consegna, il metodo di pagamento e il riepilogo dell'ordine. 

Nota: se non riesci a trovare i dettagli dell'ordine, accedi al tuo account e consulta la Cronologia ordini.

Cronologia ordini
Controllare un ordine
  • Se effettui la prenotazione almeno 10 giorni prima della data di uscita prevista per l'articolo, ti invieremo un'e-mail prima della data di uscita per ricordarti che effettueremo un addebito sul tuo metodo di pagamento prima di spedirti l'articolo.
  • Se effettui la prenotazione del pre-ordine meno di 10 giorni prima della data di uscita prevista, potresti non ricevere alcun promemoria via e-mail, a meno che non ci siano modifiche al tuo ordine.
  • Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente il numero di tracciamento del corriere.

Come annullare un pre-ordine 

Puoi annullare la prenotazione fino a quando l'articolo non entra nel flusso di spedizione, in genere 8 giorni prima della data di uscita programmata.

  1. Vai alla ricerca dell'ordine e inserisci le tue informazioni.
Ricerca ordine
  1. Vai ai dettagli della prenotazione del pre-ordine e seleziona Annulla.
  • Nota: per accedere alla pagina dei dettagli dell'ordine sono necessari il numero di riferimento del pre-ordine e l'indirizzo e-mail associato.
  • Una volta elaborato l'ordine, consulta la Guida ai resi e ai rimborsi per ulteriori informazioni su come annullare l'ordine. 
Resi e rimborsi

Domande frequenti 

Quando verrà spedito un pre-ordine?
In genere, i pre-ordini vengono spediti il giorno prima del lancio.

Una volta spedito il pre-ordine, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili fino a tardo pomeriggio.

Cosa succede se il prezzo di un pre-ordine diminuisce?
Sebbene il prezzo di un pre-ordine non diminuisca spesso, se ciò dovesse accadere verrà applicato il prezzo più basso.

Cosa succede se la data di uscita del pre-ordine cambia?
Le date di uscita dei pre-ordini indicate sul nostro sito sono basate sulle informazioni che riceviamo da editori o produttori e potrebbero essere soggette a modifiche.  

Se la data di uscita programmata di un prodotto che hai già pre-ordinato viene modificata o se il prodotto viene cancellato, ti informeremo tramite l'indirizzo e-mail registrato.

Perché il mio pre-ordine è stato annullato?
La prenotazione del pre-ordine verrà annullata se la banca rifiuta il pagamento per motivi quali fondi insufficienti o dati di pagamento scaduti. 

Se il tuo metodo di pagamento viene rifiutato, ti verrà inviata una notifica di annullamento via e-mail.

Una volta annullato, un pre-ordine non può essere ripristinato. Prova a effettuare un altro ordine.

Quale opzione di spedizione è disponibile per i pre-ordini?
Gli utenti che effettuano un pre-ordine hanno diritto alla consegna gratuita. Ulteriori informazioni e limitazioni sull'elaborazione degli ordini sono disponibili nella guida di seguito.

Dettagli della spedizione

Hai bisogno di aiuto? 

Contatta i nostri addetti all'assistenza

Contatta l'Assistenza PlayStation