Come risolvere i problemi relativi alle cuffie wireless con microfono PlayStation

Come risolvere i problemi relativi alle cuffie wireless con microfono PlayStation

Scopri come risolvere i problemi comuni relativi alla gamma di cuffie wireless con microfono PlayStation.

Come risolvere i problemi relativi all'accoppiamento delle cuffie wireless con microfono PlayStation

Le tue cuffie con microfono potrebbero essere fuori dal raggio d'azione della console o un altro dispositivo elettronico potrebbe causare un'interferenza con il router wireless.

  1. Prova a spegnere e riaccendere il router wireless.
  2. Se i problemi persistono, prova a ripristinare le cuffie con microfono.

Come reimpostare le cuffie wireless con microfono PlayStation

  1. Spegni le cuffie con microfono.
  2. Connetti l'adattatore wireless alla console.
  3. Inserisci un piccolo oggetto appuntito (non in dotazione) nel foro che circonda il tasto di ripristino sull'adattatore wireless e tienilo premuto per almeno un secondo, quindi rilascialo.
  4. Sulle cuffie con microfono, tieni premuti i tasti CHAT e VOLUME+.
  5. Tenendo premuti i tasti CHAT e VOLUME+, sposta l'interruttore di accensione delle cuffie con microfono su acceso. Se il ripristino viene eseguito correttamente, le cuffie con microfono e l'adattatore si connettono.
  1. Connetti l'adattatore wireless alla console.
  2. Inserisci un piccolo oggetto appuntito (non in dotazione) nel foro che circonda il tasto di ripristino sull'adattatore wireless e tienilo premuto per almeno un secondo, quindi rilascialo.
  3. Sulle cuffie con microfono, tieni premuto il tasto MUTE.
  4. Tenendo premuto il tasto MUTE, sposta l'interruttore di accensione/modalità audio in posizione 1 o 2.
  1. Connetti l'adattatore wireless alla console.
  2. Inserisci un piccolo oggetto appuntito (non in dotazione) nel foro che circonda il tasto di ripristino sull'adattatore wireless e tienilo premuto per almeno un secondo, quindi rilascialo.
  3. Sulle cuffie con microfono, tieni premuti i tasti MUTE e VSS.
  4. Sposta l'interruttore di accensione in posizione 1 o 2.

Le console PS4 consentono di ripristinare alle impostazioni di fabbrica le cuffie con microfono utilizzando l'applicazione di accompagnamento dedicata. L'app può essere utilizzata per ripristinare le cuffie wireless con microfono Gold e Platinum.

  1. Sulla console PS4, avvia l'applicazione di accompagnamento delle cuffie con microfono.
    Per scaricare l'app, vai a PlayStation™Store, seleziona TV e video > App > Applicazione di accompagnamento e scarica l'app.
  2. Seleziona le cuffie con microfono dall'app.
  3. Premi il tasto OPTIONS sul controller wireless.
  4. Seleziona Cuffie con microfono > Ripristina cuffie con microfono, quindi Ripristina. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti.
  5. Spegni le cuffie con microfono, quindi seleziona Avanti.
  6. Scollega le cuffie con microfono, quindi seleziona Avanti.
  7. Accendi le cuffie con microfono.
  8. Attendi che la spia delle cuffie con microfono smetta di lampeggiare prima di associarle.

Tieni presente che l'applicazione di accompagnamento delle cuffie con microfono non è compatibile con le console PS5™.

Continui a riscontrare problemi? Contatta Supporto PlayStation.

Come risolvere l'eco nelle cuffie wireless con microfono PlayStation

Regola il livello del microfono per eliminare l'eco.

  1. Dalla schermata principale, seleziona Impostazioni > Audio > Microfono > Regola il livello del microfono.
  2. Sposta a sinistra il livello di dissolvenza del microfono dalla posizione 2 a 4.
  1. Dalla schermata delle funzioni, seleziona Impostazioni > Dispositivi > Dispositivi audio > Regola il livello del microfono.
  2. Sposta a sinistra il livello di dissolvenza del microfono dalla posizione 2 a 4.

Se senti ancora un'eco, ripristina le cuffie con microfono.

Come risolvere i problemi audio della chat o di gioco

Le cuffie con microfono consentono di ascoltare contemporaneamente l'audio della chat e di gioco. Se senti solo un tipo di audio, regola il bilanciamento del volume dell'audio della chat/di gioco.

  • Utilizza i tasti CHAT/GAME per regolare il relativo volume dell'audio della chat e di gioco.
  • Premi i tasti CHAT e GAME contemporaneamente per reimpostare il relativo volume.

Utilizza i tasti SOUND/CHAT per regolare il relativo volume dell'audio della chat e di gioco.

La spia delle cuffie wireless con microfono PlayStation lampeggia in rosso o arancione

  • Per ricaricare la batteria, collega le cuffie con microfono a un dispositivo USB supportato, ad esempio una console PS5 o PS4. La spia dello stato cambia quando la batteria è in carica.
  • Se la porta USB non dispone di alimentazione sufficiente per ricaricare le cuffie con microfono, prova a collegarle a un altro dispositivo USB o un'altra porta USB sul dispositivo.
  • Per ricaricare completamente le cuffie con microfono potrebbero essere necessarie fino a 3 ore e mezza.
  1. Vai a Impostazioni > Sistema > Risparmio energetico > Funzioni disponibili in modalità di riposo.
  2. Imposta Alimentazione alle porte USB su Sempre o 3 ore.
  1. Vai a Impostazioni > Impostazioni di risparmio energetico > Imposta le funzioni disponibili nella modalità di riposo. 
  2. Imposta Alimentazione alle porte USB su Sempre o 3 ore.

Come risolvere i problemi relativi alla disconnessione delle cuffie con microfono e alle interruzioni dell'audio

  • Rimuovi eventuali dispositivi USB 3.0 dalla console quando utilizzi le cuffie wireless con microfono PlayStation.
  • Se utilizzi due cuffie wireless con microfono PlayStation o un dispositivo USB 3.0, usa una prolunga USB per distanziare gli adattatori wireless e i dispositivi USB.

Se riscontri ancora problemi, ripristina le cuffie con microfono.

L'applicazione di accompagnamento non riconosce le cuffie wireless con microfono (solo console PS4)

  • Assicurati che le cuffie con microfono siano accese e associate all'adattatore wireless.
  • Più di una sorgente audio potrebbe essere connessa alla console PS4. Prova a disconnettere l'altra sorgente audio.
  • Potrebbe essere necessario aggiornare l'applicazione di accompagnamento delle cuffie con microfono. Prova ad aggiornare l'app.
  • Tieni presente che l'applicazione di accompagnamento delle cuffie con microfono non è compatibile con le console PS5.

Hai bisogno di aiuto? 

Contatta i nostri addetti all'assistenza

Contatta l'Assistenza PlayStation