Risoluzione dei problemi di accesso su PSN

Scopri come risolvere alcuni problemi comuni relativi all'accesso a PlayStation™Network (PSN®).

Se si verifica uno dei seguenti problemi, dovrai contattarci utilizzando l'Assistente online:

Ho dimenticato il mio ID di accesso (indirizzo e-mail).
Ho dimenticato le informazioni di verifica del mio account.
I dettagli collegati al mio account sono stati modificati senza il mio permesso.
Non posso più accedere all'indirizzo e-mail collegato al mio account.

In caso di problemi con la ricezione del codice o SMS di verifica, consulta la guida di seguito per accedere nuovamente al tuo account.

Se non riesci a usare la tua chiave di accesso o hai dimenticato la password, consulta la guida riportata di seguito.

Per ulteriore assistenza su come recuperare il tuo account, consulta la guida riportata di seguito o contattaci utilizzando l'Assistente online.

Hai verificato il tuo ID di accesso (indirizzo e-mail)?
Cerca "Verifica PlayStation" nella tua casella di posta in arrivo e fai clic sul link nell'e-mail per verificare il tuo ID di accesso.

Il software di sistema è aggiornato?
Seleziona la tua console per ulteriori informazioni.

Riesci a modificare il tuo metodo di accesso?
Prova a recuperare il tuo account seguendo la guida riportata di seguito.

Spegni e riaccendi la console e il router.
Se utilizzi il Wi-Fi per connettere la console a Internet, prova a utilizzare una connessione cablata. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione, visita la pagina Riparazioni PlayStation.

Prova ad accedere a Gestione account online.
Se non riesci ad accedere al tuo account, potresti essere stato sospeso. Consulta la guida di seguito per ulteriori informazioni.

Se non riesci ancora ad accedere al tuo account, contattaci utilizzando l'Assistente online.

Contatta i nostri addetti all'assistenza

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