החזרת מוצר ה-PlayStation שלכם

החזרת מוצר ה-PlayStation שלכם

שירות התמיכה של PlayStation

כיצד לארוז את ההחזרה שלי?

יש לארוז את מוצר ה-PlayStation בזהירות ובבטחה לפני שליחתו חזרה אלינו, כיוון שאנחנו לא יכולים להיות אחראים לנזק שיקרה למוצר בשינוע אלינו. 

בחרו מטה את המכשיר שאתם שולחים

PS5
PS4
PSVR
PS VR2
אביזרים
PS Vita

PS5

במקרה שתיאמתם החזרה של ה-PS5 שלכם, וניתן לכם מספר אסמכתא להחזרות, יש כמה דברים שיהיה עליכם לעשות לפני שתשלחו אלינו בחזרה את ה-PS5 שלכם. חשוב לבצע פעולות אלה, כיוון שקונסולת PS5 שנשלח אליכם בחזרה תהיה מאופסת להגדרות המפעל.

שימו לב:

  • אם תקוע בקונסולת PS5 שלכם דיסק שאינכם יכולים להוציא, אך לא ציינתם זאת בעת תיאום ההחזרה, אנא צרו אתנו קשר כדי לוודא שאנחנו מודעים לנושא לפני שתשלחו אותו אלינו, כדי שנוכל לצרף אותו למשלוח החוזר שלכם.
  • לא נוכל להחזיר או להחליף כל חלקים לא רשמיים.
    אם התקנתם ‏M.2 SSD‏, אנא הסירו אותו מקונסולת PS5 שלכם לפני שליחת הקונסולה לתיקון. 
  • אם המספר הסידורי או מספר הדגם על הפריט אותו אתם מחזירים אינו תואם את הפרטים באימייל האישור שלכם, לא נוכל לסייע. בדקו בקפדנות את הודעת הדוא"ל שלכם כדי לוודא שהם תואמים, וצרו אתנו קשר במקרה שהם לא.
רשימת מטלות להחזרה:

כל נתוני המשתמשים השמורים בקונסולת PS5 שלכם נכללים בנתוני הגיבוי. כאשר אתם משחזרים את נתוני הגיבוי שלכם, קונסולת PS5 שלכם מתאפסת, וכל הנתונים השמורים בקונסולה שלכם נמחקים.

משתמשים שמעולם לא התחבו יוכלו לשחזר נתונים שנשמרו רק אל קונסולות PS5 המקורית אותה גיבו. כדי לשחזר נתונים שמורים בקונסולה אחרת, עליכם להתחבר באמצעות קונסולה זו.

  1. חברו את כונן ה-USB שלכם אל קונסולת PS5 שלכם. 
  2. נווטו אל מסך הבית ובחרו "הגדרות" > מערכת".
  3. בחרו "תוכנת מערכת"> "גיבוי ושחזור"> "גבו את ה-PS5 שלכם". 
  4. כאשר מחוברים מספר כונני USB, בחרו את כונן ה-USB שלכם. 
  5. בחרו את סוג הנתונים אותם תרצו לגבות, ובחרו "הבא".
    יוצגו שם הקובץ ונפחו. אם יש צורך, הוסיפו תיאור של נתוני הגיבוי. 
  6. בחרו "גיבוי".
    הקונסולה שלכם מאתחלת עצמה והגיבוי מתחיל. 
  7. כאשר מוצג לכם מסך המציג "הגיבוי הושלם", בחרו OK.
    הקונסולה שלכם תאתחל עצמה שוב ותוחזרו אל מסך הבית.

נווטו אל "הגדרות" > "משתמשים וחשבונות"> "אחר" > "שיתוף קונסולה ומשחק לא מקוון"וכבו את ההגדרה.

  1. בחרו את תמונת הפרופיל שלכם ממסך הבית, ואז בחרו פרסים.
  2. לחצו על כפתור האפשרויות, ואז בחרו סנכרון פרסים.
הוראות אריזה:

ברגע שקונסולת PS5 שלכם מוכנה להחזרה, עקבו אחר הוראות אלה בקפדנות כדי לארוז כשורה את קונסולת PS5 שלכם למשלוח.

שימו לב שאנחנו לא יכולים להבטיח שהקונסולה תוחזר באותה האריזה ששלחתם אותה. אם האריזה המקורית חשובה לכם, ניתן לשלוח את הקונסולה בכל קופסת קרטון יציבה.

  1. הגנו על קונסולת PS5 שלכם בכך שתעטפו אותה בצורה מאובטחת בניילון בועות. נדרשת לנו רק הקונסולה, אז אנא אל תצרפו כל כבל או אביזר. אין לכלול את בסיס ה-PS5.
  1. הניחו את המוצר בארגז קרטון חזק, ומלאו כל חלל ריק בחומר אריזה כדי למנוע תזוזה.
  1. אטמו את הארגז באופן מאובטח באמצעות דבק אריזה.
  1. הצמידו את תגית המשלוח אל הארגז, באופן כזה שהכתובת והברקודים ברורים וגלויים, והחזירו את הקונסולה שלכם באמצעות סניף הדואר\נקודת האיסוף המקומית שלכם.

אנחנו רוצים שתחזרו לשחק הכי מהר שאנחנו יכולים, אז אנחנו שואפים להחזיר אליכם את הפריט המתוקן או החלופי בתוך 15 יום מהיום שקיבלנו אותו. אם בחלוף הזמן הזה לא תקבלו את קונסולת PS5 שלכם לאחר החלפה או תיקון, הזינו את מספר האסמכתא של ההחזרה שלכם בעמוד PlayStation Repairs כדי לאתר היכן היא נמצאת. את מספר האסמכתא להחזרות ניתן למצוא בהודעת הדוא"ל ששלחנו אליכם כאשר תיאמתם לראשונה את ההחזרה.

המוצר המתוקן או החלופי שלכם נמצא באחריות למשך שלושה חודשים או לשארית הזמן הנותרה באחריות 12 החודשים של המוצר - הארוך מביניהם. הקפידו לקרוא את תנאי ההתחייבות במלואם לפני שתשלחו אלינו פריט לתיקון או החלפה.

PS4

במקרה שתיאמתם החזרה של ה-PS4 שלכם, וניתן לכם מספר אסמכתא להחזרות, יש כמה דברים שיהיה עליכם לעשות לפני שתשלחו אלינו בחזרה את ה-PS4 שלכם. חשוב לבצע פעולות אלה, כיוון שה-PS4 שנשלח אליכם בחזרה יהיה מאופס להגדרות המפעל.

שימו לב:

  • אם תקוע  ב-PS4 שלכם דיסק שאינכם יכולים להוציא, אך לא ציינתם זאת בעת תיאום ההחזרה, אנא צרו אתנו קשר כדי לוודא שאנחנו מודעים לנושא לפני שנשלח אותו אליכם בחזרה, כדי שנוכל לצרף אותו למשלוח החוזר שלכם.
  • לא נוכל להחזיר או להחליף כל חלקים לא רשמיים, אז אם שדרגתם את כונן הדיסק הקשיח שלכם, ודאו שאתם מחזירים את הקונסולה שלכם כאשר מותקן בה ה-HDD המקורי.
  • אם המספר הסידורי או מספר הדגם על הפריט אותו אתם מחזירים אינו תואם את הפרטים באימייל האישור שלכם, לא נוכל לסייע. בדקו בקפדנות את הודעת הדוא"ל שלכם כדי לוודא שהם תואמים, וצרו אתנו קשר במקרה שהם לא.
רשימת מטלות להחזרה:

כאשר תקבלו בחזרה את ה-PS4 שלכם, ה-HDD יהיה מאופס להגדרות המפעל. ודאו שאינכם מאבדים התקדמות במשחק על ידי גיבוי שמירות המשחקים שלכם. ישנן שתי דרכים לגבות את הנתונים השמורים שלכם:

גיבוי USB

נווטו אל "הגדרות" > "ניהול נתוני יישומים שמורים" > "נתונים שמורים באחסון הקונסולה" > "העתק אל התקן אחסון USB‏". לאחר מכן תוכלו לבחור שמירות מסויימות אותן תרצו לשמור ל-USB.

 
גיבוי אחסון מקוון עם PlayStation Plus

אפשרות זו עומדת לרשותכם כאשר אתם מנויים ל-PlayStation Plus. אם אין ברשותכם מינוי פעיל, תוכלו להצטרף אל PlayStation Plus מכאן.

נווטו אל "הגדרות" > "ניהול נתוני יישומים שמורים" > "נתונים שמורים באחסון הקונסולה" > "העלאה לאחסון מקוון‏". לאחר מכן תוכלו לבחור שמירות מסויימות אותן תרצו להעלות.

  1. בקונסולת ה-PS4 שלכם, התחברו לחשבון הרלוונטי.
  2. נווטו אל "הגדרות" > "ניהול חשבון" > "הפעילו כ-PS4 הראשי שלכם".
  3. בחרו "השבתה" > "כן".
השבתה מרחוק

אם אין באפשרותכם לגשת אל תפריט ההשבתה או שכבר שלחתם אלינו את ה-PS4 שלכם, תוכלו להשבית אותו באמצעות אתר ניהול חשבון*. בחרו "ניהול מכשירים" > "השבתת כל המכשירים".

*ניתן להשבית מרחוק את כל הקונסולות רק פעם בחצי שנה. אם אין ביכולתכם לעשות שימוש באפשרות זו, או שאין ברשותכם גישה ל-PS4 שלכם, צרו איתנו קשר לקבלת עזרה.

 

כל הפרסים שצברתם שלא סונכרנו אל חשבונכם לא יוצגו יותר כאשר אתם מתחברים בקונסולה המוחזרת שלכם.

הפרסים שלכם אמורים להסתנכרן אוטומטית, אך תוכלו לגשת אל "פרסים" וללחוץ על אפשרויות, ולבחור "סנכרון עם PlayStation Network"כדי לבצע סנכרון ידני.

חברו כונן USB ונווטו אל "הגדרות" > "ניהול נתוני מערכת" ובחרו את הפריטים אותם תרצו להעתיק. סמנו פריט, לחצו על כפתור "אפשרויות" בבקר שלכם, ובחרו "העתק להתקן USB". סמנו וי לצד כל פריט אותו תרצו לשמור ובחרו "העתק".

הוראות אריזה:

ברגע שה-PS4 שלכם מוכן להחזרה, עקבו אחר הוראות אלה בקפדנות כדי לארוז כשורה את ה-PS4 שלכם למשלוח.

שימו לב שאנחנו לא יכולים להבטיח שהקונסולה תוחזר באותה האריזה ששלחתם אותה. אם האריזה המקורית חשובה לכם, ניתן לשלוח את הקונסולה בכל קופסת קרטון יציבה.

  1. הגנו על ה-PS4 שלכם בכך שתעטפו אותו בצורה מאובטחת בניילון בועות. נדרשת לנו רק הקונסולה, אז אנא אל תצרפו כל כבל או אביזר.
  1. הניחו את המוצר בארגז קרטון חזק, ומלאו כל חלל ריק בחומר אריזה כדי למנוע תזוזה.
  1. אטמו את הארגז באופן מאובטח באמצעות דבק אריזה.
  1. הצמידו את תגית המשלוח אל הארגז, באופן כזה שהכתובת והברקודים ברורים וגלויים, והחזירו את הקונסולה שלכם באמצעות סניף הדואר\נקודת האיסוף המקומית שלכם.

אנחנו רוצים שתחזרו לשחק הכי מהר שאנחנו יכולים, אז אנחנו שואפים להחזיר אליכם את הפריט המתוקן או החלופי בתוך 15 יום מהיום שקיבלנו אותו. אם לאחר משך זמן זה לא קיבלתם את קונסולת PS4 שלכם לאחר החלפה או תיקון, הזינו את מספר האסמכתא של ההחזרה בעמוד PlayStation Repairs כדי לאתר את מיקומה. את מספר האסמכתא להחזרות ניתן למצוא בהודעת הדוא"ל ששלחנו אליכם כאשר תיאמתם לראשונה את ההחזרה.

המוצר המתוקן או החלופי שלכם נמצא באחריות למשך שלושה חודשים או לשארית הזמן הנותרה באחריות 12 החודשים של המוצר - הארוך מביניהם. הקפידו לקרוא את תנאי ההתחייבות במלואם לפני שתשלחו אלינו פריט לתיקון או החלפה.

PS VR

במקרה שתיאמתם החזרה של ה-PS VR שלכם, וניתן לכם מספר אסמכתא להחזרות, חשוב לבצע את הפעולות הבאות בקפדנות כדי לוודא שאתם אורזים נכון את ה-PS VR שלכם ושולחים אלינו רק את החלקים שאנחנו צריכים.

שימו לב:

אם המספר הסידורי או מספר הדגם על הפריט אותו אתם מחזירים אינו תואם את הפרטים באימייל האישור שלכם, לא נוכל לסייע. בדקו בקפדנות את הודעת הדוא"ל שלכם כדי לוודא שהם תואמים, וצרו אתנו קשר במקרה שהם לא.

הוראות אריזה:

אנא זקוקים רק לערכת המציאות המדומה שלכם (עם הכבל המחובר) ויחידת המעבד (PU) אז אנא אל תשלחו כל כבל, אוזניות או בקרים נוספים בהחזרה שלכם.

אנו ממליצים לשלוח את ה-PS VR שלכם בארגז הלבן המקורי, אך אם חביבה עליכם האריזה המקורית ארגז קרטון חזק יעשה את העבודה, כיוון שאין אנו יכולים להבטיח שהוא יוחזר באותו ארגז.

  1. רפדו את תחתית הארגז בניילון בועות או חומר אריזה מתאים אחר.
  1. עטפו את יחידת המעבד בניילון בועות, והניחו אותה בארגז כמודגם בתמונה.
  1. עטפו את ערכת הראש בניילון בועות, כאשר אתם מקפידים שהעדשות מוגנות היטב מפני מכות או שריטות, והניחו אותה מעל יחידת המעבד. עטפו בנפרד את כבל ערכת הראש והניחו אותו בקדמת המצחייה של ערכת הראש, כמוצג.
  1. מלאו כל חלל ריק בארגז בדי חומר אריזה כדי למנוע תזוזות של ה-PS VR. זו אחריותכם לוודא שה-PS VR שלכם מאובטח היטב, כיוון שלא נוכל לסייע לכם אם הוא ניזק במהלך המשלוח!
  1. אטמו את הארגז באופן מאובטח באמצעות דבק אריזה. ייתכן וגם תרצו לכתוב "שביר" או "זהירות" על הארגז.
  1. החזירו את הקונסולה שלכם באמצעות סניף הדואר\נקודת האיסוף המקומית שלכם.

אנחנו רוצים שתחזרו לשחק הכי מהר שאנחנו יכולים, אז אנחנו שואפים להחזיר אליכם את הפריט המתוקן או החלופי בתוך 15 יום מהיום שקיבלנו אותו. אם לאחר משך זמן זה לא קיבלתם את קונסולת PS VR‏ שלכם לאחר החלפה או תיקון, הזינו את מספר האסמכתא של ההחזרה בעמוד PlayStation Repairs כדי לאתר את מיקומה. את מספר האסמכתא להחזרות ניתן למצוא בהודעת הדוא"ל ששלחנו אליכם כאשר תיאמתם לראשונה את ההחזרה.

המוצר המתוקן או החלופי שלכם נמצא באחריות למשך שלושה חודשים או לשארית הזמן הנותרה באחריות 12 החודשים של המוצר - הארוך מביניהם. הקפידו לקרוא את תנאי ההתחייבות במלואם לפני שתשלחו אלינו פריט לתיקון או החלפה.

PS VR2

במקרה שתיאמתם החזרה של ה-‏PlayStation®VR2‏ שלכם, וניתן לכם מספר אסמכתא להחזרות, חשוב לבצע את הפעולות הבאות בקפדנות כדי לוודא שאתם אורזים נכון את ה-PS VR2 שלכם ושולחים אלינו רק את החלקים שאנחנו צריכים.

שימו לב:

אם המספר הסידורי או מספר הדגם על הפריט אותו אתם מחזירים אינו תואם את הפרטים באימייל האישור שלכם, לא נוכל לסייע. בדקו בקפידה את הודעת הדוא"ל שלכם כדי לוודא שהם תואמים, וצרו אתנו קשר במקרה שהם לא.

בעיה בערכת הראש עם אחריות החזרה או עם אחריות שאינה בתוקף:

אנו זקוקים לערכת המציאות המדומה PS VR2 ולבקרי VR2 Sense, אין לכלול כבלים נוספים או אוזניות עם ההחזרה.

בעיות בקר Sense עם אחריות בתוקף או שאינה בתוקף: 

יש לכלול אחד או את שני בקרי VR Sense שבהם חלה הבעיה, ללא רצועות הבקר. אתם לא חייבים לכלול את אוזניות VR2 או כבלים אחרים עם החזרת בקר.

הוראות אריזה:

אנו ממליצים לשלוח את ה-PS VR2 שלכם בארגז הלבן המקורי, אך אם חביבה עליכם האריזה המקורית ארגז קרטון חזק יעשה את העבודה, כיוון שאין אנו יכולים להבטיח שהוא יוחזר באותו ארגז.

  1. רפדו את תחתית הארגז בניילון בועות או חומר אריזה מתאים אחר.
  1. עטפו את שני בקרי VR2 Sense בניילון בועות, והכניסו אותם לארגז.
  1. עטפו את ערכת הראש בניילון בועות, כאשר אתם מקפידים שהעדשות מוגנות היטב מפני מכות או שריטות.
  1. מלאו כל חלל ריק בארגז בדי חומר אריזה כדי למנוע תזוזות של ה-PS VR2. זו אחריותכם לוודא שמכשיר PS VR2 שלכם מאובטח היטב, כיוון שלא נוכל לסייע לכם אם הוא ניזק במהלך המשלוח!
  1. אטמו את הארגז באופן מאובטח באמצעות דבק אריזה. ייתכן וגם תרצו לכתוב "שביר" או "זהירות" על הארגז.
  1. החזירו את הקונסולה שלכם באמצעות סניף הדואר\נקודת האיסוף המקומית שלכם.

אנחנו רוצים שתחזרו לשחק הכי מהר שאנחנו יכולים, אז אנחנו שואפים להחזיר אליכם את הפריט המתוקן או החלופי בתוך 15 יום מהיום שקיבלנו אותו. אם לאחר משך זמן זה לא קיבלתם את קונסולת PS VR‏ שלכם לאחר החלפה או תיקון, הזינו את מספר האסמכתא של ההחזרה בעמוד PlayStation Repairs כדי לאתר את מיקומה. את מספר האסמכתא להחזרות ניתן למצוא בהודעת הדוא"ל ששלחנו אליכם כאשר תיאמתם לראשונה את ההחזרה.

המוצר המתוקן או החלופי שלכם נמצא באחריות למשך שלושה חודשים או לשארית הזמן הנותרה באחריות 12 החודשים של המוצר - הארוך מביניהם. הקפידו לקרוא את תנאי ההתחייבות במלואם לפני שתשלחו אלינו פריט לתיקון או החלפה.

אביזרים

במקרה שתיאמתם החזרה של אביזר PlayStation שלכם, וניתן לכם מספר אסמכתא להחזרות, חשוב שתארזו כנדרש את הפריט שלכם למשלוח, כיוון שאין אנו אחראים לכל נזק שנגרם במהלך המשלוח.

שימו לב:

אם המספר הסידורי או מספר הדגם על הפריט אותו אתם מחזירים אינו תואם את הפרטים באימייל האישור שלכם, לא נוכל לסייע. בדקו בקפדנות את הודעת הדוא"ל שלכם כדי לוודא שהם תואמים, וצרו אתנו קשר במקרה שהם לא.

הוראות אריזה:

שימו לב שאנחנו לא יכולים להבטיח שהאביזר יוחזר באותה האריזה ששלחתם אותו. אם האריזה המקורית חשובה לכם, ניתן לשלוח את המכשיר בכל קופסת קרטון יציבה.

  1. הגנו על האביזר שלכם בכך שתעטפו אותו בצורה מאובטחת בניילון בועות. אנחנו רק צריכים את האביזר, אז אנא אל תכללו כל כבלים או פריטים אחרים.
  1. הניחו את המוצר בארגז קרטון חזק, ומלאו כל חלל ריק בחומר אריזה כדי למנוע תזוזה.
  1. אטמו את הארגז באופן מאובטח באמצעות דבק אריזה.
  1. הצמידו את תגית המשלוח אל הארגז, באופן כזה שהכתובת והברקודים ברורים וגלויים, והחזירו את האביזר שלכם באמצעות סניף הדואר\נקודת האיסוף המקומית שלכם.

הוראות אריזה לבקר אלחוטי DualSense Edge™‎

כדי לארוז את הבקר האלחוטי DualSense Edge להחזרה, ודאו שאתם שולחים אלינו את הבקר ללא אביזרים (כמו ערכת הנשיאה או כבל USB).

נתקו והסירו את כל הכפתורים האחוריים מסוג חצי כיפה, את הכפתורים האחוריים מסוג ידית ואת ראשי הכפתורים מהבקר, אך השאירו את מודולי המוט על הבקר כששולחים אותו לתיקון.

אם רכשתם מודול מוט חלופי, צריך לשלוח אך ורק את מודול המוט לבדו לתיקון.

הוראות אריזה לבקר Access

כדי לארוז את בקר Access™‎ להחזרה, ודאו שאתם שולחים אלינו את הבקר ללא אביזרים (כמו ערכת הנשיאה או כבל USB).

נתקו והסירו את כל מכסי הכפתורים, התגים, ומכסי המוט מהבקר לפני שליחת הבקר לתיקון.

הוראות אריזה ל-PlayStation Portal

לפני שליחת המוצר, ודאו כי הסרתם את כל פרופילי המשתמש מהמסך הנייד של PlayStation Portal™, אם הדבר מתאפשר.

הוראות אריזה מתאם PlayStation VR2 למחשב אישי

כדי לארוז את מתאם PlayStation VR2 שלכם למחשב אישי להחזרה, ודאו שאתם שולחים אלינו את המתאם ללא אביזרים או כבלים כלשהם.

אנחנו רוצים שתחזרו לשחק הכי מהר שאנחנו יכולים, אז אנחנו שואפים להחזיר אליכם את הפריט המתוקן או החלופי בתוך 15 יום מהיום שקיבלנו אותו. אם לאחר משך זמן זה לא קיבלתם את המערכת שלכם לאחר החלפה או תיקון, הזינו את מספר האסמכתא של ההחזרה בעמוד PlayStation Repairs כדי לאתר את מיקומה. את מספר האסמכתא להחזרות ניתן למצוא בהודעת הדוא"ל ששלחנו אליכם כאשר תיאמתם לראשונה את ההחזרה.

המוצר המתוקן או החלופי שלכם נמצא באחריות למשך שלושה חודשים או לשארית הזמן הנותרה באחריות 12 החודשים של המוצר - הארוך מביניהם. הקפידו לקרוא את תנאי ההתחייבות במלואם לפני שתשלחו אלינו פריט לתיקון או החלפה.

PS Vita\PS TV\PSP

במקרה שתיאמתם החזרה של קונסולות PS Vita, PS TV או PSP שלכם, וניתן לכם מספר אסמכתא להחזרות, יש כמה דברים שיהיה עליכם לעשות לפני שתשלחו אלינו בחזרה את הקונסולה שלכם. חשוב לבצע פעולות אלה, כיוון שהשהקונסולה שנשלח אליכם בחזרה תהיה מאופסת להגדרות המפעל.

שימו לב:

  • אם תקוע בקונסולה שלכם דיסק או דיסק-און-קי שאינכם יכולים להסיר, אך לא ציינתם זאת בעת תיאום ההחזרה, אנא צרו אתנו קשר כדי לוודא שאנחנו מודעים לנושא לפני שנשלח אותו אליכם בחזרה, כדי שנוכל לצרף אותו למשלוח החוזר שלכם.
  • אם המספר הסידורי או מספר הדגם על הפריט אותו אתם מחזירים אינו תואם את הפרטים באימייל האישור שלכם, לא נוכל לסייע. בדקו בקפדנות את הודעת הדוא"ל שלכם כדי לוודא שהם תואמים, וצרו אתנו קשר במקרה שהם לא.
רשימת מטלות להחזרה:

PS Vita\PS TV

שמירה אל האחסון מקוון של PlayStation Plus.

אפשרות זו עומדת לרשותכם כאשר אתם מנויים ל-PlayStation Plus. אם אין ברשותכם מינוי פעיל, תוכלו להצטרף אל PlayStation Plus מכאן.

  1. ממסך הבית, גשו אל "מנהל התוכן" > "אחסון מורחב"
  2. הקישו "אחסון מקוון" > "קונסולת PS Vita" כדי להוריד את המשחקים השמורים שלכם אל קונסולת Vita שלכם או "קונסולת PS Vita">  "אחסון מקוון" כדי להעלות את המשחקים השמורים שלכם לענן.
  3. סמנו וי לצד הכותרים אותם תרצו להוריד או שעבורם תרצו להעלות את שמירות המשחקים שלכם.
  4. הקישו "העתק" והקישו OK כדי לדרוס את הנתונים השמורים הישנים שלכם.

שימו לב:

מפיצים עשויים לעיתים למנוע העתקת קבצים עבור שמירות משחקים אשר ימנעו את הורדת נתוני שמירת המשחק יותר מפעם אחת בכל 24 שעות. המשמעות היא שתוכלו לגשת רק פעם ביום אל שמירות משחקים חדשות מסוג זה.

שמירה לקונסולת PS3 או מחשב אישי:
  1. חברו את PS Vita או PS TV אל המחשב האישי או ה-PS3 שלכם באמצעות USB או רשת אלחוטית, וגשו אל "מנהל התוכן".
  2. בחרו את המכשיר אותו חיברתם אל PS Vita/PS TV והאופן בו חיברתם אותו ועקבו אחר ההוראות שעל המסך כדי להעתיק את הנתונים שלכם.

PSP

גיבוי אחסון מקוון עם PlayStation Plus אינו זמין עבור שמירות משחקי PSP. אך תוכלו לשמור את המשחקים שלכם אל דיסק-און-קי.

נווטו אל "יישומון נתונים שנשמרו", סמנו את שמירת המשחק אותה ברצונכם לגבות, ולחצו כפתור משולש > "העתק".

PS Vita\PS TV
  1. בקונסולת PS Vita או PS TV שלכם, בחרו "הגדרות" ממסך הבית. נווטו אל PlayStation Network > "הפעלת קונסולה".
  2. בחרו את סוג התוכן בו לא תרצו יותר להשתמש באמצעות ה-PS Vita שלכם - סרטונים או משחקים.
  3. בחרו "השבתה" > "OK".
  4. ה-PS Vita שלכם מושבת כעת עבור סוג התוכן הנבחר.
PSP
  1. חברו את ה-PSP שלכם אל האינטרנט, ונווטו אל [PlayStation Network > "ניהול חשבון" בתפריט XMB™ ולחצו על כפתור X. ייתכן ויהיה עליכם להתחבר אם אינכם מחוברים כבר.
  2. נווטו אל "הפעלת קונסולה" ולחצו על כפתור ‏X.
  3. בחרו את סוג התוכן אותו תרצו להשבית ב-PSP שלכם - משחק או סרטון - ולחצו על כפתור ‏X.
  4. בחרו "השבתה" ולחצו על כפתור ‏X.
  5. המכשיר שלכם מושבת כעת עבור סוג התוכן הנבחר.
השבתה מרחוק

אם אין באפשרותכם לגשת אל תפריט ההשבתה או שכבר שלחתם אלינו את הקונסולה שלכם, תוכלו להשבית אותה באמצעות אתר ניהול חשבון *. בחרו  "ניהול מכשירים"  > "השבתת כל המכשירים".

*ניתן להשבית מרחוק את כל הקונסולות רק פעם בחצי שנה. אם אין ביכולתכם לעשות שימוש באפשרות זו, או שאין ברשותכם גישה ל-PS4 שלכם, צרו איתנו קשר לקבלת עזרה.

 

PS Vita\PS TV

בחרו "פרסים" > "אפשרויות" > "סנכרון עם השרת".

PSP

פרסים אינם זמינים עבור משחקי PSP.

הוראות אריזה:

ברגע שה-PS Vita, PS TV או PSP שלכם מוכנים להחזרה, עקבו אחר הוראות אלה בקפדנות כדי לארוז כשורה את הקונסולה שלכם למשלוח.

שימו לב שאנחנו לא יכולים להבטיח שהמכשיר יוחזר באותה האריזה ששלחתם אותו. אם האריזה המקורית חשובה לכם, ניתן לשלוח את המכשיר בכל קופסת קרטון יציבה.

  1. הגנו על הקונסולה שלכם בכך שתעטפו אותה בצורה מאובטחת בניילון בועות. נדרשת לנו רק הקונסולה, אז אנא אל תצרפו כל כבל או אביזר.
  1. הניחו את המוצר בארגז קרטון חזק, ומלאו כל חלל ריק בחומר אריזה כדי למנוע תזוזה.
  1. אטמו את הארגז באופן מאובטח באמצעות דבק אריזה.
  1. הצמידו את תגית המשלוח אל הארגז, באופן כזה שהכתובת והברקודים ברורים וגלויים, והחזירו את הקונסולה שלכם באמצעות סניף הדואר\נקודת האיסוף המקומית שלכם.

אנחנו רוצים שתחזרו לשחק הכי מהר שאנחנו יכולים, אז אנחנו שואפים להחזיר אליכם את הפריט המתוקן או החלופי בתוך 15 יום מהיום שקיבלנו אותו. אם לאחר משך זמן זה לא קיבלתם את המערכת שלכם לאחר החלפה או תיקון, הזינו את מספר האסמכתא של ההחזרה ב עמוד PlayStation Repairsכדי לאתר את מיקומה. את מספר האסמכתא להחזרות ניתן למצוא בהודעת הדוא"ל ששלחנו אליכם כאשר תיאמתם לראשונה את ההחזרה.

המוצר המתוקן או החלופי שלכם נמצא באחריות למשך שלושה חודשים או לשארית הזמן הנותרה באחריות 12 החודשים של המוצר - הארוך מביניהם. הקפידו לקרוא את תנאי ההתחייבות במלואם לפני שתשלחו אלינו פריט לתיקון או החלפה.