פתרון תקלות צ'אט קולי ב-PSN 

למדו כיצד לפתור תקלות נפוצות בצ'אט קולי של PlayStation™Network בקונסולות PlayStation®5 ובקונסולות PlayStation®4.

פתרון תקלות הגדרות שמע קונסולת PS5

כאשר אתם נתקלים בבעיות בצ'אט הקולי, אנא נסו להתאים את ההגדרות הבאות:

  1. נווטו אל "הגדרות" > "קול" > "פלט שמע" ובחרו "מגבר אודיו"  ובחרו מכשיר הגברת שמע לשימוש.

  2. תוכלו גם להתאים איזה שמע תשמעו באוזניות, באמצעות בחירת "פלט לאוזניות".

בבקר שלכם מותקן מיקרופון בו ניתן להשתמש עבור צ'אט קולי וקלט קולי. לחצו על כפתור "השתקה" בבקר שלכם כדי להשתיק ולבטל את השתקת המיקרופון שלכם.

  1. כדי להתאים את הגדרות המיקרופון עבור הבקר, האוזניות או מיקרופון USB שלכם, נווטו אל Settings (הגדרות)> Sound (קול) > > Microphone (מיקרופון). 
  2. מתפריט זה תוכלו לשנות את "מכשיר הקלט" ו-"התאמת עוצמת מיקרופון".

  • לחצו על כפתור PS כדי לפתוח את מרכז הבקרה, ובחרו "בסיס משחק". לאחר מכן בחרו את המסיבה שלכם מהרשימה. 

  • תוכלו להחליף בין הצ'אט של המסיבה וצ'אט המשחק על ידי בחירת תפריט ההורדה שבכרטיס הצ'אט הקולי שבמרכז הבקרה.

  • תוכלו לאזן בין הצ'אט הקולי ושאר השמע בקונסולה שלכם על ידי בחירה בכפתור הגלילה שבכרטיס הצ'אט הקולי שבמרכז הבקרה.

הפעלת 'מיקוד שמע' מאפשרת לבחור מתוך מגוון אפשרויות מוגדרות מראש, המקלות את ההבחנה בין צלילים כגון דיאלוג של דמויות במשחק, אפקטים קוליים עדינים כגון צעדים ודשא מרשרש, וכן קולות בצ'אטים קבוצתיים. תכונה זו תומכת בנגישות רחבה יותר בחוויות שמע. 

כיצד משתמשים במיקוד שמע בקונסולות PS5
כיצד משנים הגדרות שמע בקונסולות PS5

פתרון תקלות של הגדרות שמע בקונסולת PS4

כאשר אתם נתקלים בבעיות בצ'אט הקולי, אנא נסו להתאים את ההגדרות הבאות:

  1. נווטו אל "הגדרות" > "התקנים" > "התקני שמע" > "התקני פלט".‏

  2. כשאתם משתמשים באוזניות, בחרו Output to Headphones (פלט לאוזניות) כדי לבחור איזה סוג שמע יגיע לאוזניות.
  • הגדרת  Headset Connected to Controller (אוזניות המחוברות לבקר)  מוצגת רק כאשר מחוברות אוזניות אל בקר DUALSHOCK®4 האלחוטי שלכם.
  • כתוצאה ממפרט קונסולות PS4®‎, צ'אט קולי ושמע המשחק לא ניתנים לשידור בו זמנית בטלוויזיה ובאוזניות.
  1. עברו אל Settings (הגדרות)  > Devices (התקנים)  > Audio Devices (התקני שמע). 
  2. בחרו Adjust Microphone Level (התאמת עוצמת מיקרופון).

כאשר המיקרופון פועל, שורת "עוצמת קול קלט" תגיב. 

כאשר מד עוצמת קול קלט אינו מגיב, נסו ערכת ראש או בקר אחרים. כאשר לא ניתן להחליף שמע עם מכשיר מסוים, יתכן שישנה בעיה במכשיר.

  1. גשו אל Party (מסיבה) > Party Settings (הגדרות מסיבה) > Chat Audio (שמע צ'אט). 
  2. בחרו Prioritise Party Chat (תעדוף צ'אט קבוצה) או Prioritise Game Chat (תעדוף צ'אט משחק). 

בקרו במדריך המקוון למשתמש לקבלת מידע נוסף על הגדרות קבוצה בקונסולות PS4. 

פתרו תקלות בחיבור האינטרנט שלכם.

אם התנתקתם או שאייקון המיקרופון מהבהב במהלך צ'אט קולי של מסיבה, אנא נסו את הפעולות הבאות:

  1. בדקו את חיבור האינטרנט שלכם. אם ניתן, התחברו באופן קווי.
  2. כבו את הקונסולה ואת התקן האינטרנט (מודם ונתב) שלכם. המתינו 5 דקות ואז הפעילו אותם מחדש.
  3. כאשר אתם משתמשים בנתב, אנא נסו לפתוח את היציאות. שאלו את ספק האינטרנט שלכם כיצד לפתוח את היציאות הבאות בנתב שלכם:
  • TCP: 80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 
  • UDP: 3478 / 3479 / 49152-65535

פתרון תקלות בהתקן שלכם

אנא נסו את צעדי פתרון התקלות הבאים עבור כל אחד מהמכשירים.

  • ודאו שמתג המיקרופון (MIC) בערכת הראש שלכם אינו במצב OFF.

  • אנא נסו לחבר מחדש את ההתקן.

  • אם ברשותכם בקר אלחוטי נוסף, אנא נסו לחבר את ערכת הראש אל בקר אחר.

  • ודאו שהמיקרופון בערכת הראש הסראונד אינו מושתק. כאשר הוא מושתק, נורת הסטטוס של ערכת הראש הסראונד תהיה סגולה. מיקום הנורית\כפתור משתנה בהתאם למוצר. לפרטים, עיינו ב-מדריך למשתמש.
  • עיינו במדריך שבהמשך כדי להתאים את עוצמת הקול של אוזניות PlayStation האלחוטיות שלכם.

זקוקים לעזרה? 

פנו אל מומחי התמיכה שלנו

צרו קשר עם PlayStation Support