- ודאו שכתובת הדוא"ל שהזנתם נכונה.
- בצעו אתחול לקונסולת PS5®, התחברו לאינטרנט באמצעות חיבור קווי, אם ניתן, והגדירו את תצורת הגדרות הרשת.
- כאשר אתם משתמשים בחיבור אלחוטי (Wi-Fi), קרבו את קונסולת PS5 לנתב וודאו שאין מכשולים ביניהם.
- אם יש לכם כתובת דוא"ל אחרת, נסו להשתמש בה במקום זאת.
אם הבעיה נמשכת, ייתכן שקיים עומס זמני ב-PlayStation®. נסו שוב מאוחר יותר.